投稿者さんのシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ

投稿者さん 2018-12-21 18:28:40

もう二度と利用しません。
①チェックイン
時間的に空いていたが、カウンターに案内されてから手続きに３０分以上かかった。同ホテル内のレストランの予約時間に間に合わなくなりそうだったので、その旨を伝えると急いでくれた。が、別で申し込んであった朝食券等をもらえず、こちらから催促するが伝わらず。予約時間が過ぎていたので食事を終えたらまた来ますとお伝えしチェックイン終了。
結果、ホテルに到着してからルームキーをもらうまでに約４０分。
②部屋
オーディオは壊れていて音が鳴らない。エアコンは冷気しかでてこない。あまりに寒いので、フロントに連絡し部屋を変えてほしいと伝える→スタッフが部屋を確認します→どれぐらいで来ますか→わかりません→４０分後スタッフが到着。そこから確認作業に入り、業者を呼びます→どれぐらいかかりますか→わかりません→１０分後業者さん到着、結果修理不能で室内は２１度でした。ここまできてやっとスタッフから謝罪があり、部屋を変えるので荷物をまとめてほしい→このやりとりの間ずっと寒い部屋の中で待たされ、荷物の整理もできていない、業者が出入りしているのでお風呂も入らない、明日の予定があるので早くしてほしい→すぐに対応します→４０分後障害者用バリアフリールームを用意される。低いベッドでかなり不満と怒りがあった。
ただ、最初の電話からここまで２時間以上経過しており、なにより寒気がひどかったので了承しました。
③ミッキーバス
バス乗り場が１階になったり２階になったり。それに関して案内は一切なし。３泊中ミッキーバスだったのは１日だけ。あとは普通のバス。

４年ぶりにこちらのホテルに宿泊しましたが、上記の件をなしにしてもホテルの質は明らかに低下していると感じました。案内されたどちらの部屋も写真とは違い薄汚なかったです。

今まで、他のオフィシャルホテルも全て泊まってきました。こちらのホテルは他のオフィシャルホテルより少し高めの値段です。昔はその値段の価値があったと思いますが、今はあえてこのホテルを選ぶ価値はないと思います。

当日、文句を言わずにチェックアウトしたのはこれ以上時間を取られたくなかったからです。
ちなみにお風呂のお湯も温いものはでませんでした。

体調を崩し、結婚１０年目の記念日を最悪の気分で過ごしました。２度と泊まりません。