楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

ホテル阪急エキスポパーク クチコミ・感想・情報

  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


ホテル阪急エキスポパークのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:1818件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地4.43
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂3.04
  • 食事4.07

総合2

投稿者さんの ホテル阪急エキスポパーク のクチコミ

投稿者さん 2009-12-02 10:53:17

全体的に 不親切なホテルだと思いました。
立地などで一度利用してみたいホテルだっただけに残念です。
当日の朝に 楽天トラベルから一名の宿泊で予約しました。
夕方にホテルへ直接 人数変更をお願いしたところ『できない』と言われ、楽天トラベルに電話しました。対処法を聴いて、もう一度ホテルへ電話。違う方に対応していただいたのですが、難なく変更してもらえました。最初に対応してくれた人は 予約に不慣れな方だったんでしょうか?
部屋は こちらが希望を出さなかったのが悪かったんでしょうか?太陽の塔が見えない場所で とても残念でした・・・。
ま、見える部屋と見えない部屋があって当然だとは思いますが。

翌日、プールを利用したのですが、フロントの対応が悪くて とても残念でした。大きな荷物を持ってたのですが、預かりの案内もなく、聞きづらい対応でしたので プールまで持ち込みましたよ。普通 フロントで案内しませんかねぇ?

結局、その後 周辺を散策したかったので フィットネスのフロントでコインロッカーの有無を尋ねたところ「ホテルのフロントで預かれる」とのことで・・・。

宿泊料金もかなり手ごろでしたし、府下のビジネスホテルという認識なら・・・妥当なところなんでしょうかねぇ^^

過度に期待していたようで 残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事-
宿泊年月
2009年11月
ホテル阪急エキスポパーク 2009-12-02 16:43:12

この度は私共ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。

本来、当日の変更・キャンセルはホテルにて承っておりますが、今回ご案内に誤りがあり誠に申し訳ございません。

今後は案内ミスのないように従業員の指導に努めて参ります。

客室の向きに関しましては、シングルルームは全室太陽の塔に面しておりません。

今回、当日和室のお部屋に変更していただいておりますが、8畳和室も太陽の塔に面しておらず
ツインルーム・12畳和室は全室太陽の塔側にございます。

お部屋タイプによって眺望が異なりますことをご了承下さいます様お願い申し上げます。



今回、お電話での対応に始まりプールご利用の際のお荷物のお預かりまで、不手際が重なり誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご指摘をいただき誠に有難うございます。

ご利用のお部屋
【シングルルーム.大阪空港より18分】

このページのトップへ