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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声
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チェックイン時に渡し忘れなのか、オアシスパスを下さらなかったのでチェックアウト後もオアシスを利用することを伝えると、チェックアウト時にその旨を伝えるようにとのことでした。そのためオアシスでは部屋番号を伝えて利用していました。チェックアウト時にその旨を伝えると、ここではオアシスパスは発行していない、チェックイン時に渡したパスは持っていないかと聞かれ、またチェックイン時のやり取りを話さなければなりませんでした。その後オアシスパスは発行され利用できました。忙しいのはわかりますが、フロントにはがっかりです。他のスタッフの方々はとても親切にして下さいました。毎年誕生日のお祝いとして宿泊していますが、不愉快な思いをして帰りたくないので、次回は他のホテルを検討しようと思います。
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いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。オアシスパスにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。賜りましたご意見は担当部署と共有し、再発防止に向けてスタッフ一同全力で取り組んでまいります。誠に勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただき、挽回のチャンスをいただけますなら、またご来館いただけますと幸いでございます。
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投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
チェックイン時に渡し忘れなのか、オアシスパスを下さらなかったのでチェックアウト後もオアシスを利用することを伝えると、チェックアウト時にその旨を伝えるようにとのことでした。そのためオアシスでは部屋番号を伝えて利用していました。
チェックアウト時にその旨を伝えると、ここではオアシスパスは発行していない、チェックイン時に渡したパスは持っていないかと聞かれ、またチェックイン時のやり取りを話さなければなりませんでした。
その後オアシスパスは発行され利用できました。忙しいのはわかりますが、フロントにはがっかりです。他のスタッフの方々はとても親切にして下さいました。毎年誕生日のお祝いとして宿泊していますが、不愉快な思いをして帰りたくないので、次回は他のホテルを検討しようと思います。
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いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
オアシスパスにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。賜りましたご意見は担当部署と共有し、再発防止に向けてスタッフ一同全力で取り組んでまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただき、挽回のチャンスをいただけますなら、またご来館いただけますと幸いでございます。