この度は常盤館をご利用頂きまことにありがとうございます。また、お客様の声に元気の出るような投稿を頂き、まことにありがとうございます。

この時期は小諸の町から常盤館に上がってくるだけでも暑さの違いを感じます。私もクーラー無で夏を過ごしています。ただ日中は、日差しのある場所は結構暑いです。でも、ちょっと建物の裏手に回ると涼しくなります。ここのところ、お盆も過ぎて朝夕などめっきり涼しくなりました。もうすぐそこまで秋の気配が来ております。
きのこのシーズンも良いので又お見えください。
ありがとうございました。

この度は常盤館をご利用頂きまことにありがとうございます。また、お客様の声にご投稿頂き、まことにありがとうございます。

さて、部屋で聞こえるバイク音のような音？何でしょうか？このケースは私も初めてです。
遠くから聞こえてくるようですと、１本向こうの道、チェリーパークラインに向かう走り屋さん達だと思います。この時期は深夜の走り屋さんたちもピークになりますから。
近くで聞こえているようだとすると、ちょっと分かりません。何でしょう？調べてみます。

ところで、さすがの常盤館でもこの時期はクーラー無ではちょっと暑いと思います。
標高１０００ｍの常盤館でも日中は日差しが強いので３０度を越えます。その分、夜は急激に気温が下がりますが、深夜くらいまでは日中の熱気がどうしても室内にこもりますので、本当に涼しくなるのは深夜を超えてからだと思います。
お盆前後の２週間ぐらいだけはどうしてもこのような状況です。
９月になると一気に涼しさが増してきます。

秋は空気も澄んで行楽にいい時期です。又のお越しをお待ちしております。

この度は常盤館をご利用頂きありがとうございます。
また、お客様の声欄に貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ただ、「雲の助」の清掃についてご意見が２件続いており、すっかりしょげております。これだけ苦情が続くとやはり「雲の助」の清掃や整備など、今以上に手を入れてがんばっていく必要を感じております。
本当に８月の１ヶ月間だけなのですが、、、。

「雲の助」は常盤館の特徴だけに何とかしたいと思います。確かに平成９年の完成からもうすぐ１０年。洗面など老朽化が見えてきております。そろそろミニリニューアルの時期だと思います。
出来るところから手を入れていきたいです。少なくとも洗面周りなどは年内に改修したいです。
又のご来館をお待ちしております。

この度は常盤館をご利用頂きありがとうございます。
また、色々至らぬ点が多く、まことに申し訳ありません。
この時期、展望露天風呂「雲の助」は急激に外来入浴のお客様が増え、さりとてわざわざ常盤館のような山奥まで来ていただける外来入浴のお客様を断るわけにも行かず、お風呂が汚れてしまう事態が発生いたします。
また、お客様が増える分、温泉がどうしても汚れますので、加水をする量も多くなり、源泉量が少ない常盤館では、どうしても泉質が落ちてしまいます。この点は毎年起こりうる事ですので、清掃の手を増やすなど、もう少し工夫し、こまめに対応できるよう検討したいと思います。
入浴時間も夏季だけでも延長したいところですが、やはりこれまた、掃除と一緒で、８月の１ヶ月間だけ勤務していただけるような都合のいい人も居らず、どうしても提供側のアンバランスが生じてしまう状況で大変心苦しいところです。
むしろ、８月以外は急激にお客様の量が減り、特に冬から春にかけてお客様は８月の半分以下となるため、清掃などかなり手が回ります。展望露天風呂「雲の助」をご利用いただくようでしたら、むしろこの時期がお勧めです。ほぼ毎日貸切状態です。
また、野外朝食や粗品のプレゼントなどはもともとプラスアルファのサービスとして実施しているものですが、これまた配慮が足りてないようでした。
野外朝食などはその後で、本館のバイキングも利用可能ですので、こちらは高原の朝のさわやかな空気を召し上がっていただく企画でございます。趣旨を伝達するのが常盤館は割合苦手で、このあたりも改善したいと思います。
これに懲りず、今後とも常盤館をよろしくお願いいたします。

