リラックスルームを１月１５日の２２時３０から翌５時まで利用しました。

その日は２２時から翌１０時までお風呂の利用ができないという事でした。

大浴場のお風呂は使えないにしても、シングルのバスルームを提供してくれてもよかったと思います。

１０日前から予約してお風呂なしは不満です。

お風呂を利用できなかった分の金額の返金を希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

期待はずれでした。
問題点は以下の通り。
・チェックインの15時でも部屋の準備ができていない。(他の方も書かれていますが)
・大浴場へタオル類は、自室のものを持っていかないとダメ。大浴場には歯ブラシ・ヒゲ剃りなども置いていない。
・チェックイン前・チェックアウト後の荷物はコインロッカー使わないとダメ。
・部屋のパソコン関係の説明書には古いWINDOWS XPの記述のみで、ここ何年も変えていないというか意識が低すぎる。
・部屋の照明は暗すぎて、本も読めないし、スタンドの貸し出しもなし。

ビジネスにも観光にも適さないホテルでした。
要するに、宴会用か？

唯一、良かったのはレストランの食事が意外にリーズナブル。
川越でも外で食べると結構しますからね。
従業員の方は親切でした。

もう今後は泊りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

訳ありツインで宿泊しました。エレベータホール真横の部屋だったので、煩いのが訳ありと思っていたら、寒い日にも関わらずエアコンが効かずに寒い宿泊となりました。無料観劇の旅一座の芝居もインフルエンザで活気無し。どうしたものでしょう・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

投稿に書いてあったとおり、部屋が暗い。
ＬＥＤにすると初期投資がいるが
長い目でみると節電になるし
当面は照明を付け足しするか、とにかく明るくしてほしい。

建物が全体的に老朽化している感じがする。
風呂は広いが露天がなく、風呂場も
寒かった。

朝のバイキング形式は豊富で美味しくてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

ドライヤーが部屋にないことが非常に残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

観光で利用しました。
駅や観光スポットにも近く、便利な立地だと思います。ただし、交通手段が車の方は、事前に駐車場を確認してから出かけられるといいと思います。
また、スーパー銭湯が併設され、チェックインから翌朝８時まで利用できる点も良かったです。同行者には好評でした。

ここから、先は苦情になります。
禁煙の部屋を希望しましたが、チェックインの時間が遅かったためか、用意された部屋はとても煙草臭い部屋でした。オゾン消臭がなければ、せめてファ○リーズぐらいしてください。
それから、部屋に備え付けティッシュボックスがなくて、不便でした。出張等でもいろんなホテルを利用しますが、ポケットティッシュの配布も無いのは初めてで、ちょっとびっくりしました。
そして、最も不満だったのは、駐車場担当者の対応です。ここの駐車場は、車のキーを預ける際に引換証と交換し、その引換証にフロントでスタンプを押して貰うというシステムになっているようですが、昼にキーを預けた係員は引換証を寄越さず、夜、車内の荷物を降ろすためにキーを頼むと、昼とは別の係員が「引換証がなければ渡せない」、「引換証を発行しないなんて、絶対にありえない」と言い募り、まるでこちらの落ち度と言わんばかり。しばらく押し問答をするはめになりました。
どうやら、駐車場はスーパー銭湯側の管轄で、ホテルはまた別のようなのですが、同じ建物で運営しているのですから、フロントに宿泊者の確認を取るなり、身分証明書の提示を求めるなり、方法はあったでしょう。
ミスがあっても対応次第だと思います。この苦情を今後に生かしていただければ、幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

ヘルスセンターとビジネスホテルが一緒になっている。スリッパがなく全館素足で移動した。宿泊階と風呂は離れているが浴衣しかなくヘルスセンター客同様、部屋着を貸していただきたかった。朝食はビュフェ形式で楽しく食事が出来た。肉じゃがが美味しかった。
一階にパチンコ台等遊技台があり、ビジネスホテルのイメージにはほど遠かった。まあ、話の種には良い体験でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年03月

2017/01/22に宿泊しました。風呂は普通のスーパー銭湯でしたが、浴室が全体的に寒く、体を洗うときに常にシャワーをかけていないとふるえるほどでした。
夕食は館内の食事処でとりましたが、普通でしたが、ほかの席では注文したものが出てこなかったり、うどんとそばを間違えたりでトラブルになっていたようでした。
客室も寒く、冷たい外気が入ってきている感じで、エアコンを28℃の強に設定しても、エアコンの風があたらないところは寒く、寒さで夜中に目が覚めてしまいました。あと部屋の照明が足りていないと感じました。また、温水洗浄便座付きでしたが、ボタンを押しても無反応で、便座も冷たい状態でした。フロントに電話をして確認してもらうことにしましたが、なかなか見に来てもらえず、かなり待たされました。翌日になってわかったことには、故障で電源が入らなかったとのことでした。冷たい外気が入ってきている原因はわからないとのことでした。
朝食はバイキング形式でしたが、ジュースや牛乳が水で割ったかのように薄く、また、なくなっても補充してくれませんでした。(おかわりしたい飲み物はありませんでしたが)
部屋に栓抜きくらいはあるといいかなと思いました。
温水洗浄便座と部屋の寒さに関しては、ご迷惑をおかけしてすみませんでした、とだけ連絡は来ました。
次に利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

今回は、観劇させていただく前に、食事させていただきましたが、なかなか注文とりに来なくて、自分から、すみませーんと歩み寄ると、席に座っていて下さいと言われて、なんだか嫌な感じ受けました。忙しいことは理解してますが、観劇始まったら食べれなくなることも理解して欲しいものです。そして、手を挙げても、見て見ぬふりは、やめていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

フロントの人、いらっしゃいませの挨拶がなかった。部屋にスリッパがほしかった。入浴施設内がカビとかがあり綺麗に清掃されていない。ドレッサールームも排水口の臭い匂いがして凄く嫌な感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月