クチコミ

何度か利用をさせていただいています。 とにかく朝食が美味しいです！チーズ好きな私にとって、様々な種類のチーズを食べることが出来るのが魅力的です。フルーツの種類もとても多いです。食事はいいのですが、お部屋のアメニティ(基礎化粧品等)が一人分しか置いていないので、人数分は置いてほしいです。コットンもありません。フロントに連絡をいれるのもやはり手間がかかってしまいます。洗面所の固形石鹸は人によってはヌルヌルとしていて(家族ならばいいですが)、最初に使う人はいいですが、二回目以降に使う人は気持ち悪いかもしれません。衛生面を考えると、液体のハンドソープが好ましいです。 近隣のホテルには、フットマッサージ機や、靴を乾かす機械等が備え付けられているところもあります。お客様の中にはディズニーを利用されている方が多いと思うので、あると助かります。

1月5日に家族6人（大人4名、小2、5歳）で2部屋利用しました。楽天トラベルで予約しましたが、お部屋を隣同士にしていただけたので、大人数でも行き来がしやすく大変助かりました。ホテルの目の前がモノレールの駅なので、初日の東京ディズニーシーへの移動も非常にスムーズで、遊び疲れた子供たちを連れての帰り道も楽々でした。 特に嬉しかったのが、20時30分からのディズニーランドの花火です。お部屋からもたくさんの花火が打ち上がる様子がよく見え、子供から大人まで家族全員で大興奮のひとときを過ごせました。 朝食は一番大きな「グランカフェ」でいただきましたが、種類豊富でどのお料理も絶品でした。朝6時過ぎの時点で既に7割ほどの席が埋まっており、8時過ぎに出る頃には20人ほどの行列ができていたので、早めの利用をおすすめします。 お風呂は清潔な部屋のお風呂でゆっくり済ませ、翌日はスカイツリー観光へ。立地・サービスともに素晴らしく、冬休みの最高の思い出になりました。またぜひ家族で利用したいと思います。

グランデルームに宿泊。１０階パークサイドで、ディズニーシー、ランドがよく見え、海も少し目に入ったので、最高の景色でした！！ １７時からディズニーシーに。リゾートラインの駅がホテルの前なので、立地も最高でした！ 大人４人で、メインのベッドはもちろん、エキストラベット2台もよい寝心地でした。 部屋は落ち着いた色味で、清潔。ペットボトルは４本あり、お茶、紅茶、ドリップコーヒーもあり、満足！！ ただ、女性用のアメニティーが、二人でしたが、一人分なので´д` ; トイレとお風呂が別で、お風呂は洗い場があり、ゆっくりと疲れを取ることができました。 朝食が最高で、幾つか会場が選べますが、グランカフェにして、美味しい朝食をいただきました。 時間によっては、長い待ち列になっていたので、注意が必要だなぁ、と思いました。私達は、７時半で２５分待ち。 待ち時間があるのは、チェックイン時説明あったので、私達は問題なし。 娘のお祝いで利用。ホテルの無料サービスでタオルでお誕生日ケーキを型だったものと、コインチョコをオーダー。 娘は、部屋に入り、タオルケーキを見て喜んでいました！ 最後に、ホテルのスタッフの方々のご挨拶がとても素敵で、気持ちの良い滞在となりました！

人間のチェックイン前9時から犬を無料で預けられるのはとても良かった。 今回初めて犬を施設に預けたので心配だったが、こまめに電話して様子を聞けるので助かった。 またホテルの敷地内に屋外ドッグランや散歩コースがないとのことで、散歩をどのようにしようか懸念していたが、ドッグキャビンがある建物からすぐ敷地外にでて海沿いの遊歩道に迷う事なく行くことができ、犬も人も気分良く散歩できたので良かった。遊歩道から東京のビル群と東京タワーの夜景が見れて感動。ただし夜道は暗いので気をつけて散歩してください。 ホテル室内では、我が家の犬は備え付けのクッションでは寝ないので、持参したケージ内で就寝。落ち着いて過ごすことができ、人も犬も満足の滞在でした。

