この度は、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在に際しまして、お部屋のにおいにより残念な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、清掃及び清掃後の確認を今まで以上に徹底してまいります。今後も改善に努めてまいりますので、またご利用いただけましたら幸いでございます。