この度は常盤館をご利用いただきましてありがとうございます。当日は猛暑であったにもかかわらずエアコンの調子が悪かったようで大変ご迷惑をおかけいたしました。おそらくこちらの部屋だと思いますが、エアコンの調子の悪い部屋がありました。調査した結果、室外機に不具合が見つかり、早速修理を依頼し、先日完了したところです。ご迷惑をおかけいたしました。登山電車はお子様方に好評だったようで、何よりです。電車は一年中元気に動いていますので、又どうぞよろしくお願いします。これから味覚の秋と言うことで、山の幸が沢山出てまいります。こちらのほうもふんだんにご用意してお待ち申し上げております。ぜひまたご来館くださいませ。ありがとうございました。

先日は常盤館にお越しいただき、又お客様の声に投稿頂き誠にありがとうございます。沢山のお褒めのお言葉頂き感激しております。ちょっと身に余るくらいですよ。当たり前のことを当たり前にできるようにがんばっていますが、なかなか難しいものです。さて、お風呂場の飾りつけなどは、担当者が知恵を出して、飾っております。今回の感想を伝えたらきっと喜ぶと思います。その他、こちら側で至らぬ点がありましたら、お申し付けくださいませ。まだまだ、私たちが気づいていないポイントがあるのではないかと思います。もうすぐ、秋には姉妹店のふわり家もきのこが沢山出てまいります。秋の味覚もふんだんにご用意してお待ち申し上げております。ぜひまたご来館くださいませ。ありがとうございました。

この度は、お客様の声に投稿頂き誠にありがとうございます。また、長野県中が大雨で足元の悪い中、常盤館にご来館頂きまして、誠にありがとうございます。今回の大雨により、長野県各地で災害が発生したようですが、幸いにも小諸・佐久・軽井沢といった、長野県の東側地域は大きな災害が出ませんでしたが、交通状況など大変なご心配をかけたかと思います。しかも、楽しみにされていた「雲の助」はお天気が優れなかったようで、残念です。小諸は通年して、全国的に晴天率が高いので、ぜひ次回はお天気がいいことを期待します。ちょっと寒いのですが、冬はかなりお天気の良い日が続きます。空気も澄んで、富士山が見える確立も高いんですよ。お料理はチョット地味なんですが、ちゃんと美味しく食べられるようなものを、ご提供するよう心がけております。でも、もう少し盛り付けなんかも綺麗にできるようがんばっている最中です。次回おいでになりましたら、どこか少し変わっているかと思います。とにかく地道に改善しながら、いい旅館を目指しておりますので、今後とも常盤館をよろしくお願いいたします。

ありがとうございます。
登山電車は通年で営業しておりますので、いつ来て頂いても車掌さん気分を味わえますよ(^_^)v。
ロビーの「おもちゃコーナー」も、半分私(専務)の趣味が入ってますので、今後ともだんだん増えてゆくと思います。早速なつかしの面子が増えました。今度遊んでみてくださいね。
５月中旬から７月中旬までは、新緑や、花もきれいでとてもいい時期なのですが、割とお客様が少ないです。大人だけでゆっくりなんて旅行にもお勧めです。またぜひおいでくださいませ。

ありがとうございます。雲の助が好評のようでよかったです。雲の助は星空もきれいですので、もう少し照明が落とせないものか検討していますが、目の悪いお年寄りなどもいるため、なかなか上手にできてない状況です。また、地元のお料理ということであれば、お食事会場が移りますが（送迎バスあります。車で３分）、お食事処の「ふわり家（や）」にしていただくと、地元の素材をふんだんに活かしたお料理を召し上がることができますので、おすすめです。楽天トラベルからですと、プランに載っていませんので、備考欄にご希望を記入いただければ、対応させていただきます。これから夏野菜がおいしいです。秋はキノコもお勧めですよ。今後ともよろしくお願いいたします。