この度は、当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

大浴場が混雑しており、ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。ゆっくりと温泉でおくつろぎ頂くことができなったこと、残念に思います。
これまでにもこのようなご意見は頂いたことがあり、繁忙期など大浴場のご利用の人数制限させて頂いたこともございますが、より多くの日帰り入浴のみのお客様にも、温泉を楽しんで頂くことにも力を入れており、対応が遅れております。

様々な課題がありますが改善に向けて試行を重ね、お客様にごゆっくりと温泉をお楽しみいただけるように努力して参ります。

また当館は、貸切風呂も併設しておりますので、ぜひこちらもお試しいただければと思います。
ご貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。