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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
駐車場代金が無料プランでしたので、朝到着したときに荷物を預けてチェックインしてから３時半から４時頃に戻りますとパークに出かけて、ルームキーをもらっていたので少し遅れて４時過ぎに部屋に行くと、なんか掃除中なんです。係の人がちょっとお待ちくださいと掃除中の部屋の前で待たされて、しばらく待ったが掃除がしっかりしていない部屋には入室したくないので、部屋をへんこうしてもらおうと思い、クラブ特典も付いているプランなので、ラウンジで休んで待つことにしましたが、そのような対応は無く部屋の前で待たされたのは不満でした。クラブラウンジまで行き係の人にもう一度伝えてやっとラウンジに座り落ち着きました。一応違う部屋を用意しますと言われましたが、しばらくラウンジにいたので結局同じ部屋の掃除が終わったからと元の部屋に入室しましたが、その対応がちょっと悪かったです。あとはまあまあですが、このタイプの部屋は空気清浄機とかは普通に準備されていると思い頼みませんでしたが準備されて無く、化粧品とかも準備していて欲しかったです。
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この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またその後の対応につきましても至らぬ点があり、ご迷惑をおかけしてしまい、重ねて心よりお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見は今後の参考とさせていただき、このような事の無いよう改善に取り組んでまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またご来館いただけますと幸いでございます。
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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル（千葉県）
4.0
投稿日：2021-04-29 12:31:27
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総合4
エイリンのママさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
駐車場代金が無料プランでしたので、朝到着したときに荷物を預けてチェックインしてから３時半から４時頃に戻りますとパークに出かけて、ルームキーをもらっていたので少し遅れて４時過ぎに部屋に行くと、なんか掃除中なんです。係の人がちょっとお待ちくださいと掃除中の部屋の前で待たされて、しばらく待ったが掃除がしっかりしていない部屋には入室したくないので、部屋をへんこうしてもらおうと思い、クラブ特典も付いているプランなので、ラウンジで休んで待つことにしましたが、そのような対応は無く部屋の前で待たされたのは不満でした。クラブラウンジまで行き係の人にもう一度伝えてやっとラウンジに座り落ち着きました。
一応違う部屋を用意しますと言われましたが、しばらくラウンジにいたので結局同じ部屋の掃除が終わったからと元の部屋に入室しましたが、その対応がちょっと悪かったです。
あとはまあまあですが、このタイプの部屋は空気清浄機とかは普通に準備されていると思い頼みませんでしたが準備されて無く、化粧品とかも準備していて欲しかったです。
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この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またその後の対応につきましても至らぬ点があり、ご迷惑をおかけしてしまい、重ねて心よりお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見は今後の参考とさせていただき、このような事の無いよう改善に取り組んでまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またご来館いただけますと幸いでございます。