露天風呂に行くのに、電車に乗るのが面白くて子供が喜んでいました。夜の花火には、旅館の皆さんのおもてなしの心に嬉しく思いました。
ただ、露天風呂の女湯のシャワーは温度が上がらず水でした。翌朝大浴場のシャワーは、温度が下がらずめちゃくちゃ熱かったです。
それが残念。食事も美味しいかったですが、若い従業員の方は、前髪が長すぎ不衛生な印象。実際食事のお盆に髪がくっついていました。居酒屋ではないんですから、髪型にも気を使ってもらいたいです。食事も美味しく環境もすばらしくまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

非常に気持ち良く宿泊できました。ありがとうございました。お風呂は露天風呂に３回ほど行ったりと、とても楽しむことができました。ちょっとしたレクリエーションも準備されていたり、マッサージチェアも充実していたり、何よりご案内してくださる皆様のご対応などが、非常に心地よく、いい時間を過ごさせていただきました。食事も楽しみにしていた朴葉焼など大変おいしくいただけました。あえて一つだけ申し上げるとするならば、食事の時大変お忙しそうで配膳のタイミングなどが少しチグハグだったり逆に何かお声をかけづらかったかなぁと思い、味は５としたいところでしたが、ここだけ４にさせていただきました。全体の満足度からすれば、これは、大変些細なことなので、総合５点とさせて頂きました。東信の方に出かける際は、また立ち寄ってみたいと思える良いお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

コストパフォーマンスを考えると全てにおいて満足でした。お料理も多すぎず、少なすぎずで大変美味しかったです。ケーブルカーで行く露天風呂も子供は大喜び！
是非又利用させて頂きたいと思いました。
二つだけ指摘させて頂くと
・ケーブルカーが寒い（折角温まったのに・・・）
・露天風呂は致し方ないが内湯の洗い場も寒く身体洗うのが辛かった。
今年の寒さはしょうがないですかね～。
来年又利用させて頂きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

昨年もお邪魔して食事と雲の助に満足したので今年も…と、家族新年会で予約したのですが、出資者である祖父と予約者である本人が体調不良で参加できず、大変残念な思いをしました。
泊まった者は食事の種類と量に満足し、雲の助にも3回入って、久々にゆっくりできたと満足げに土産話をしてくれました。
ただ、プラン名のタラバガニは、思ったより本数が少なかったようですが…
できれば来年もお邪魔したいので、体調には心掛けたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

ケーブルカーで行く露天風呂に惹かれ、宿泊しました。
ケーブルカーのレトロ感がとても楽しかったです。
露天風呂の目の前を遮る大きな木が１本ありましたが、
その木が無ければ夜景も見えそうで少し残念でした。
でも、露天風呂で夜空を見ながら飲むビールがとても美味しく、
旅が盛り上がりました。
リニューアルされた部屋はとてもキレイで、友人全員大満足でした。
話のネタにもなる、誰かを連れてまた行きたくなるようなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

料理も美味しく接客も良くとても良かった

【ご利用の宿泊プラン】
鯉はちょっと苦手、、、なので朴葉焼きの信州牛　おいしいお肉を増量したプラン
本館３階【リーズナブルなスタンダード客室】(和室10畳)

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

大変満足です。
初・軽井沢を満喫させて頂きました。
圧巻はやはりお風呂です。
個人的には、同性の連れがいない場合、どんなに気持ちのいいお風呂でもあまり長湯はできないのですが、今回はひとりでも長湯をしてしまいました。
またお部屋も「改装後」ということもあるのか、大変清潔で広く、快適に過ごさせて頂きました。
スタッフの方も皆さん笑顔で接してくださり、文句なしのお宿でした。
またお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

すごく良い旅館でした
お部屋も綺麗で、くつろげました。

ただ、食事を運ぶ方々が忙しいせいか、ちょっと嫌な感じがしました。





【ご利用の宿泊プラン】
ぷち豪華！「半露天風呂」と「専用マッサージチェアー」の付いた客室でのんびりくつろぐプラン！
ぷち豪華！半露天風呂と専用マッサージチェアーが付いた客室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

