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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声
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予約時に3名なので、トリプルで予約をしましたが、部屋はツインにエキストラベッドとなっていました。それを伝えると、それは楽天さんの方の表示なので、楽天さんの問題で、うちの問題ではありません！と謝る事もありませんでした。こちらのホテルとしては部屋はツインのみで、3名の場合はエクストラを入れるのが普通なので、うちのせいではないと。チェックイン時もアウト時も順番に待っていましたが、次々と中に入る人を案内するくらい1階も12階もレセプションの人がちゃんとみていません。アウトの際には、2名目の人が間に入って来たのに、ずっと待っている私に対して、順番ですからと言い後の人を案内する始末。順番通りに案内頂けてはいませんよね？とお話しして後から来たお客によろしいですか？こちらのお客様が先でと言い、私が無理やり入った感じの説明。せっかくハードをいいホテルに変えているところなのに、サービスで気分が悪くなりました。シェラトンってそのくらいのレベルのホテルでしたっけ？他もこのレベルなら、チェーンを通じてもこのレベルなんでしょうか？
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投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
予約時に3名なので、トリプルで予約をしましたが、部屋はツインにエキストラベッドとなっていました。それを伝えると、それは楽天さんの方の表示なので、楽天さんの問題で、うちの問題ではありません！と謝る事もありませんでした。こちらのホテルとしては部屋はツインのみで、3名の場合はエクストラを入れるのが普通なので、うちのせいではないと。
チェックイン時もアウト時も順番に待っていましたが、次々と中に入る人を案内するくらい1階も12階もレセプションの人がちゃんとみていません。アウトの際には、2名目の人が間に入って来たのに、ずっと待っている私に対して、順番ですからと言い後の人を案内する始末。順番通りに案内頂けてはいませんよね？とお話しして後から来たお客によろしいですか？こちらのお客様が先でと言い、私が無理やり入った感じの説明。
せっかくハードをいいホテルに変えているところなのに、サービスで気分が悪くなりました。
シェラトンってそのくらいのレベルのホテルでしたっけ？他もこのレベルなら、チェーンを通じてもこのレベルなんでしょうか？
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