いつもクラブラウンジフロアを利用させていただいております。 今回の滞在につき、いくつか残念に感じた点があり、率直な意見としてお伝えいたします。 まず、15時チェックインでお願いしておりましたが、お部屋の準備が整っておらず、15時40分に入室可能とのご案内を受けました。 しかし実際に入室した際も、まだ清掃中の状態であったことは大変残念でした。 また、クローゼット内のバスローブに強いシワがあり、クラブラウンジフロアとしての品質に疑問を感じました。 さらに、2連泊のため「清掃不要」「入らないでください」の札をドアノブに掛けて外出したにもかかわらず、戻ってみると清掃が行われていました。 その上、タオル類の補充・交換はされておらず、対応に一貫性を欠いている印象を受けました。 クラブラウンジのお食事につきましても、以前と比べて品数・品質ともに低下しているように感じました。 年末年始の特別料金ということもあり、サービスを含めて期待しておりましたが、残念ながらクラブラウンジの水準とは言い難い内容でした。 また、温泉の最終受付が22時30分までとのことですが、ディズニーや都内イベントの帰りでは間に合わない場合が多く、営業時間の延長をご検討いただければ幸いです。 なお、お部屋やラウンジからの景色は大変素晴らしく、その点は心から満足しております。 だからこそ、今回の滞在で感じた点が惜しく、今後の改善を期待しております。

子供連れで宿泊しました。 室内の風呂はセパレート式でゆっくりと入ることができました。 パークが見えない方のお部屋でしたが、夜はモノレールや他のホテルの装飾で楽しめ、朝はヒルトンとホテルオークラの間から富士山が見えたのもよかったです。 ホテルはベイサイドステーションから歩ける距離ですが、2階ロビーフロアからシャトルバスも随時出ていて、バスに乗るところからディズニー気分を満喫出来て最高でした。 ホテル館内はゆっくりできる作りになっていて、ディズニーストアもあってお土産をじっくりみられました。 途中子供が落とし物をしましたが、忙しい時期にも関わらず親身に対応してくださいました。 記念日利用だったため、宿泊プラン外で鉄板焼きのブッフェのランチやカフェも館内で利用しましたが、パーク内とは違い、年末時期にも関わらずゆったりと過ごすことができました。スタッフの方々にも気持ちの良い対応をしていただき本当に良い時間を過ごせました。 別で予約した両親とも部屋を隣にしていただけました。 朝食も混まない会場を教えていただき、ゆっくりと食べることができました。 総じて本当に宿泊してよかったと思っています。 パークの楽しさもありつつ、子供ともまた泊まりに行きたいねと話しているところです。

楽天にてこの時期にしては安く宿泊できました。受付スタッフと荷物預かりスタッフの言うことが異なっていて、朝から行ったりきたり。受付は6:00〜部屋のカードももらえました。 ホテル内はクリスマス感たっぷりで、どこを見ても可愛い空間で、子どももワクワクしていました。 朝食会場は8:15頃行ったらピーク時間で約30分待ちました。9:00頃には空いていたような印象。お皿が足りていないのが残念。スタッフさんの焦っている表情が丸見えでした。 食事自体は安定の美味しさでした。 部屋に忘れ物をしてしまい、問い合わせ中です。あると良いな〜…。

部屋からの眺めも プール無料利用できるのも 有料の大浴場のドライヤーやシャワーヘッドがリファなのも全部嬉しい！ 無料で登録したマリオットボンボイの会員特典で 子どもの朝食が無料だったのも嬉しい！ 子どもは朝からほとんど食べないこともあり 無料で心が救われたところもあります！ 本当に充実して過ごせました！ ありがとうございます！

ランドに行くため利用しました。 ホテル内にゲーセンや子どもが 遊べる施設があって子どもたちは とっても楽しかったみたいです。 お部屋は広くて快適でした。 部屋からはランド、シー側で、 少し見えます。夜は花火が見えました！ 時間帯なのか、歌手のディナーショーと被っていたせいなのかは分かりませんが、チェックインにかなり列が出来ていて手続きまでだいぶ時間がかかりました。ディナーショーの時間の関係なのか？並んでる列から何組か抜けて隣の優先チェックインの方に誘導されていたのを見て怒鳴ってる方がいらっしゃいました…。

甥っ子の誕生日ディズニーで4人で利用させてもらいました。 事前にお誕生日のタオルケーキをお願いしていたからかもしれませんが、お部屋をグレードアップして頂き、予約はパークウィングの正ベッド2台エキストラ2台でしたが、同じくパークウィングの正ベッドが4台の広いお部屋を準備してもらえました。 子供がいるので、洗い場付きのお風呂であることも選んだ理由でしたが、洗面台も2つありとても使い勝手が良かったのと、部屋のタオル類を多めに置いてくれていたこともありがたかったです。 お部屋は中央に大きなテーブルとソファーが2台あり、4人で飲食もゆったりできました。 各ベッドごとにスマホ充電が出来るようになっているのも便利でした。 スタッフの方々はウェルカムセンターの受付の方も含め、とても感じが良かったです。 お部屋も綺麗で清潔でした。 ただ、人によるかと思いますが、シャワーの温水の水圧が低めだったかなと思いました。お水の水圧は問題なかったので、普段の清掃などでは気付きにくいのかなとも思いました。 今回はホテルでゆっくりできなかったので、次回はもっと時間を取って満喫したいなと思えるホテルでした。

