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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
GOTOトラベルをやっていたせいかもしれませんが、平日、閉演後のチェックインチェックインするだけど30分以上並びました。地域共通クーポンはさらに別のカウンターに並んでくださいと言われ、チェックインするだけでヘトヘトでした・・・。お茶を配るサービスなど並んでるお客に対しての心配りはありがたいですが、カウンター数は増やしてほしいなと思いました。2Fのカウンターがあるフロアにはクリスマスツリーと電車が走っていたり、ディズニーの映画が流れていたので、子供は楽しそうだったのは良かったです。フロアに到着したとたんペンギンの絵がかいてあるので、子供はとても喜んでいました。ファミリールームのお部屋はゆったりしていてよかったです。（2ベットの部屋が良かったけど空いてなかったので3ベッドで予約でちょっとジャマではありましたが…）お風呂場は、角に座れるスペースはあるけど、お風呂用のイスはないので、いつも膝上にのせて頭を洗ってあげている（シャワーを頭からやらせてくれない）ため、子供の洗髪がちょっと大変でした。子供用にペントンのお泊りグッズが置いてあり、ポシェットをとても喜んでいました。歯ブラシが入っていますが、2歳児には大きすぎるもので、パジャマもキッズ用がありましたが大きすぎのため、年齢は先に伝わっているはずなので、年齢に応じたものを用意してくれるといいな と思います。
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この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。チェックインや地域クーポンのお渡しの際は、お客様の大切なお時間を要し、お待たせいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。よりスムーズにご案内できますよう改善に取り組んでまいります。クリスマス時期ならではの館内の装飾や、ペントンポーチをお子様にお喜びいただけたようで、うれしく存じます。お風呂用の椅子につきまして、数に限りはございますが、ご連絡をいただければお届けにあがっておりますので、次回ご宿泊の際はお手数をお掛けいたしますが、事前にご連絡をいただければ幸いでございます。お子様用パジャマのサイズやアメニティにつきましての貴重なご意見は今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。これからも皆さまに快適にご滞在いただけますよう努めてまいります。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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立地5
投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
GOTOトラベルをやっていたせいかもしれませんが、平日、閉演後のチェックインチェックインするだけど30分以上並びました。地域共通クーポンはさらに別のカウンターに並んでくださいと言われ、チェックインするだけでヘトヘトでした・・・。お茶を配るサービスなど並んでるお客に対しての心配りはありがたいですが、カウンター数は増やしてほしいなと思いました。
2Fのカウンターがあるフロアにはクリスマスツリーと電車が走っていたり、ディズニーの映画が流れていたので、子供は楽しそうだったのは良かったです。
フロアに到着したとたんペンギンの絵がかいてあるので、子供はとても喜んでいました。
ファミリールームのお部屋はゆったりしていてよかったです。
（2ベットの部屋が良かったけど空いてなかったので3ベッドで予約でちょっとジャマではありましたが…）
お風呂場は、角に座れるスペースはあるけど、お風呂用のイスはないので、いつも膝上にのせて頭を洗ってあげている（シャワーを頭からやらせてくれない）ため、子供の洗髪がちょっと大変でした。
子供用にペントンのお泊りグッズが置いてあり、ポシェットをとても喜んでいました。
歯ブラシが入っていますが、2歳児には大きすぎるもので、パジャマもキッズ用がありましたが大きすぎのため、年齢は先に伝わっているはずなので、年齢に応じたものを用意してくれるといいな と思います。
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この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
チェックインや地域クーポンのお渡しの際は、お客様の大切なお時間を要し、お待たせいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。よりスムーズにご案内できますよう改善に取り組んでまいります。
クリスマス時期ならではの館内の装飾や、ペントンポーチをお子様にお喜びいただけたようで、うれしく存じます。
お風呂用の椅子につきまして、数に限りはございますが、ご連絡をいただければお届けにあがっておりますので、次回ご宿泊の際はお手数をお掛けいたしますが、事前にご連絡をいただければ幸いでございます。
お子様用パジャマのサイズやアメニティにつきましての貴重なご意見は今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
これからも皆さまに快適にご滞在いただけますよう努めてまいります。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。