館内でのウォークラリーのような企画をなされていて子供は大喜びでした。
露天風呂にいく登山電車はナイスですが、なにぶん想像よりも露天風呂が狭く感じました。人も多くて…
見晴らしも最高なのでもっとスペースがあると良いかと。
部屋はきれいで快適、料理も地のもの（佐久鯉など）を意識されおいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

小学生と幼児連れの家族旅行（長野方面）で、温泉に泊まれる他に何か惹かれるもの（料理・サービス等）があるという条件で探しました。
登山電車なるものに期待と不安でいっぱいでしたがこれがよかった！子どもは毎回発車ボタン争奪戦でした。移動にかかるのはほんの数分ですが、雲の助（という山の上の施設）には、露天風呂付きの大浴場や食事ができるテラスが完備されていて、ちゃんと別世界という雰囲気を味わえました。お値段がお手頃なのにこの特別感はうれしい限り！
また子ども向けにちょっとしたクイズラリーも用意されていて、子どもと一緒に施設を歩き回りましたがこれがまた楽しい♪時間はかかりますがイベント好きなご家族なら楽しい思い出になるでしょう。施設設備は新しくはありませんが、手入れがされていて気持ちよく使用感に問題ありません。従業員の方々のお人柄もよく、おススメできるお宿ですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

8/11に宿泊しました。ゴンドラで行く温泉が楽しみでしたが、結構怖いですね。ただ、温泉は良かったです。夕食も様々な土地の物をいただけて楽しく食事できました。部屋と建物は古めかしい感じでしたが、至る所に旅館の努力の姿勢というか、お客様をもてなすという心使いが感じられ、値段以上の満足感を覚えました。また、機会があれば行きたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

8／4に宿泊。
電車に乗っていく露天風呂は、高台で気持ち良かった。
こどもは電車が楽しい。

夏休み子供向けお宝探しをやっていた。
ヒントで文字を集めていく。
小学生向けだが、少し難しく大人も一緒に楽しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

名物の鯉は、左下です。
子どもたちも、ウロコもバリバリと噛んで食べていました。
朝食も、いちごのロールパンが大好評。
これもアピールしたらいいのでは？
息子が今年受験だし、もしかしたら海外に行ってしまうから、
このメンバーでの次の旅行はしばらく先だとおもいます。
ＧＷまっただ中でしたが、温泉のトロッコ電車もおもしろくて、
楽しませてもらいました。
翌日は、ちょっと足を延ばして鬼押し出し園に。
道中の桜が満開で、楽しいドライブでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

クチコミ通りの素晴らしい旅館でした!
館内も露天風呂もお部屋もお料理も大満足で、特にスタッフの方の心配りは、ありがたかったです。子供達も帰宅後に「また、あの旅館に泊まりに行きたい!」とせがまれました。夏休みには、必ずリピートします!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

部屋のお風呂が温泉ではない事が帰る日の朝判明、事前にもっと調べておけば良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

旅館の敷地内に登山電車があるなんて、とてもワクワクしながら行ったのですが、想像以上に大きな電車で、しかも自分たちでボタンを押して走り始めて、途中ですれちがったりと、ドキドキワクワクの乗車体験で、子供が思わず歓声をあげていました。本当に楽しかったです。雲の助の景色は素晴らしくとてもいい気分でした。欲を言えばもうちょっと湯船が大きければなぁー。旅館内も寒くないように暖房が完備してあり、旅館の方もたいへん感じが良かったです。半露天風呂付きの客室も下の階が風呂で上の階が部屋になっていて、これまた子供が大喜び。何度も行き来して喜んでいました。古い建物だけど、隅々まで清掃が行き届いていて、とても好感が持てます。いい意味で使い込んだ旅館といった感じです。また行きたい宿の一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

義母の還暦祝いで利用いたしました。
2歳児の子連れのために、隣や階下の部屋に迷惑が掛かるかと思いましたが、空室との返答を頂いたので、気兼ねなくリラックスできました。妻、義母共に喜んでくれ、息子は登山鉄道に大はしゃぎでした。
ただ、2点ほど気になった事が・・・・
　部屋風呂の湯温があがらない
　部屋風呂の床にある木製のフタに一部破損があり、怪我をしそう

