この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見は担当部署と共有し、清掃と清掃後の確認を今まで以上に徹底してまいります。また、加湿器のお貸出しを行っておりますので、次回ご宿泊の際はお気軽にお申し付けください。
今後もお客様のご意見を大切にさせていただき、サービス改善に努めてまいります。この度の件をご容赦いただけますなら、またご来館いただけますと幸いでございます。