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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ・お客さまの声
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バレンタインの思い出に予約しました!とても楽しみにしていてホテルに到着しましたが、そこでがっかり。館内の施設案内のパンフレットが欲しいとフロントの女性に尋ねたところ、男性のスタッフが出てきて女性スタッフに「きらせててないから行きたい所あるなら案内して」と激怒。こちらはチェックインの時間まで館内を散歩して待ちたいので…と伝えると、男性スタッフが持ってきたパンフレットを女性スタッフにモノクロコピーするように強く指示。そんなやりとりは見たくありませんでした… 部屋には設置されていたのに、ロビーでパンフレットをきらせている不具合に不満を抱きました…翌日朝食もついていたのでブッフェに行きました。とっても広くてメニューも多く、美味しく、楽しかったのですがこちらでもスタッフさんの対応に不満でした。一度取ってきたものを食べてからまた取りに行ってる間にテーブルの上が全て片付けられていました。戻ってきたら新規のお客様を迎える準備になっていて、私達の食器やドリンク、フォークなども全てさげられていました。戻ってきて驚いているとスタッフさんが急いで準備し直してくれましたが、これはどういうことなのでしょうか?こちらのレストランでは、テーブルに置かれたプラカードを帰り際に近くのスタッフに渡すようになっていたそうですが初めからプラカードを置かれていませんでした。置かれてなかったのでもちろんそれをスタッフに渡して帰った訳でもありません。せっかく楽しみにしていた朝食ブッフェで残念な気持ちになりました。お部屋やお食事はとっても良かったです!
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投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
バレンタインの思い出に予約しました!とても楽しみにしていてホテルに到着しましたが、そこでがっかり。館内の施設案内のパンフレットが欲しいとフロントの女性に尋ねたところ、男性のスタッフが出てきて女性スタッフに「きらせててないから行きたい所あるなら案内して」と激怒。こちらはチェックインの時間まで館内を散歩して待ちたいので…と伝えると、男性スタッフが持ってきたパンフレットを女性スタッフにモノクロコピーするように強く指示。そんなやりとりは見たくありませんでした… 部屋には設置されていたのに、ロビーでパンフレットをきらせている不具合に不満を抱きました…
翌日朝食もついていたのでブッフェに行きました。とっても広くてメニューも多く、美味しく、楽しかったのですがこちらでもスタッフさんの対応に不満でした。一度取ってきたものを食べてからまた取りに行ってる間にテーブルの上が全て片付けられていました。戻ってきたら新規のお客様を迎える準備になっていて、私達の食器やドリンク、フォークなども全てさげられていました。戻ってきて驚いているとスタッフさんが急いで準備し直してくれましたが、これはどういうことなのでしょうか?こちらのレストランでは、テーブルに置かれたプラカードを帰り際に近くのスタッフに渡すようになっていたそうですが初めからプラカードを置かれていませんでした。置かれてなかったのでもちろんそれをスタッフに渡して帰った訳でもありません。せっかく楽しみにしていた朝食ブッフェで残念な気持ちになりました。
お部屋やお食事はとっても良かったです!
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