なんといっても露天のお風呂が最高でした。お部屋はスタンダード客室でしたが、中はきれいで特段不満を感じませんでした。夕食はお肉増量にしましたが、同じお肉のメニューが２品ついているイメージなので、ちょっと飽きてしまいました。難しいとは思いますが、何か別の一品をつけるか、デザートを豪華にするなどにしても良いと思いました。また朝食はバイキングですが、品数も大目でわりと満足できました。個人的にはおかゆがあったのがうれしかったです。

宿泊年月

2009年08月

５月８日に宿泊しました。「雲の助」が大変素晴らしかったです。夕方に到着してすぐにお風呂に行きましたが、運良く貸切状態で、夕刻にさしかかる静かな中で新緑を眺めながら露天風呂につかりました。2回目は夕食後、満月を眺めながら…３回目は翌日、朝日の中で。「雲の助」から眺める山々と緑は格別です。お風呂から出た後も裏手のベンチでのんびりしたり、薪ストーブのあるフロアで寛いだり…とゆったりできました。日帰りでも楽しめると思います（混雑を避けて、平日に行けたらベスト）。周辺環境がとても良いのでゆったり時間をつくって、静かな時間を過ごすのに最適な宿だと思いました。欲を言えば、食事と音楽が周りと調和の取れた雰囲気になると尚良いと思います。伺った時は食事も音楽も頑張り過ぎ…な感じだったので。センスの良いコーディネーターさんが少し手を加えれば、きっともっと良い雰囲気になると思います。これからももっと良くなって欲しい！と思う宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
ぷち豪華！「半露天風呂」と「専用マッサージチェアー」の付いた客室でのんびりくつろぐプラン！
ぷち豪華！半露天風呂と専用マッサージチェアーが付いた客室

宿泊年月

2009年05月

軽井沢の牧場に馬を預けていて　その馬に会いに行くときに急きょ
予約して行ってみました。　
インターから程よいロケーションで
温泉に行くのに　私設ケーブルカー！　
階段を登らずに　天空の湯を頂ける！
湯温も程よく　快適でした。
これなら　年寄りも連れてのんびりできますね！
ぜひ　次回は母を連れて　ゆっくりしたい。

緑の桜も満喫しました。

欲を言えば　風呂を２２時までにしてくれると・・・・

店主が自転車に力を入れているとこも　さすがです。



【ご利用の宿泊プラン】
【１泊朝食プラン】◇チェックインは９時までＯＫ！仕事が終わってからでも大丈夫◇　
スタンダード（本館和室１０畳バス・トイレ付）

宿泊年月

2009年05月

電車に乗ってのお風呂がワクワクしました。ビュッフェは、中高生男子2人がいましたので、大喜びでした。信州牛は、箸で軽く切れるくらい柔らかくて、とってもおいしかったです！！電話対応も、受付してくださった年配の女性の方も、すごく優しくて感じよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

山行で黒斑山に登山した後でしたので、温泉のお風呂で疲れも取れ、食事も和式で美味しく大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

メゾネット客室に宿泊しましたが、とても広くて快適でした。
部屋のお風呂が温泉だったら最高ですが、好きな時に何回でも入れるので便利でした。シャワーの水量がなさすぎて髪を洗ったりするのは難しかったです。
食事については、夕飯は品数が多く美味しかったです。かなり満腹状態になりました。朝食はバイキングでしたが、こちらも品数が多く美味しかったです。飲み物が部屋に持ち帰り可能はとても良かったです。食後、部屋でゆっくり飲むことができました。
絶景露天風呂の使用制限がなくなり、寒くない季節にまた宿泊したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

年末の旅行で利用させていただきました。
お値段も、お部屋も、お料理もとても満足です。
星がとても綺麗でした。
次回はスキー旅行などで利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族旅行で宿泊しました。お菓子やドリンクサービスは子供たちも喜んでいましたし、食事もおいしくたくさん食べてくれました。
特に露天風呂は最高で、時間によっては貸切状態で家族だけで温泉を楽しめました。料金も安くてまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

