こんにちは。この度は常盤館をご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天の操作に慣れておらず、口コミにご投稿頂いていたことに全く気付きませんでした。すっかり返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ありません。今回のご旅行は、６月でしたね。丁度混みあう夏休み前の、ねらい目の時期だったかと思います。露天風呂も気に入っていただいて、何よりです。さて、今回５名様で２部屋の申し込みの際、精算が別々なり申し訳なかったです。会計コンピュータに慣れているものが居ればさほど難しい処理ではないのですが、コンピュータの苦手な者が対応したためだと思います。どうしても２部屋の合算が出来なかったのでしょう。申し訳ないです。またカードの使用については、お客様にどのような通知が行っているか私どもでは全くわからないのですが、カード使用不可の案内は、宿の詳細情報に記入されております。実際にお客様が見る画面を私も確認してみましたが、字も小ですし、確かに確認しづらいですよね。このあたりは楽天さんに改良をお願いしたいところです。これから暑くなりますが、お体に気をつけて。またのお越しをお待ちしております。