シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。ご意見を頂戴しましたこと、感謝申し上げます。

さて、昨年12月にご利用くださいまして、改めて御礼申し上げます。　ありがとうございます。　ご利用に際しては、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。ご意見のとおり、清掃やベッドメイキングについて見直す必要がございますので、早速に取り組みをしてまいります。また、思い入れのあるホテル、とのご意見を拝しとても申し訳なく、私どもにとりましても気持よくご滞在いただくことができずに大変残念に感じております。この度のご意見を忘れることなく、快適なご滞在の提供に向けて、一心に努めてまいる所存でございます。心よりお詫び申し上げますとともに、この度のご利用、ご意見に心から感謝申し上げます。何卒ご寛容賜り、ぜひまたお越しくださいます日をお待ちしております。