夕食・朝食共にバイキングと思ってましたが、夕食はフランス？のコース料理でした。
前菜・お肉・お刺身等どれもボリュームもあり、満足いくものでした。
ゲレンデは初級から上級まで、バリエーションがありますが、ゲレンデに音楽がかかってなく盛り上がりに欠ける所が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

６年ぶり２度目の利用です。
以前に比べると、食事の質・種類ともに落ちていると感じたが、価格的に仕方ないかな。
部屋やお風呂など施設全体はきれい保たれてる印象。
男女ともに外国人らしき人が、お風呂にスマホを持ち込んでいるのはさすがにどうかと思う。これはどうにかして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

スキーをするために立地もよく、古いところはありましたが、おおむね満足でした。
しかし、部屋が古いのはともかく、畳が古すぎて、細かいイグサが出てきてしまい、服や布製のカバンに無数についてしまいました。メンテできないのであれば、人工にするなどした方が良いと思います。
本当にすべてのものにイグサがついたので、不満としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

10月8日に泊まりました。チェックアウトをしたら外は雨。小さい子供と荷物もあり駐車場まで遠く主人が車を取りに行ってくれました。しかし玄関手前の道路に駐車してる車。その後ろでじっと止まってるバス。フロントに言いに行くと車の持ち主がわかっているようで呼びに行くがなかなか戻ってこない。仕方ないから雨の中子供と荷物を持って車まで行くことに。スタッフは傘貸しましょうかー？って！それより傘持って荷物運ぶとかそんな対応もできないのか！車を止めた団体客の方が大事なのか！あまりにも酷い接客にせっかくの旅行が台無しに！気分が悪くて仕方ない。２度と行きたく無い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

最低のサービスです。
夜中にサイレンが鳴り響きました。深夜サイレンが鳴り、止まったと思ったらまた鳴るというのを繰り返し、夜中2時館内放送が特大音で鳴り響き、最終的に消防車がサイレンを鳴らしやってきました。3時にまた館内放送が鳴り響き終わりましたが、ほぼ寝られませんでした。
にも関わらずフロントマンは謝罪のひとつもありません。最低です。管理不足とはいえ、謝罪があればまだしも一言もなく本当に気分が悪いです。2度と利用したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

楽天トラベルから人数変更出来ないのが問題なのですが、事前に電話連絡したのに、当日やはり人数変更されてなく。

大浴場の電気が夕方になってもついてなく、露天風呂真っ暗でした。
アメニティ、石けんではなくて、液体のハンドソープを置いてほしいですね。石けんは使い切れないから、勿体無くて開けずに手を洗わない人とか居そうだし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

とても残念でした。
家族で一泊しましたが、朝方深夜4:00から6:00に部屋の横から、除雪車の稼働騒音にらより、まったく寝れませんでした。さらに残念だったのが、フロントに騒音で寝れないと2回電話しましたが、対応いただけませんでした。朝からお客さんが入るからと仕方がないと言われ改善頂けませんでた。宿泊して寝るという基本的なことがまったくできませんでした。残念すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

バイキングは値段相応という感じですが、子供連れの家族旅行にはピッタリでした。お風呂や部屋やホテルのかたのサービスはとても良かったです。
グリーンシーズンだけ（たぶん）のアクティビティのアスレチックが、白馬の他のところでできるのより、やや難易度が高く、子供たち最初はビビりまくってましたが、最後までやり通せたあとの清々しい顔が見れてそれだけで最高の旅行でした！
あのアスレチックやりにまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

栂池散策の帰りに利用しました。おしなべてスキー宿の感を否めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ホテル側のミスで過少請求され、追って振込をする面倒をかけられました。
謝罪の電話「払うものは払え」という態度で悪びれもなく、
あげく郵送されてきた請求書は名前が間違っている始末。
客にいらぬ手間をかけた上に非常に不快です。

宿泊自体は部屋もひろく、食事もおいしかったので
とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

予約時の説明では「お食事はバイキングかセットメニューの『ホテルおまかせ料理』となります。」ということでコロナのこともありセットメニューを選ぶつもりで行きましたがフロントでバイキングのみとなりますと言われました。食事の時にスタッフで咳をしている方もいるし、マスクをしていない客もいるし、大声で騒いでいる7～8人のグループに注意もしない、感染対策ができているとは言えないように思いました。最初からバイキングのみの説明であれば予約しなかったのですが詐欺にあったような気分です。二度と行くことはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

とてもリーズナブルでコスパに最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

急な日にち変更にご対応いただきありがとうございました。
おかげさまで晴天の中ア、楽しい旅行ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

自然公園で秋の紅葉を観るために利用しました。
フロントのスタッフの対応はとても良かったのですが
まず部屋に入って浴衣などに着替える為、クローゼットを
空けるとクチャクチャに丸められた布団が入っていてびっくりしました。
温泉のお湯はとても良かったのですがシャワーを使っていると
シャワーヘッドがポロリと取れてしまってまたまたびっくりです。
バイキング形式の食事でしたが早めに行ったにもかかわらず冷めているし、
品数は少ないし、味もイマイチで夕食、朝食ともにガッカリしました。
スキー場のゲレンデの目の前なのでウインターシーズンに滑る事を第一の
目的に利用する分には我慢出来るかもしれませんがそれ以外の
シーズンに利用となると全くお勧め出来ません。
あと、施設的には大きな為か某お国の団体さんがよく宿泊されていている様で
食事もお風呂も騒がしいのである程度覚悟は必要かなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

ゲレンデサイドの立地なのでスキーにはベストかと。食事などはバイキングでまあ普通でした。海外の方が多かったので、やはり少し騒がしかったかな。仕方ありませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

まずホテルの看板であるべきフロントの対応が悪すぎて、着いた瞬間から不愉快でした。
笑顔もなく、むしろ嫌そうな顔してました。
みなさんがそうではないのはわかってますが一人そういう人がいるだけでホテルの評価は落ちるんではないでしょうか。
私もサービス業なので、本当に不愉快でした。
部屋自体は問題ありませんでしたがイスが壊れてました。そこらへんのチェックもした方がいいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

スノボ旅行で利用しました。
リフト券付きでこの値段ならコスパは十分ですが、特にこれといったプラスポイントは無かったです。
忙しかったのか、従業員さんの対応が雑だったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

とにかく、お得に利用させていただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月

駐車場の屋根雪落ちすぎ。後部のバンパーに硬い雪が乗っかていた（新車）夕食バイキングの料理が保温が出来なくて冷えていて、いっそうまずく感じました。スタッフが少なくフロントと売店が掛け持ちらしく、こちらの買い物の様子を伺いながら行ったり来たりして、落ち着いて買い物できなかった。夕食のレストランは全面窓でゲレンデに向いているけどナイターもやっていなくで寒々とした景色。観賞用にイルミネーションでデコってほしいですね。何にも無いので部屋に直行スルしか無い。レストラン前の広い場所や土産物屋の前フロント前のスペースに何か鑑賞してくつろげる物があったら良いと思います。室外の明かりが人感センサーで経費節減かもしれないけど、利用者からすればせっかくのホテル利用なのに貧乏くさく感じ不愉快です。当日は宿泊客も少なく、スタッフもあまり見かけないので寂しい限りでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

お花三昧の白馬八方のアプローチに最適。
すがすがしい空気の中での宿泊は山歩きの疲れを癒してくれました。
心のこもったサービスにも。
何よりもお安く泊まれてラッキー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月