クラブフロアは何度も泊まっていますが、毎回快適に過ごせます。 ラウンジもチェックイン前でも使わせていただける事も助かります。 カクテルタイムに出てくる食事も満腹になれるので夕飯不要なのも嬉しいです。 このホテルはオアシス棟にゲームセンターもあり、こんな時にしか利用しませんが毎回楽しく過ごしています。 地下にある大浴場もクラブフロアだと無料で利用する事が出来るのもありがたいです。 マッサージのお店、リンパの女神があるのでこちらを利用するのも楽しみで宿泊しています。 今回はパークに入らず、ホテルを満喫するために泊まりました。 次回機会があれば、また同じように過ごせたらと思います。

ガーデンプール利用目的で宿泊しました。 会員限定のホテルクレジットが付いておりプールでの飲食に使えて良かったです。(ホテル内のコンビニ的なTheShop@Sheratonでもホテルクレジットが使えましたが、品物がほとんど売り切れていて、飲み物くらいしか買えるようはものが無かったです。) 夏休み期間中ということもあって、朝食ブッフェ会場に行列が出来ていましたが、グランカフェやガレリアカフェ以外のトスティーナや舞浜Teppanyakiもブッフェ会場になっていて、15分くらいの待ち時間で入れました。(グランカフェは朝食が10時までなのに9時半地点でもまだまだ長い行列が出来ていました。) 夏休みは暑いし、どこも混雑しているので、ホテルのガーデンプールでゆったりと楽しめて、部屋でゆっくりくつろげ、子供もゲームセンターやWizkids(ウィズキッズ)で遊べて楽しかったようで、良き夏休み小旅行になりました！

今回はクラブラウンジを楽しみに行きました。平日ならラウンジも混んでないと思い予定を組みました。並ぶこともなくディズニー側に席もありました。食事もたくさんあり楽しめました。舞湯ではロッカーがプールの方で混んでいる時間もありましたが浴室は空いてました。海外の方が多い印象でした。シェラトンの匂いが好きなので今度泊まったときはフレグランスを見に行きたいです。部屋もきれいに清掃されておりタオルもたくさん用意されてました。残念と言うか希望としては舞湯のロッカーが狭いので混んでないのでしたら他の方ときっちり隣同士ではなく列を開けてくれると助かるかなと思いました。ちょうど子連れの方がプールから出てきて支度が大変そうで終わるまで出口で待ってました。座るところもありましたがロッカーたくさんあるのになと思っちゃいました。

初めての利用でしたが、また次回も利用したいと思いました！ ウェルカムセンターが利用出来ることで、荷物の預け入れやチェックインを全てクリアした状態でインパ出来るのがこんなに快適だとは…！ 部屋に帰ったら荷物は届いてるし、部屋にも直行出来るし、最高でした。 また、ありがたいことに洗い場のあるお部屋を用意してくださり、湯船にゆっくり浸かることが出来ました。洗い場有りのお部屋を推奨します。 次回は必ずこのお部屋以上を予約しようと思いました。 朝食ビュッフェは5.6箇所から好きな会場を選択可能です。洋食ビュッフェの2箇所（ほぼラインナップは同じ）は8:00〜9:00が混雑と掲示物やアナウンスで早朝利用を推奨されていましたが、9:00に行き、地獄のように並びました。 時間延長措置はありましたが10:30には食事は下げられました。 しかし次回も絶対に朝食は付けようと思います。 ディズニー観光目的で利用される方は絶対に朝食を付けるべきです。 パーク内での食事による野菜不足を補えるほど野菜をたくさん食べられました。 温野菜は冷凍野菜かな？と思いましたが、食べてみたら全く臭みが無く、めちゃくちゃ美味しかったです。最高でした。次回もこれを楽しみに行きたいくらいです。 バジルソースはずっとあるといいなぁ…。本当に美味しかったです。 パーク内での油と粉物の食事も怖くなくなりました！笑 大混雑していましたが、案内のスタッフの方々はとても親切且つ丁寧でした。 本当に全てにおいて100点満点のホテルですが、アメニティだけ少し弱い印象を受けました。 女性の方は化粧品や洗面道具はご自分の物を持って行った方が良いです。持って行き過ぎかな？というくらい揃えて行きましたが、結果かなり役に立ちました。特にパック。 ヘアターバンとヘアゴムやダッカールを使う方は用意が無いので持って行きましょう。 ドライヤーはダイソンでした◎ バスローブはありません。 部屋着は浴衣でしたので、ルームウェアを次回は持参しようと思います。 総合的にコスパも良く、大満足のホテルでした。

