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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ・お客さまの声
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久々のオフィシャルホテル利用です。オフィシャルホテル利用の利点のウエルカムセンターでの手荷物無料配送(ホテルまで)、事前チェックインのはずでしたが、これが大失敗でした。他の方のコメントにもありますが、他のホテルの受け付けカウンターは、スムーズにすすんでいるのですが、シェラントンのコーナーだけ長蛇の列!!私たちは10時から並んで終わったのは11時、その上「荷物がホテルに着くのは5時から6時になります」ですって。これだけ、このウエルカムセンターの対応の苦情があるのに、原因と改善策を考えないホテルの姿勢が信じられません。お部屋の設備は写真通りでした。朝食に選んだ「舞浜」は、サービスもお味も良かったです。夕飯はホテルの「人気のビュッフェ 」のお店にしましたが、スタッフのサービスがとても残念でした。再訪はないです。
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この度は数あるホテルの中から、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。ウェルカムセンターではお客様の大切な時間を要してしまい、心よりお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受けとめ、お客様にご満足いただけるようサービスの改善に努めてまいります。レストランスタッフのサービスにつきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。スタッフ全員が温かみのあるサービスをご提供し、快適なご滞在をご提供できますよう指導してまいります。この度は大変残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、改めて謝罪いたしますと共に、誠に勝手なお願いではございますが、挽回のチャンスをいただけますなら、またご来館いただけますと幸いでございます。
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投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
久々のオフィシャルホテル利用です。
オフィシャルホテル利用の利点のウエルカムセンターでの手荷物無料配送(ホテルまで)、事前チェックインのはずでしたが、これが大失敗でした。
他の方のコメントにもありますが、他のホテルの受け付けカウンターは、スムーズにすすんでいるのですが、シェラントンのコーナーだけ長蛇の列!!
私たちは10時から並んで終わったのは11時、その上「荷物がホテルに着くのは5時から6時になります」ですって。
これだけ、このウエルカムセンターの対応の苦情があるのに、原因と改善策を考えないホテルの姿勢が信じられません。
お部屋の設備は写真通りでした。
朝食に選んだ「舞浜」は、サービスもお味も良かったです。
夕飯はホテルの「人気のビュッフェ 」のお店にしましたが、スタッフのサービスがとても残念でした。再訪はないです。
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この度は数あるホテルの中から、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムセンターではお客様の大切な時間を要してしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご意見を真摯に受けとめ、お客様にご満足いただけるようサービスの改善に努めてまいります。
レストランスタッフのサービスにつきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
スタッフ全員が温かみのあるサービスをご提供し、快適なご滞在をご提供できますよう指導してまいります。
この度は大変残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、改めて謝罪いたしますと共に、誠に勝手なお願いではございますが、挽回のチャンスをいただけますなら、またご来館いただけますと幸いでございます。