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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
家族5人で利用。３時チェックインで予約していたので、少し前の２時５０分に到着して、手続き開始。そうすると、３時から利用できる部屋がないと受付の方。いやいや、アーリーチェックインをお願いしてるのではなく、３時に予約してるんだから、３時に部屋が準備できてないのはおかしいと言うと、なんかシステムをごちゃごちゃ叩き出して、どこかに連絡してなんか忙してる様子。こちらとしては、３時に予約してたので、まったく無理を言っているつもりはない。結果、チェックインは３時半となり、その間に３歳の子どもと小学生のこどもを待たせきりになった。駐車場とオアシスを無料にして、収めようとしてきたので、とりあえず終わらせましたが、それは三十分待たせたことに対する詫びであって、そもそも３時チェックインをホテルの都合で遅らせるなら、チェックアウトもこちらの都合で遅らせれるということか？それにお金がかかるというなら、今回の件はこちらが請求できるものと思いました。少し相談します。部屋とかは普通にきれいで、朝食はビジネスホテル並みでした。
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投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
家族5人で利用。
３時チェックインで予約していたので、少し前の２時５０分に到着して、手続き開始。
そうすると、３時から利用できる部屋がないと受付の方。いやいや、アーリーチェックインをお願いしてるのではなく、３時に予約してるんだから、３時に部屋が準備できてないのはおかしいと言うと、なんかシステムをごちゃごちゃ叩き出して、どこかに連絡してなんか忙してる様子。こちらとしては、３時に予約してたので、まったく無理を言っているつもりはない。結果、チェックインは３時半となり、その間に３歳の子どもと小学生のこどもを待たせきりになった。
駐車場とオアシスを無料にして、収めようとしてきたので、とりあえず終わらせましたが、それは三十分待たせたことに対する詫びであって、そもそも３時チェックインをホテルの都合で遅らせるなら、チェックアウトもこちらの都合で遅らせれるということか？それにお金がかかるというなら、今回の件はこちらが請求できるものと思いました。少し相談します。部屋とかは普通にきれいで、朝食はビジネスホテル並みでした。
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