昨年の年末以来、2度目の宿泊になります。
温泉は硫黄の香りがする良い泉質と思います。今回は家族風呂を利用しましたが、脱衣所には畳とテーブルの置いてあるスペースもありとても使いやすく、よかったです。
食事も特にお刺身はおいしく、どれもバランスのとれた美味しい料理でした。

しかし、当初は20日、22日、23日で計三泊する予定でしたが、23日の予約を入れた翌日に3泊は旅館側は受け付けていないとの連絡を受けました。理由として3日間同じ食事を出す訳にはいかず、宿泊が３日になると食材の仕入れなど難しいとのことでしたが、今回は仕方ないので三泊でも良いとのことでしたが、手厳しい言い方をされた印象もあり、即日キャンセルし、やむなく他の宿泊施設を探すことにしました。
３泊は旅館側にはすごく迷惑というような口調で言われましたが、こういう場合も丁重に断るのが接客業ではないでしょうか？
確かにプランのところには「2泊まで可能」とありますが、1泊＋2泊でもダメのようですね。今回は１日空けた予約でも連泊扱いになるとのことでしたが、どういう条件が連泊になるのでしょうか？もう少しわかりやすい説明をホームページ上に記載すべきと思います。
、。
特に同じ料理は出さないとのことでしたが、実際は一泊目も二泊目も同じ料理を出されました。正確には前菜の小皿のひとつと、タコの天ぷらがキスの天ぷらに変わっていましたが、同じ料理といってもよいと思います。
同じ料理を出すことはできない、食材の仕入れが難しくなる、と豪語された内容とは違うものですが・・・
昨年の年末も計３泊しましたが、その時は３泊はご遠慮くださいとの話もありませんでしたので、今回も良い旅館と思いリピートしました。年末宿泊の時、何も話もなく、３泊させた既成事実を作った旅館側にも責任があると思いますが、いかがでしょうか？

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月