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4.0
投稿日：2014-03-03 22:48:41
4.0
投稿日：2012-08-17 20:46:35
自家源泉かけ流しの天然温泉 湯村ホテル（ＢＢＨホテルグループ）（山梨県）
4.0
投稿日：2012-08-17 12:17:20
１１種類の貸切露天風呂 水上高原／奥利根温泉 ホテルサンバード（群馬県）
4.0
投稿日：2012-05-05 17:31:48
4.0
投稿日：2012-01-06 20:59:27
総合1
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ななpenさんの ホテル三光 のクチコミ
2泊しました。観光に便利でよかったのですが、特に不満に思った点が３つあります。
①夕食について
プランにはついていませんが、クチコミが良かったので館内で食べることにしました。
席に座って、５分以上たっても店員の姿が見えません・・。やっと見つけて注文。
料理も出てくるまで待ちましたが、観劇をやっていて混んでるのかな。と思い待ちまし た。私の料理が先にきたので、ゆっくり食べ始めました・・・が、食べ終わっても主人 の食事はまだ来ません。店の人に言おうにも、店員はまたいません・・・。
やっと見つけて、あきらめてキャンセルさせていただきました。
②朝食について
品切れの品が続出です。もっと余裕をもって準備して欲しいです。
中でもパンの品切れは残念でした。あとから追加されましたが、出端をくじかれた感じ です。
③お風呂のセットが一日分しか借りれませんでした。
言えば借りれたのかも知れませんが、こちらから言わなくても、
朝食の券を渡すとき等に一緒に渡してくれたり、一言聞いて欲しかったです。
楽しみにしていたのでとても残念です。
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この度は数あるホテルの中よりホテル三光にご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかくお食事をお取りいただけたのに、ご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
オーダーの取りこぼしの無いように取り組んでおります、
従業員には常にお客様に注意を払うようにさせ、また自分の受けたオーダーは食事が出るまで責任をとるように指導致します。
朝食につきまして準備はしてあるのですが、差し替えが遅くなってしまっているとのことです。
おっしゃる通り余裕をもって準備をさせます。
浴衣セットもフロントよりお声がけするように徹底致します。
またお会いできることを期待しております。
その時はご満足してお過ごしいただくように
「お客様第一」を従業員に徹底させてまいります。
ホテル三光支配人