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ホテル阪急エキスポパーク クチコミ・感想・情報

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ホテル阪急エキスポパークのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:1818件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.42
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.04
  • 食事4.03

風呂3

投稿者さんの ホテル阪急エキスポパーク のクチコミ

投稿者さん 2014-01-28 01:08:56

体調があまり良くない中、大阪大学吹田キャンパスで実施されるセンター試験の追試験の前日に宿泊しました。体温計を持ってきてくれたり、コンビニの場所を丁寧に地図で教えてくれたり(ただ、コンビニはけっこう遠いです。坂の下にあるので、帰りはつらかったです。徒歩で15分~20分くらい?)と対応はよかったと思います。お風呂もお湯と水の調節をしなくてはいけないので、ちょっと温度調節がしにくいものの、こんなものかな、という感じ。
ただ、提携しているタクシー会社が。。。。本来、このクレームというか、苦情はホテルに向けられるものではないものかもしれませんが、当日、体調が悪かったのもあって、ありえない!と思ったので書き込みます。体調が悪かった私は、タクシーを手配してもらいました。ここまでは普通の対応でした。しかし、そのタクシーの運転手さんに会場に近い『正門』をお願いしたのにも関わらず、阪大病院前まで乗せられました。「正門の場所はきちんと分かりますか?」と念押ししたのにも関わらず、「分かる」と言いながら、正門を通り過ぎていたのです。(私は場所をきちんと把握していなかったので、私が悪いと言えばそれまでですが。)そこで構内には入れないと守衛さんに言われ、ここで降りなさいと言われてしまい、仕方なくその場所で降りようとする私に「あれ?ここ正門じゃないの?センター大変だねぇ」と一言のお詫びもなく、料金の減額もなく、まったく悪びれもしない態度に本当に腹が立ちました。阪大病院前で降りるのであれば、1駅モノレールで行った方がセンター試験前にこんな気分になることもなかったのに、と非常に憤りを感じました。結局、試験場まで構内でけっこうな距離を歩き、タクシーに乗った意味もあんまりなかったです。正門からなら試験場まですぐだったのに。遠いコンビニまで歩く8000円のホテルに900円のタクシー。感じたいやな思いはプライスレスですが、CPが悪いと思いました。
体調も悪く、センター試験だったというのもあり、ぴりぴりしていた私も悪いとは思いますが、今度はきちんとしたサービスのできるタクシー会社(というか、運転手さん)を呼んでほしいと思い、書き込みました。少なくともこちらがお願いしている場所にきちんと届けてほしかったし、分からないなら分からないで、ちゃんと私の持っている地図を見てほしかったです。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2014年01月
ホテル阪急エキスポパーク 2014-02-07 13:05:57

このたびはホテル阪急エキスポパークをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のタクシーの件につきまして、体調不良のためご利用いただいたタクシーだったにもかかわらず、ご希望の目的地までお送り出来なかったことで大変不愉快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。タクシー会社には、お客様からこのようなご指摘をいただきご迷惑をおかけしました旨ご説明し、担当係りに厳重な注意をしていただくよう、私どもからもお願いをしております。貴重なご意見を賜りましたこと、厚くお礼申し上げます。またお返事が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
どうかこれに凝りませず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル阪急エキスポパーク 宿泊係

ご利用の宿泊プラン
めちゃ得・素泊まりプラン~ご滞在中は駐車場無料~
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

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