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湯野温泉 芳山園のクチコミ･お客さまの声
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長い移動の途中、部屋風呂に温泉が出るとのことで久しぶりにリラックスさせてもらおうと期待して予約しました。案内係の方が部屋まで連れていってくれ、ドアを開けたタイミングで１～２センチある虫が部屋に飛んで入りました。虫嫌いな私は追い出そうと必死に手でしばらく振り払いましたが、案内係の方は一緒に振り払ってくれることなく、私を見て笑ってらっしゃる…。虫一匹くらいで、と思われたのでしょうか…。虫除けがある、というようなことも言われましたが、部屋に殺虫剤の類いのものはなく、あるのはドアや網戸にぶら下げるタイプのものだけでした。結局蚊の二周り大きいようなのやら、カナブンの小さいようなのやら、いろんな種類の虫が10匹くらい出て、その度捕まえる繰り返し。深夜顔に違和感あり、手で払うと小さなコオロギ…。もっと大きな虫が出るんじゃないかと眠れませんでした。お目当ての温泉も、夏で源泉が熱すぎて浸かれません。水道水でうすめようとしましたが、温度調節のレバーが温かい適温範囲でしか動きません。結局シャワーだけで済ませました。リラックスを求めて伺いましたが、真逆の一夜になってしまいました。☆１つにしたいところですが、チェックアウトでは気持ち良い対応と笑顔で送り出していただけましたので２つにしました。
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この度、当館へ再びお足を運んでいただきまして誠にありがとうございました。リラックスを求めて当館をお選びいただいたこととても嬉しく思います。それでしたのに、ご期待に沿えないばかりかご不快な思いをおかけする事となってしまい本当に申し訳ございませんでした。フロント担当で案内をさせていただいた者です。まず、お客様の気持ちに寄り添えず無礼な振る舞いをしてしまったことに対し、深く反省と心よりお詫び申し上げます。たかが虫と思ったわけでは決してなかったのですが（湯野の自然の生き物に対して、無頓着になりすぎていたのかもしれません）。あの時すぐに殺虫スプレーを取りに行くとか、一緒に退治するなどの積極的な対処がなぜすぐに取れなかったのか、大変反省致しております。本当に申し訳ございませんでした。お部屋にはコンセント式の置き型殺虫剤は備えてございましたが、場所が分かりにくかったかもしれません。其れもすぐに口頭でお伝えすべきでした。早速、各お部屋に殺虫スプレーと蚊取セットをどなたでもすぐ分かるように設置させていただきました。自然に囲まれた建物ですので、特に夏場はそういったことに配慮が行き届くよう心がけてまいりたいと思います。部屋付きのシャワーを確認したところ、カランの温度調節部分に不具合が生じていることが発覚しましたので早急に修理致します。先に気づけずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。様々な場面でH様にはご不愉快な思いをおかけいたしました。せっかくの癒しの一晩でしたのに、心よりお詫び申し上げます。お客様を送り出すときに、少しでもいい気分で出発していただくことができたのなら救いでございました。また、ご来館いただけることを願っております。貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 湯野温泉 芳山園 のクチコミ
長い移動の途中、部屋風呂に温泉が出るとのことで久しぶりにリラックスさせてもらおうと期待して予約しました。
案内係の方が部屋まで連れていってくれ、ドアを開けたタイミングで１～２センチある虫が部屋に飛んで入りました。
虫嫌いな私は追い出そうと必死に手でしばらく振り払いましたが、案内係の方は一緒に振り払ってくれることなく、私を見て笑ってらっしゃる…。
虫一匹くらいで、と思われたのでしょうか…。
虫除けがある、というようなことも言われましたが、部屋に殺虫剤の類いのものはなく、あるのはドアや網戸にぶら下げるタイプのものだけでした。
結局蚊の二周り大きいようなのやら、カナブンの小さいようなのやら、いろんな種類の虫が10匹くらい出て、その度捕まえる繰り返し。
深夜顔に違和感あり、手で払うと小さなコオロギ…。
もっと大きな虫が出るんじゃないかと眠れませんでした。
お目当ての温泉も、夏で源泉が熱すぎて浸かれません。
水道水でうすめようとしましたが、温度調節のレバーが温かい適温範囲でしか動きません。
結局シャワーだけで済ませました。
リラックスを求めて伺いましたが、真逆の一夜になってしまいました。
☆１つにしたいところですが、チェックアウトでは気持ち良い対応と笑顔で送り出していただけましたので２つにしました。
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この度、当館へ再びお足を運んでいただきまして誠にありがとうございました。リラックスを求めて当館をお選びいただいたこととても嬉しく思います。
それでしたのに、ご期待に沿えないばかりかご不快な思いをおかけする事となってしまい本当に申し訳ございませんでした。
フロント担当で案内をさせていただいた者です。まず、お客様の気持ちに寄り添えず無礼な振る舞いをしてしまったことに対し、深く反省と心よりお詫び申し上げます。
たかが虫と思ったわけでは決してなかったのですが（湯野の自然の生き物に対して、無頓着になりすぎていたのかもしれません）。
あの時すぐに殺虫スプレーを取りに行くとか、一緒に退治するなどの積極的な対処がなぜすぐに取れなかったのか、大変反省致しております。本当に申し訳ございませんでした。
お部屋にはコンセント式の置き型殺虫剤は備えてございましたが、場所が分かりにくかったかもしれません。
其れもすぐに口頭でお伝えすべきでした。
早速、各お部屋に殺虫スプレーと蚊取セットをどなたでもすぐ分かるように設置させていただきました。
自然に囲まれた建物ですので、特に夏場はそういったことに配慮が行き届くよう心がけてまいりたいと思います。
部屋付きのシャワーを確認したところ、カランの温度調節部分に不具合が生じていることが発覚しましたので早急に修理致します。先に気づけずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
様々な場面でH様にはご不愉快な思いをおかけいたしました。
せっかくの癒しの一晩でしたのに、心よりお詫び申し上げます。
お客様を送り出すときに、少しでもいい気分で出発していただくことができたのなら救いでございました。
また、ご来館いただけることを願っております。貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。