前のかたの投稿でもありましたが、入った時に二人の方がいらっしゃったのに
お声がけがありませんでした。
私もこんなの初めてです。他の接客、事務等の最中でも、これから宿泊する宿に希望を抱いて入ってきた客に声をかけるのは基本の基本の基礎です。
　チェックアウトの時も後ろに並んでいたら正確な言葉は忘れましたがもじもじ声をかけられました
「受け賜っておりますでしょうか」とか「チェックアウトでしょうか」とかふつうにはきはきしてほしい。
とにかく接客の基本の基ができていないようです。
従業員の方に悪気があるわけではなく、単に「接客のプロ」でなく、「素人」なのだと思いますので講師を招いてでも「旅館の接客の基本」を勉強され、プロになったほうがいいと思います。
宿の印象を決定付けるのは部屋や食事、お風呂も大きいですが、なにより人間の対応が一番大きいのですから。
飴のつかみ取りには屈強な男性の私はどうしても手が入りません。
勿論、これは女性や子供さんへのサービスとは言われなかったし、実際私にむかって飴の箱を出していただいたのですが。
成人男性でぎりぎり入るよう、研究したと前に書かれていますがどういったデータで作成されたのか、使用した文献等の資料があれば教えていただきたい。


（楽天様　以前カテゴリを感想から苦情に勝手に変えられたことがありますが、これは感想です）