「トロッコ電車で露天風呂に入りに行くんだよ！」という知人の薦めで、昨年の11月に利用しました。
お部屋のタイプがとても使いやすく、ベッドの寝心地もよく、お料理も美味しくて、スタッフさんの対応も心地よくて、とても満足だったので、今年も同じ11月に家族親戚と利用しました。
部屋は昨年と同タイプでとても使いやすかったのですが、トイレの流れだけが…。エコタイプでもともと水流が弱いようですが、それでも一回分のトイレットペーパーが流れず…結局何度も何度も流して詰まり？が解消された感じだったので、エコじゃないなぁ…と。
あとは、せっかくの売りである露天風呂の改修がなかなか進んでおらず、昨年も今年も、十分に堪能ということはできませんでした。
代わりに？焼きマシュマロのサービスや、ロウリュウなどがあって、それを楽しむということはできますが、露天風呂…もったいないです。
初めて連れて行った親戚には、とても好評でした！改修が済んだら、また利用させてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

今回初めて鯉を食べました。臭みが全く無く、とても美味しかったです。お風呂に関して、温度が高めで子供には熱すぎたかなと。室内露天は40℃前後でも良いのかなと思います。立地に関して、小諸ICからそこまで遠く無く、看板もあり分かりやすかったです。1人でも家族でもまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

2023年10/22日に1泊利用。
お部屋もリニューアル後の洋和室でとても清潔感にあふれ、シモンズのベッドもとても寝心地良く景色も素晴らしく申し分なかったです。トロッコ列車に乗るのも楽しかったですし、お湯もトロリとして最高でした。また、宿の方々が温かさにあふれていて、とても親切で心から安らげました。

あえて難を言うとならば、夕食は「焼ききのこ」をとても楽しみにしていたのですが、お品書きにきのこの種類など細かく記載がなく、天然かどうか含めて記載があったらさらによかったです。前菜も色々美味しかったのですが、詳細がなかったので記載して欲しかったです。
鯉の煮つけは、アラが本当に美味しくてびっくりしました。丁寧に作られたように思い、日本の味覚を大切にしたいなぁとしみじみ思いました。「鯉の洗い」もとても美味しかったのですが、少々小骨が気になりました。

宿泊者が無料で飲めるドリンクコーナーがとても充実していてお茶類が色々選べて、コーヒーはデロンギですし、とても有難かった反面、緑茶だけでも茶葉を用意してもらえたらなお嬉しかったです。
お風呂に入る際の石鹸類のアメニティも色々なメーカーのものが自分で選べて楽しかったのですが、無添加や自然派系ももう少し充実してもらえるとさらに良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族で2部屋予約、高齢者同伴でしたので、エレベーターに近いお部屋をお願いしました。

到着して一部屋に荷物をまとめ座ったのですが、この部屋のクーラーは効かず、風量をMAXにしてもぬるい、たまらずフロントに連絡をすると、係の方がホコリでびっしりのフィルターを外し洗浄していて、これで様子を見るように言われました。中のファンもホコリがびっしりでしたので、掃除がされていないのだと感じた。その後も涼しくはならず…。高齢者の体調も心配で、一度広げた荷物を持って隣の部屋に移動し、ようやく涼しく過ごせました。

結局クーラーの効かない部屋は替えていただきましたが、替えの部屋もクーラーは弱く暑い！しかもWi-Fiも繋がらず。これにはもううんざりしてしまい、何度も言うのも面倒でしたので、高齢の両親の部屋さえ涼しければいいやと我慢しました。

○食事の希望に鯉料理が苦手な場合は変更出来るとの事でしたので、以前宿泊した際に鯉は食べたので、予約時のコメントに変更の記載をしていましたが、数量を間違えて鯉料理が並んでいました。(直ぐに取り替えていただきました。)

○歯の治療中の為、1人分柔らかい食事にも対応して頂けるかと事前に問い合わせ、「分かりました厨房に連絡しておきます。」とおっしゃっていただきましたので、安心していたのですが、全員同じお料理でした。お粥は用意して頂けましたが、対応が難しいのなら、何かしらこちらで準備もしても行けたのですが…。茶碗蒸しなど、食べれそうな物を選んでの食事になってしまいました。

チェックアウトの際に、上記のクーラーの事、部屋が変更になった事、食事の事にも一切触れられることも無く、何事も無かったかのような対応でした。

両親を楽しませようとしたのですが、お風呂を楽しむどころでは無く、すっごく疲れた旅でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月