リラックスルームを１月１５日の２２時３０から翌５時まで利用しました。

その日は２２時から翌１０時までお風呂の利用ができないという事でした。

大浴場のお風呂は使えないにしても、シングルのバスルームを提供してくれてもよかったと思います。

１０日前から予約してお風呂なしは不満です。

お風呂を利用できなかった分の金額の返金を希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

観光で利用しました。
駅や観光スポットにも近く、便利な立地だと思います。ただし、交通手段が車の方は、事前に駐車場を確認してから出かけられるといいと思います。
また、スーパー銭湯が併設され、チェックインから翌朝８時まで利用できる点も良かったです。同行者には好評でした。

ここから、先は苦情になります。
禁煙の部屋を希望しましたが、チェックインの時間が遅かったためか、用意された部屋はとても煙草臭い部屋でした。オゾン消臭がなければ、せめてファ○リーズぐらいしてください。
それから、部屋に備え付けティッシュボックスがなくて、不便でした。出張等でもいろんなホテルを利用しますが、ポケットティッシュの配布も無いのは初めてで、ちょっとびっくりしました。
そして、最も不満だったのは、駐車場担当者の対応です。ここの駐車場は、車のキーを預ける際に引換証と交換し、その引換証にフロントでスタンプを押して貰うというシステムになっているようですが、昼にキーを預けた係員は引換証を寄越さず、夜、車内の荷物を降ろすためにキーを頼むと、昼とは別の係員が「引換証がなければ渡せない」、「引換証を発行しないなんて、絶対にありえない」と言い募り、まるでこちらの落ち度と言わんばかり。しばらく押し問答をするはめになりました。
どうやら、駐車場はスーパー銭湯側の管轄で、ホテルはまた別のようなのですが、同じ建物で運営しているのですから、フロントに宿泊者の確認を取るなり、身分証明書の提示を求めるなり、方法はあったでしょう。
ミスがあっても対応次第だと思います。この苦情を今後に生かしていただければ、幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月