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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
家族5人で利用。３時チェックインで予約していたので、少し前の２時５０分に到着して、手続き開始。そうすると、３時から利用できる部屋がないと受付の方。いやいや、アーリーチェックインをお願いしてるのではなく、３時に予約してるんだから、３時に部屋が準備できてないのはおかしいと言うと、なんかシステムをごちゃごちゃ叩き出して、どこかに連絡してなんか忙してる様子。こちらとしては、３時に予約してたので、まったく無理を言っているつもりはない。結果、チェックインは３時半となり、その間に３歳の子どもと小学生のこどもを待たせきりになった。駐車場とオアシスを無料にして、収めようとしてきたので、とりあえず終わらせましたが、それは三十分待たせたことに対する詫びであって、そもそも３時チェックインをホテルの都合で遅らせるなら、チェックアウトもこちらの都合で遅らせれるということか？それにお金がかかるというなら、今回の件はこちらが請求できるものと思いました。少し相談します。部屋とかは普通にきれいで、朝食はビジネスホテル並みでした。
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この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。この度はお部屋へのご案内が遅れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。またスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見は担当部署に共有し、今後このようなことがないよう全力で再発防止に努めてまいります。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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立地5
投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ
家族5人で利用。
３時チェックインで予約していたので、少し前の２時５０分に到着して、手続き開始。
そうすると、３時から利用できる部屋がないと受付の方。いやいや、アーリーチェックインをお願いしてるのではなく、３時に予約してるんだから、３時に部屋が準備できてないのはおかしいと言うと、なんかシステムをごちゃごちゃ叩き出して、どこかに連絡してなんか忙してる様子。こちらとしては、３時に予約してたので、まったく無理を言っているつもりはない。結果、チェックインは３時半となり、その間に３歳の子どもと小学生のこどもを待たせきりになった。
駐車場とオアシスを無料にして、収めようとしてきたので、とりあえず終わらせましたが、それは三十分待たせたことに対する詫びであって、そもそも３時チェックインをホテルの都合で遅らせるなら、チェックアウトもこちらの都合で遅らせれるということか？それにお金がかかるというなら、今回の件はこちらが請求できるものと思いました。少し相談します。部屋とかは普通にきれいで、朝食はビジネスホテル並みでした。
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この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋へのご案内が遅れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。またスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は担当部署に共有し、今後このようなことがないよう全力で再発防止に努めてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。