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ホテルブライオン那覇のクチコミ･お客さまの声
総合2
とても不快でした。台風で飛行機が飛ばないため、日程をずらして宿泊したい旨をお願いするため電話をした時点で、『あぁ...(またかよ的な)かしこまりました。』という対応。嫌な印象を受けました。この声は耳にやきつき、当日来店した時、直ぐに電話の対応をした方はこの男性staffだなと解るくらい実際の対応も印象悪かったです。お部屋は禁煙室をお願いしていましたが、禁煙室なのですがタバコ臭が酷く最悪でした。お掃除は一日に数時間で何室もこなせなくてはならないので、大変かと思います。ですが、床やベッドメイク、水回りの拭きあげだけでなく、カビ取り、臭い取り、ホコリ取りも重要な清掃だと思います。清掃の方に改善を求めるだけでなく、フロントの方も一度、ゲスト側の目線になってお部屋を見て回るなどして、状態を確認していただきたいと思います。最後に、私の無茶とも言える対応に、なんとか応えてくださりありがとうございました。GRG那覇さんもありがとうございました。
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この度は、ホテルブライオン那覇にご予約いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、お客様にご不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の目線で見るという接客業の基本を、私共も見落としていたかもしれません。お客様のお言葉にて、再度初心に帰りスタッフ一同、業務に励みたいと思います。スタッフの指導教育を徹底させて頂きます。
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投稿者さんの ホテルブライオン那覇 のクチコミ
とても不快でした。
台風で飛行機が飛ばないため、日程をずらして宿泊したい旨をお願いするため電話をした時点で、『あぁ...(またかよ的な)かしこまりました。』という対応。嫌な印象を受けました
。この声は耳にやきつき、当日来店した時、直ぐに電話の対応をした方はこの男性staffだなと解るくらい実際の対応も印象悪かったです。
お部屋は禁煙室をお願いしていましたが、禁煙室なのですがタバコ臭が酷く最悪でした。
お掃除は一日に数時間で何室もこなせなくてはならないので、大変かと思います。
ですが、床やベッドメイク、水回りの拭きあげだけでなく、カビ取り、臭い取り、ホコリ取りも重要な清掃だと思います。
清掃の方に改善を求めるだけでなく、フロントの方も一度、ゲスト側の目線になってお部屋を見て回るなどして、状態を確認していただきたいと思います。
最後に、
私の無茶とも言える対応に、なんとか応えてくださりありがとうございました。
GRG那覇さんもありがとうございました。
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この度は、ホテルブライオン那覇にご予約いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、お客様にご不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の目線で見るという接客業の基本を、私共も見落としていたかもしれません。
お客様のお言葉にて、再度初心に帰りスタッフ一同、業務に励みたいと思います。
スタッフの指導教育を徹底させて頂きます。