宿泊期間内にwi-fiの設備の問題で、接続が出来なくなったので問い合わせをしたら、カスタマーサービスに繋がれて、しかも日本語がちょっと話せる中国人が相手で、まるでこちらの接続モノに問題があるかの様な対応で、大変ムカつきました。結局は、ホテル側の問題で、シズテムが変わるという問題だった様でしたが、ホテル側は宿泊客に余計な手間をかける結果となり、ホテル側はシステム変更を知っていたはずなのに、チェックイン時には何も説明もなく、大変不愉快でした。中国の資本が入った影響とは思いたくないですが、やり方の雑さが目立ち始めてますね。日本にあるシェラトンらしさがなくなってきたかなという感想でした。
東南アジア人のマナーの悪さが朝食時から目立ち、それを見て見ぬ振りをするスタッフの皆さん、大変残念です....。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月