こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-12-12 11:04:40
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投稿日：2023-05-08 17:32:48
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投稿日：2023-02-04 17:47:01
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投稿日：2023-01-16 17:11:20
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投稿日：2022-04-25 10:27:55
総合1
メルロー好きさんの アパホテル＆リゾート〈札幌〉 のクチコミ
５１３号室宿泊。就寝後「ノイズ」を感知。間断なく、一定のリズムで眠れず。テレビ、冷蔵庫、洗面所の換気扇、全て電源切る。ダメ。明日はレンタカーで「余市」経由で旭川まで行くため睡眠時間不足で運転が心配。一晩中ねむれず。徹夜したみたい。ところが朝４時０５分ノイズ止む。この部屋だけか、５階フロアーだけか。チェックしなさい。
この間、部屋替えて欲しいと「フロント」に「電話」するも通じず。これも「チェック」必要。
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この度は、アパホテル＆リゾート＜札幌＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、客室についてご不便をお掛け致しましたこと大変心苦しく思います。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
また、連絡を頂いていたにも関わらず、ご対応できず重ねてお詫び申し上げます。内線が通じなかったことにつきましては、フロントが大変混みあっていた可能性がございます。大変申し訳ございません。お部屋のノイズにつきましては、現在滞在のお客様がチェックアウトした後に部屋の中を早急に調査致します。お客様がまた当館にご来館される際には、ご満足頂ける環境をご提供できるよう、努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 江口