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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2020-08-14 00:40:47
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
ayaaan.25さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
8/12にディズニーランドチケット付きプランで宿泊しました。ディズニーを堪能し、ホテルに戻ってきて夢見心地でシャワーを浴びて出てきたら、大きなゴキブリがベッドの方から出てきました。愕然とし、髪も濡れたままゲストサービスに電話しましたが、なかなか繋がらず、何回か電話し、ようやく駆除と部屋を変えて欲しいと伝えました。そのあともなかなか返事が来ず、何十分も1歳と3歳の子供を含めた家族4人で怯えて過ごしました。そのあとも何回かやり取りし、ようやく駆除の人が来て、髪も濡れたまま出した荷物を全部またカバンに入れて別のフロアの部屋に移動しました。今回の件で、駆除の人と電話口の方から一言申し訳ありませんと言われただけで、翌日の朝も上の方からのお詫びもなく、部屋を移動したとて、また出るかもと怯えながら過ごしていた私たちは不満しかありません。二度と泊まりません。ディズニーは素晴らしいだけにオフィシャルホテルを名乗ってほしくないです。
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この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。賜りましたご意見はホテル内で共有し、改善に向けて全力で取り組んでまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただき、挽回のチャンスをいただけますなら、またご来館いただけますと幸いでございます。