これだけが気になった点です。それ以外は非常に素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

料理は最高でした。佐久鯉の旨煮は噂通り絶品。
リピーターになりそうです。

今後の依頼としては、部屋に、手拭きの紙ペーパー等欲しかったです。
それと、１Ｆ大浴場の脱衣所の清掃をもう少し頻度を上げて行って欲しかったです。
到着した日の夜と、次の日の朝、脱衣所の同じ所にゴミが数か所変わりなく落ちていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

両親と子供2人と初めて利用させていただきました。
両親は遠方ですが自然が多く、良いお湯だったのでまた宿泊したいと申していました。
乳児がいましたが食事処にクーハンを置いてくださり助かりました。
大浴場にベビーベッドがおりましたが、雲の助にもクーハンでいいのであると便利でした。
食事は量もちょうどいいし美味しかったです。蕎麦は茹でておくのでしょうから仕方が無いですが、もう少し歯ごたえがあると嬉しいです。机にお水のポットか、お茶が準備してあると最高です。朝のバイキングも美味しく頂きました。

ロビーにおもちゃと絵本があり、子供には何よりトロッコが楽しかったようです。帰宅後も「電車乗る」と言っていました。子供連れでも楽しく過ごせたので、また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

温泉ですが、お湯はそんなに良くは感じなかったです。ごめんなさい。でも、ケーブルで行くという露天ぶろはなかなか楽しかった。後は、やっぱり山の中なので虫が…苦手な方は秋～冬の虫がいない時期をめざして行ってください。
がんばって手を入れてらっしゃいますが、少し全体的に古い感じのお宿です。ただ、従業員の皆様は愛想がよいお宿です。朝食しか食べてないですがそこそこおいしかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

　両親と3人でお世話になりました。
　部屋については歴史あるお宿なので内装で古さを感じる部分はありましたがそれも個性という事でよいかと思いました。ただ時節柄、氷を自由に使える様な設備が欲しかったですね。
　展望風呂は眺めもよく快適でした。ただケーブルカーは年数の問題もあるかとは思いますが稼動中の軋みなどが気になった事としっかりした手摺りなどがあったらなぁと思いました。
夕食は品数も多く、大変おいしく頂けました。
ただ、鯉が細かい骨がたくさんあるとは知らなかった事と内臓も食べてよいのか
わからず少々頂くのに戸惑いましたので初めてのお客様には一言添えては如何でしょうか。
又、朝食はバイキングになっていましたが、席がとれないお客様が多かった様に感じました。（幸い我が家はスムーズに席がとれましたが）限られたスペースですので宿泊客全員が一度に食事は困難かと思いますので可能でしたらチェックインの際に朝食の希望時間の確認などで待ち時間が少なく済む様にして頂ければと感じました。
　立地上は最初から山中に少し入った所と承知していましたので、特に不便とは感じませんでした。静かでよいところだと思います。
いろいろと書きましたが、両親も気に入った様で、全体としてはよいお宿だと思います。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

今回
お盆休みに利用させて戴きました

全体的には
事前にネットで閲覧し
想像した内容とほぼ同じで満足出来ました。

お風呂に関しては
看板の『雲の助』と『大浴場』＋『半露天風呂』と
色とりどり。。。
満喫するには一泊では足りない位です。

食事は品数豊富で大満足
好み的に少々心配だった鯉料理も
看板料理だけあってとてもおいしく頂けました。
（揚げたての天ぷらもグッド）

夜のプチイベント（花火）や
細かい心遣いにおもてなしの心を感じました。


とても
気に入った宿だったので。。。

最後にあえて
マイナスポイントを2点記載させて頂きます。

1つ
これは提案ですが
雲の助と大浴場にそれぞれ
予備のタオルとバスタオルがあれば
良いなぁ　と感じました

2つ目は料理で
『そば』です

腰が感じられませんでした。。。

（茹でてから時間が経てば仕方無いとは思いますが）

ちなみに
他の旅館とかで出てくる『おそば』なら
気にならなかったかもしれません。

信州で『おそば』
これに期待して食べたから。。

ちょっと残念でした。

以上2点は
とても良い宿だった故
今後の期待を込めてあえて記載さえて頂きました。
（すいません）

追記

自分は夜中に体調崩してしまったのですが
夜中にかかわらず
フロントの方はとても親切に対応して頂き

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

露天風呂がとても素敵でした。
眺めも良くて、気分爽快でした。
子供も気に行って何度も行きたがりました。
少しレトロな登山電車で上がって行くのも珍しくて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

