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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声
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朝7時半にチェックインし荷物を預け部屋のカードキーを受け取り夜18時までに荷物を部屋まで運んでもらう手はずが、ディズニー閉園後部屋に戻るとまだ荷物はなく、どうやらフロントに放置されていた模様。電話で確認したら、チェックインしたときに荷物預かり表と引き換えに自分で運ぶとゆう扱いになっていた。チェックインはとっくに済ませているし、荷物引き換え券も貰っていないのに、フロント側の言い訳が的はずれて訳がわからん。しかも部屋にある未使用のバスタオルに長い髪の毛が付着していてさらに怒りが。もう二度とこちらのホテルは使用しません。朝食のバイキングが美味しくて気に入ってよく利用していたのに、非常に残念です。
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この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、御礼申し上げます。お荷物のお届けにつきまして、お客様の大切な時間を要し、残念な思いをさせていしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。また、その際のスタッフの対応やご説明、そして清掃不備につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応につきましては、スタッフへの指導を徹底し、ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。また清掃不備につきましては、清掃後の確認を今まで以上により一層徹底してまいります。この度の事を深く反省いたしますと共に、今後より一層の改善に努めてまいりますので、誠に勝手ではありますが、また機会がございましたら、ご来館いただけましたら幸いに存じます。
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投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
朝7時半にチェックインし荷物を預け部屋のカードキーを受け取り夜18時までに荷物を部屋まで運んでもらう手はずが、ディズニー閉園後部屋に戻るとまだ荷物はなく、どうやらフロントに放置されていた模様。電話で確認したら、チェックインしたときに荷物預かり表と引き換えに自分で運ぶとゆう扱いになっていた。チェックインはとっくに済ませているし、荷物引き換え券も貰っていないのに、フロント側の言い訳が的はずれて訳がわからん。しかも部屋にある未使用のバスタオルに長い髪の毛が付着していてさらに怒りが。もう二度とこちらのホテルは使用しません。朝食のバイキングが美味しくて気に入ってよく利用していたのに、非常に残念です。
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この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、御礼申し上げます。
お荷物のお届けにつきまして、お客様の大切な時間を要し、残念な思いをさせていしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
また、その際のスタッフの対応やご説明、そして清掃不備につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましては、スタッフへの指導を徹底し、ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。また清掃不備につきましては、清掃後の確認を今まで以上により一層徹底してまいります。
この度の事を深く反省いたしますと共に、今後より一層の改善に努めてまいりますので、誠に勝手ではありますが、また機会がございましたら、ご来館いただけましたら幸いに存じます。