この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在につきまして、ご不便やご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。チェックイン時のご案内やレストランスタッフの対応につきましては、今後はこのようなことがないよう、スタッフへの指導を徹底し、ご満足いたけるサービスの提供に努めてまいります。また浴室の清掃不備につきましては、今後より一層客室清掃およびその後の確認に注意を払ってまいります。この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、一層の改善に取り組んでまいります。
お風呂の椅子につきましては常設はしておりませんが、ご要望に応じてご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
サービス改善に向けてスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、またご宿泊いただけますと幸いに存じます。