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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
昨年、母とこちらのクラブフロアに宿泊し、ホスピタリティや心遣いに感動したため、今年は妹と同じフロアに再訪しました。コロナの影響が大いにあるとはいえ、昨年ほどの感動は全くなく残念でした。まず、クラブラウンジのカクテルアワーが1時間しか利用できない点です。スタッフの数が多く、少しでも空いているグラスやお皿があると、せわしなく持っていかれます。まだこれから食べるつもりの料理が残っているお皿を当然のように下げられたときには、びっくりを通り越して唖然としました。常時急かされている印象で、大変居心地が悪かったです。また、料理の種類もコールドミールを中心に少なく、こちらも期待はずれで残念でした。とにかくスタッフが慌ただしく歩き回っており、1時間で何とか追い出そうとしているように見受けられ、楽しみにしていたカクテルアワーが最悪の思い出になってしまいました。これならクラブルームに泊まる必要も、ましてやシェラトンに泊まる必要もありませんでした。改善を求めます。
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この度は、数あるホテルの中からシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。クラブラウンジでのスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう、改善に向けてスタッフ一同全力で取り組んでまいります。誠に勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただけますなら、またご来館いただけますと幸いです。
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総合2
投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
昨年、母とこちらのクラブフロアに宿泊し、ホスピタリティや心遣いに感動したため、今年は妹と同じフロアに再訪しました。
コロナの影響が大いにあるとはいえ、昨年ほどの感動は全くなく残念でした。
まず、クラブラウンジのカクテルアワーが1時間しか利用できない点です。
スタッフの数が多く、少しでも空いているグラスやお皿があると、せわしなく持っていかれます。まだこれから食べるつもりの料理が残っているお皿を当然のように下げられたときには、びっくりを通り越して唖然としました。常時急かされている印象で、大変居心地が悪かったです。
また、料理の種類もコールドミールを中心に少なく、こちらも期待はずれで残念でした。
とにかくスタッフが慌ただしく歩き回っており、1時間で何とか追い出そうとしているように見受けられ、楽しみにしていたカクテルアワーが最悪の思い出になってしまいました。
これならクラブルームに泊まる必要も、ましてやシェラトンに泊まる必要もありませんでした。
改善を求めます。
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この度は、数あるホテルの中からシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジでのスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう、改善に向けてスタッフ一同全力で取り組んでまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただけますなら、またご来館いただけますと幸いです。