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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル クチコミ・感想・情報

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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:12013件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.55
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.64
  • 食事4.02

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

goruhu56661さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

goruhu56661さん [30代/男性] 2017-06-10 01:58:54

5/20利用させて頂きました。
正直、このクラスのホテルなのにショックな事だらけ。
舞浜は名前だけのシェラトンかと思いました。
チェックイン時、客が少ないにもかかわらず対応スタッフが不足し
15分近くかかり、部屋案内もなく、部屋場所もわかりずらく、時間がかかった。アメニティーも言わなきゃ、最小限。
エレベーターが一部工事中なのも説明なし。
今時、WiFiお金を取る。
駐車場も、料金取りすぎ。
立体の駐車場は遠い。
地下の駐車場は近い。

チェックアウトも15分待ちました。
しかも、お会計時、カード払いをしましたが、1つのカウンターに決済端末が1つしかないので、隣の人が終わるまで、支払い出来ない状態。
たった1分かもしれないですが
そこは設備投資するべきだと思います。

お隣のホテルはこちらより若干高いですが、連泊しても駐車場代変わらない点などで
支払い額はあまり変わらないので
内容を比較すると歴然です。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2017-06-16 16:26:24

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
さて、今回のご滞在では、ご期待にそえずに、快適なご滞在を提供できませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際に十分な案内ができていなかったこと、また、チェックイン、アウト時の手続きにお時間がかかったとのご指摘を賜り、お客様の大切な時間を要してしまい、心よりお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受けとめ、サービスの改善に努めてまいります。
また、Wifi料金や駐車場、フロントの設備につきまして頂戴いたしましたご意見は今後に向けて参考とさせていただき、お客様の満足度向上のために、参考にさせていただきます。
この度は、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、改めてお詫び申し上げます。ご宿泊、ご意見を賜り、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
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