露天風呂に行くのに、電車に乗るのが面白くて子供が喜んでいました。夜の花火には、旅館の皆さんのおもてなしの心に嬉しく思いました。
ただ、露天風呂の女湯のシャワーは温度が上がらず水でした。翌朝大浴場のシャワーは、温度が下がらずめちゃくちゃ熱かったです。
それが残念。食事も美味しいかったですが、若い従業員の方は、前髪が長すぎ不衛生な印象。実際食事のお盆に髪がくっついていました。居酒屋ではないんですから、髪型にも気を使ってもらいたいです。食事も美味しく環境もすばらしくまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ゴンドラに乗って露天風呂！というキャッチコピーに魅かれ利用させていただきました。
旅館全体の雰囲気は趣があって素敵だし、ゴンドラには子供たちが騒ぎながら乗って露天風呂へ。お風呂も綺麗で工夫が凝らしてあり、日帰り温泉としてもとてもよいと思います。
お食事も食べきれないほど出て、とても美味しくいただきました。特にアユの煮つけが絶品です。
お部屋は改装したとのことで、トイレや洗面その他とてもいい感じでした。
ただ、食事中のスタッフがちょっと、もう少し改善されるといいと思います。
髪型なんですが、食事なのでちゃんとうしろに束ねるとか・・・デザート時にはゆっくりしたいので食事をすべて片づけていただきたかったです。
でも、この値段でこのクオリティはそうないので、友達や両親にはお勧めしたいと思います。
立地は軽井沢アウトレットからはちょっと距離があります。
近くには松井農園さんがあって、ブルーベリー狩りやＢＢＱが楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

６月25日に宿泊しました。軽井沢で友人の結婚式があったので、
1歳未満の双子、5歳の子ども、夫、義母と家族で宿泊しました。
軽井沢からは、車で40分～50分くらいで少し離れているのですが、
小さな子どもがいるで、畳のお部屋と義母の希望の和食ということで、
常盤館さんにお世話になることに決めました。

お部屋はリニューアルされているということで、とてもきれいでした。
また、登山電車で行く露天風呂は、景色がよくてとってもすばらしかったです。
登山電車は、楽しくて、5歳の子どもも大喜びでした。いろいろなお風呂があって、楽しめました。大浴場のそばには、びん牛乳の自販機があり、思わず2本も飲んでしまいました。無料のマッサージチェアもうれしかったです。しいていうなら、大浴場だけでなく、雲の助にもベビーベッドがおいてあるとうれしいなあと思いました。

お食事もおいしかったです。ボリュームがありました。食事会場で、持ち込んだ離乳食を
食べさせることができ、ありがたかったです。また、畳だったので、自分たちの場所の周りではいはいさせることができ、助かりました。

また利用したいなと思えるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

非常に気持ち良く宿泊できました。ありがとうございました。お風呂は露天風呂に３回ほど行ったりと、とても楽しむことができました。ちょっとしたレクリエーションも準備されていたり、マッサージチェアも充実していたり、何よりご案内してくださる皆様のご対応などが、非常に心地よく、いい時間を過ごさせていただきました。食事も楽しみにしていた朴葉焼など大変おいしくいただけました。あえて一つだけ申し上げるとするならば、食事の時大変お忙しそうで配膳のタイミングなどが少しチグハグだったり逆に何かお声をかけづらかったかなぁと思い、味は５としたいところでしたが、ここだけ４にさせていただきました。全体の満足度からすれば、これは、大変些細なことなので、総合５点とさせて頂きました。東信の方に出かける際は、また立ち寄ってみたいと思える良いお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月