今回は母の誕生日プレゼントとして、母と私の娘の2人での宿泊でした。
クラブルームには以前にも連泊しており、二人のお気に入りでしたので、プレゼントとして迷わずこちらに決めました。
ですが、留守番中の私に驚きの連絡が入りました。
「チェックインしてお部屋に入ったら、知らない荷物が置いてある」
ほかのゲストの荷物が、間違えて二人のお部屋に届けられてしまったのか?
チェックインの際に案内するお部屋を間違えてしまったのか？
どちらにしてもフロントにすぐ連絡し、荷物には一切触れないよう指示しました。
すぐに伺いますとの返事だったようですが、そこそこ待たされたそう。
お部屋に荷物を置いたらすぐにパークに戻ろうと思っていたようで、結局観たかったショーには間に合わなかったそうです。
荷物を取りにきた方は、かなり謝っていたとのことですが、説明はなかったとのこと。
チェックアウトの際、声掛けもなし。
プレゼントした側としてはもやもやする以外の何物でもないです。
(お荷物の持ち主の方にはご説明されたのでしょうか？置かれた側はまだしも、持ち主さんはさぞかし不安だろうと思います。)

また、クラブルームの楽しみのひとつだったラウンジでのカクテルtimeですが、以前とほとんどメニューが一緒だったというのも残念がっておりました。
せめてシーズンごとくらいは全てのメニューを入れ替えたほうがよいのではないでしょうか。
次も泊まろうという楽しみが薄れます。

お気に入りのホテルですので、これからも気持ちよく安心して宿泊できることを期待しております。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月