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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2019-12-27 16:59:57
3.0
投稿日：2012-08-06 12:16:34
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
hanadesさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
ミラコスタのスペチに宿泊することが多いですが、急遽思い立ってディズニーに行く事になったので空室のあったシェラトンを初めて利用しました。
スタンダードの倍くらい出せばクラブ特典が受けられるプランがあったのでそれにしました。それでもスペチの半分くらいの金額だったので安いなーと予約時には思いました。
でも実際に利用してみた感想としては高いしガッカリでした。
ラウンジでのチェックインと言っても行列に並んで待たされるし、やっとと思ったら入り口の小さいカウンターで立ったまま手続きです。チケットも買えないし特典の意味がないと思いました。
ラウンジも混雑していてゼリーが床に落ちていても見えないのかスタッフは素通りだし、席の足元にも野菜スティックなど食べこぼしが。しかも割れたグラスのかけら5×5センチくらいの大きなものが2つ落ちていました。絨毯もボロボロだし怖いです。
お部屋はまぁまぁ。ベッドとタオルの使い心地が良かったです。でもアメニティなど言わないと用意してもらえなかったです。トイレとお風呂が一緒だししかも浴衣しかないだなんて。
フロントもどこもかしこも人手不足でチケットカウンターも誰もおらずすぐ隣のフロントから見えてるはずなのに誰もきてくれないし。
ラグジュアリーを感じられる部分は何一つありませんでした。ディズニーのスペチのシステムを形だけ真似して中身が伴ってないのかな、と思いました。
シェラトンってこんなものか、とちょっとびっくりしました。
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この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在につきまして、様々な場面で残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。賜りましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス改善に向けて全力で取り組んでまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただき、挽回のチャンスをいただけますなら、またご来館いただけますと幸いでございます。