とても残念でした。
家族で一泊しましたが、朝方深夜4:00から6:00に部屋の横から、除雪車の稼働騒音にらより、まったく寝れませんでした。さらに残念だったのが、フロントに騒音で寝れないと2回電話しましたが、対応いただけませんでした。朝からお客さんが入るからと仕方がないと言われ改善頂けませんでた。宿泊して寝るという基本的なことがまったくできませんでした。残念すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

バイキングは値段相応という感じですが、子供連れの家族旅行にはピッタリでした。お風呂や部屋やホテルのかたのサービスはとても良かったです。
グリーンシーズンだけ（たぶん）のアクティビティのアスレチックが、白馬の他のところでできるのより、やや難易度が高く、子供たち最初はビビりまくってましたが、最後までやり通せたあとの清々しい顔が見れてそれだけで最高の旅行でした！
あのアスレチックやりにまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

栂池散策の帰りに利用しました。おしなべてスキー宿の感を否めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

洋室をご準備くださりありがとうございました。山とスキー場が見えない部屋で少し残念。サービスは良かったです。このお値段で朝夕食事付きは安いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ホテル側のミスで過少請求され、追って振込をする面倒をかけられました。
謝罪の電話「払うものは払え」という態度で悪びれもなく、
あげく郵送されてきた請求書は名前が間違っている始末。
客にいらぬ手間をかけた上に非常に不快です。

宿泊自体は部屋もひろく、食事もおいしかったので
とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

自然公園で秋の紅葉を観るために利用しました。
フロントのスタッフの対応はとても良かったのですが
まず部屋に入って浴衣などに着替える為、クローゼットを
空けるとクチャクチャに丸められた布団が入っていてびっくりしました。
温泉のお湯はとても良かったのですがシャワーを使っていると
シャワーヘッドがポロリと取れてしまってまたまたびっくりです。
バイキング形式の食事でしたが早めに行ったにもかかわらず冷めているし、
品数は少ないし、味もイマイチで夕食、朝食ともにガッカリしました。
スキー場のゲレンデの目の前なのでウインターシーズンに滑る事を第一の
目的に利用する分には我慢出来るかもしれませんがそれ以外の
シーズンに利用となると全くお勧め出来ません。
あと、施設的には大きな為か某お国の団体さんがよく宿泊されていている様で
食事もお風呂も騒がしいのである程度覚悟は必要かなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

まずホテルの看板であるべきフロントの対応が悪すぎて、着いた瞬間から不愉快でした。
笑顔もなく、むしろ嫌そうな顔してました。
みなさんがそうではないのはわかってますが一人そういう人がいるだけでホテルの評価は落ちるんではないでしょうか。
私もサービス業なので、本当に不愉快でした。
部屋自体は問題ありませんでしたがイスが壊れてました。そこらへんのチェックもした方がいいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

11月三連休に利用しました。シーズンでない地方の大型ホテルを支えているのは、中国マネーだと実感しました。フロントの方が強調された「本日は団体のお客様がいらつしやいまして。。。（早めに食事をお取りください）」の意味がようやく理解できました。夕食会場は中国人でごった返し状態。
おまけに食卓のテーブルクロスに髪の毛が2本付着していたので、係りの方に拭いていただいたのですが（別に腹を立てることでもないのでその時は丁重にお願いしました）、焦って慌てていらっしゃったせいか、二本とも残ったままでした。そしてその台ふきんで別のテーブルを拭き始めました。せめて台ふきんは二つ持っていて欲しかった。。。
土産物の女性スタッフも笑顔がなく、淡々と接客してくださいました。
優雅に高原リゾートを堪能されたい方は、もっと中規模の宿を選ばれたほうがよいと思います。
1泊夕食で16.280円。更に朝食1.500円を追加しましたので、約18.000円でしたが、正直なところ金額に見合ったサービスは到底出来ていないと感じました。
2万弱ならさぞ満足できるだろうと金額に期待していた私が間違いでした、10.000円でも良いです。何でそんなに無駄に高いのでしょう？金額を落とさないことがブランド保持のようにお考えでしょうか。
小谷村、白馬村の宿をいくつも利用しておりますが、ホテルグリーンプラザ白馬さんのほうが「部屋以外」は良かったです。スキーを目的とされない方には、スキー場の大型ホテルは全くオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

お花三昧の白馬八方のアプローチに最適。
すがすがしい空気の中での宿泊は山歩きの疲れを癒してくれました。
心のこもったサービスにも。
何よりもお安く泊まれてラッキー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

大浴場は一時的にシャワーが出ないというトラブルがありました。
初めての経験です。点検くらいしておいてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年01月

宿泊先選びの条件の一つであったホテルホームページにのっているバーラウンジがやってなく。やっていないなら消しておいて欲しかった。
情報は正しくのせて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年01月

6月25日にお世話になりました。
この季節の宿泊ですので、ゲレンデ横の立地という事で評価は低めにさせて頂きました。
もちろん冬の利用だと、立地の評価は上がると思います。
（スキー、ボードには◎の宿だと思います。）
ただ、初夏のゲレンデを眺めながらの夕食と朝食は新鮮な光景で心に残るものがありました。
一つお伺いしたいのですが、ゲレンデにいらっしゃった３頭ほどの牛さんは社員さんなのでしょうか？とても、ほのぼのとしてよい光景でした。
食事も料金を考えると、品数もあり◎です！！！
正直なところ年季の感じる宿ではあると思いましたが、手入れを感じる箇所もありましたので良いのかな・・・と思います。
スタッフさんとのやり取りは、あまりありませんでしたが、食事時の下げ膳や、自分たちがチェックアウトした際の、前にいらした老夫婦への対応、ちゃんとした対応でよかったです。
機会があれば再度、お伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

予約した部屋よりグレードの高い部屋を用意してくれたこともあり、ゆったりしたとてもよい部屋でした。
外観もきれいだし、ロビー、フロント、廊下など、すべて広々としていてすばらしいと思います。設備も整っていました。
ただ、ゴールデンウィーク中のためだと思いますが、夕食もバイキングだったので、食事を楽しみにしていた私たちとしてはちょっとがっかりでした。
また、部屋のお風呂のシャワーの出がちょっと悪かったようです。
非常口のドアを開けると真っ暗だったのですが、非常時には点灯するのでしょうか？