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菱野温泉 常盤館のクチコミ･お客さまの声
食事1
スタッフの連携ミスがひどかった。夕食の会場に着くと、チェックイン時にフロントで案内された部屋と違う部屋だった。夕食の鍋料理の汁が入っていなかった。チェックアウト時に身に覚えのないドリンクの精算があり、その場で確認したところ、別の部屋の会計が付けられていた。その時食事会場の部屋が入れ替わっていたのだと気付いた。気付いたので余計な代金は払わずに済んだが、本当にドリンクを注文した客は得して帰ったことだろう。Wi-Fiは部屋には全く届かないし、ゴールデンウィーク価格だったのであまりにも値段にそぐわない宿泊だった。ゴールデンウィーク価格でなくても二度と泊まらない。おすすめしません。
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この度は常盤館をご利用頂きありがとうございました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。お客様への接遇、環境整備、お食事やご入浴の提供等について、公平で丁寧な対応を心掛けておりますが、ご満足いただけるサービスを提供できなかったことを非常に残念に思います。ご指摘頂いた件については然るべく順次確認し、必要に応じた改善を実施していきたいと思います。快適にお過ごし頂けるよう、今後も真心を込めたサービスを心掛けて参ります。今回の貴重なご意見を参考に今後の対応に生かしていければと考えております。
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食事1
投稿者さんの 菱野温泉 常盤館 のクチコミ
スタッフの連携ミスがひどかった。
夕食の会場に着くと、チェックイン時にフロントで案内された部屋と違う部屋だった。夕食の鍋料理の汁が入っていなかった。
チェックアウト時に身に覚えのないドリンクの精算があり、その場で確認したところ、別の部屋の会計が付けられていた。その時食事会場の部屋が入れ替わっていたのだと気付いた。気付いたので余計な代金は払わずに済んだが、本当にドリンクを注文した客は得して帰ったことだろう。
Wi-Fiは部屋には全く届かないし、ゴールデンウィーク価格だったのであまりにも値段にそぐわない宿泊だった。
ゴールデンウィーク価格でなくても二度と泊まらない。おすすめしません。
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この度は常盤館をご利用頂きありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様への接遇、環境整備、お食事やご入浴の提供等について、公平で丁寧な対応を心掛けておりますが、ご満足いただけるサービスを提供できなかったことを非常に残念に思います。
ご指摘頂いた件については然るべく順次確認し、必要に応じた改善を実施していきたいと思います。
快適にお過ごし頂けるよう、今後も真心を込めたサービスを心掛けて参ります。
今回の貴重なご意見を参考に今後の対応に生かしていければと考えております。