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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声
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息子の2歳の誕生日で愛犬とも少しでも一緒にいられるようにと2度目の宿泊でした。オペレーションがすべてなっていなくイヤイヤ期の息子の状況など考えて計画し、チェックイン予定時間到着後スタッフが来たのが40分後。予定していたレストランでもその間息子を主人に任せていたがレストランに到着後ぐずり全く食べれず、次の日もチェックアウト～荷物預け入れたり精算すべての情報がスタッフに行き届いていなく待たされました。その後直接インフォに二度お送りしたメールも未だに返信ありません。本当に息子が喜ぶと思ってせっかく計画して立てたのにすべて崩されました。
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この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。この度は、お子様のお誕生日というご記念のご旅行にもかかわらず、快適なご滞在を提供できませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。また、チェックインやチェックアウトのお手続きにつきましても、お客様の大切な時間を要してしまい、心よりお詫び申し上げますこの度の事を深く反省いたしますと共に、今後より一層の改善に努めてまいりますので、またご家族でご来館をいただけましたら幸いに存じます。
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投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
息子の2歳の誕生日で愛犬とも少しでも一緒にいられるようにと2度目の宿泊でした。オペレーションがすべてなっていなくイヤイヤ期の息子の状況など考えて計画し、チェックイン予定時間到着後スタッフが来たのが40分後。予定していたレストランでもその間息子を主人に任せていたがレストランに到着後ぐずり全く食べれず、次の日もチェックアウト～荷物預け入れたり精算すべての情報がスタッフに行き届いていなく待たされました。その後直接インフォに二度お送りしたメールも未だに返信ありません。本当に息子が喜ぶと思ってせっかく計画して立てたのにすべて崩されました。
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この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、お子様のお誕生日というご記念のご旅行にもかかわらず、快適なご滞在を提供できませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、チェックインやチェックアウトのお手続きにつきましても、お客様の大切な時間を要してしまい、心よりお詫び申し上げます
この度の事を深く反省いたしますと共に、今後より一層の改善に努めてまいりますので、またご家族でご来館をいただけましたら幸いに存じます。