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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声
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8月1日にディズニーの前泊で利用しました。いつもは三井ガーデンホテルなのですが子供がプールに入りたいとの事で雨でも大丈夫な室内プール目当てです。施設は充実、食事も美味、ベッドもお部屋も良かったのですがかなり残念な事が。チェックインして部屋に入ると知らないリュックなどの荷物がどっさり置いてありました。テンション落ちました。私らが悪い人だったら荷物をどうにかできてしまう、、、廊下にたまたまいたスタッフの方に言って運び出してもらいましたが自分の荷物もこうなる可能性があるかと思うと非常に恐ろしい。謝罪もそこそこ。家族旅行なので、こんなことで台無しにしたくなかったのでそこでは追求しませんでしたが。立派なホテルなのにかなり衝撃でした。。
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この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。せっかくのご家族旅行にもかかわらず、わたくしどもの不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来このようなことはあってはならないことであり、今後はこのようなことがないよう、頂戴しましたお言葉を全スタッフへ共有し、スタッフ全員がお客様の大切なお荷物をお預かりする自覚を持つよう教育に取り組んでまいります。一層の改善に取り組んでまいりますので、挽回のチャンスをいただけますなら、またのご来館をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
8月1日にディズニーの前泊で利用しました。いつもは三井ガーデンホテルなのですが
子供がプールに入りたいとの事で雨でも大丈夫な室内プール目当てです。
施設は充実、食事も美味、ベッドもお部屋も良かったのですが
かなり残念な事が。
チェックインして部屋に入ると知らないリュックなどの荷物がどっさり置いてありました。テンション落ちました。私らが悪い人だったら荷物をどうにかできてしまう、、、
廊下にたまたまいたスタッフの方に言って運び出してもらいましたが
自分の荷物もこうなる可能性があるかと思うと非常に恐ろしい。謝罪もそこそこ。家族旅行なので、こんなことで台無しにしたくなかったのでそこでは追求しませんでしたが。立派なホテルなのにかなり衝撃でした。。
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この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご家族旅行にもかかわらず、わたくしどもの不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来このようなことはあってはならないことであり、今後はこのようなことがないよう、頂戴しましたお言葉を全スタッフへ共有し、スタッフ全員がお客様の大切なお荷物をお預かりする自覚を持つよう教育に取り組んでまいります。
一層の改善に取り組んでまいりますので、挽回のチャンスをいただけますなら、またのご来館をお待ち申し上げております。