二度目の利用です。 アレルギー児がおりますが、 特別食を出してくださるのが とてもありがたいです。 二泊三日、両親の結婚記念日 旅行で三家族で訪問しました。 細やかなサービスで 大変良き思い出が出来ました。 またディズニー利用の際には 宿泊したいと思えます。 2点だけ、、 (1)アレルギー食なのに 対象の食材が含まれていた メニューの提供があったこと (配膳時にスタッフの方に 声をかけ、即下げてもらいました) (2)無料と伺っていたはずの 食事代の請求を口頭で されたことが残念でした。 スタッフの方の情報共有不足 だった様子ですが… それ以外は本当に 素晴らしかったです。 ありがとうございました。

クラブ特典付きのプランが好きで今回も予約しましたが、部屋はおまかせのため当日までどんな部屋になるかわからず、添い寝を含め７人で宿泊するのにユニットバスの部屋は困るなぁと不安でしたが、リクエスト通り洗い場付きの部屋にしてもらえてホッとしました。 家族全員ラウンジがお気に入りで、夫に関してはパークで遊ぶことよりカクテルタイムを楽しみにしていたそうです。 初めての連泊で、2日めの部屋は少しくらいは清掃してもらえるのかな？と思っていたら、少しどころか宿泊初日と同じようにベッドや部屋の中が綺麗になっていて、歯ブラシやタオルが散乱していた洗面所もピカピカで嬉しかったです！ これからもディズニーに行くときは絶対にシェラトンさんに泊まります♪ 楽しかったです、ありがとうございました！

2段ベッド付きのトレジャーズルームに宿泊しました。 予想通り、子供達が2段ベッドに大はしゃぎでとても満足そうでした。 お部屋も広く、キレイで、壁紙や家具も明るく可愛くて、とても楽しい気持ちで宿泊出来ました！ パークビューだったので、ディズニーの夜景を見ながら眠りにつけて最高でした！ お風呂場も広い洗い場付きで、旅行の疲れを癒すことが出来ました！ 朝食ビュッフェも大満足だし、やはり最高のホテルだと思いました！ ロビーでアナ雪が映っていたり、ファミコンがあったりと、子供達にとって嬉しいポイントが沢山あって本当に良かったです！ ウィズキッズでも遊べて、子供がいる家庭にはとても有難いホテルだと思います！

今回は娘と2人で宿泊したのですが、チェックインするなり衝撃的な事が起こりました。 なんとスタンダードからジャパニーズスイートへのアップグレードのご提案をいただきました。まさかの出来事すぎて（過去にもアップグレードは数回経験ありますがスイートへは初めてでした）こんなラッキーなことがあるんだと感動しました。 お部屋はというと、２ベッドルームにソファーセットがゆったり置かれ、更に畳のお部屋があり、また別室に２ベッドルーム。もちろんお風呂とトイレは独立していて洗面台も２台並んでと広々でした。お風呂は大理石？でできていて和を感じられる趣がありました。 本当に素敵な夜の時間を過ごしました。ありがとうございました。 また、ホテル到着直前にディズニーチケットの確認をしたのですが、 （ホテルへ宿泊したらチケットは買えるものと思っていたのですが、今は買えないのですね） ホテルでもチケットは6日前までにサイトから購入する必要があるということで、すっかりそこを見落として危うくディズニーシーには行けないところでした。 しかしホテルの方でキャンセルを確認していただきラッキーなことにチケットが取れたのです。 これもご対応していただき本当に感謝すぎました。 シェラトンの中の絵画のお店のマダムにはディズニーシーの攻略話を伺えたりして、翌日とても助かりました。またぜひお伺いしたいと思います。今回は本当に素敵な1日をありがとうござました。

高齢の両親と家族みんなでディズニー旅をするため、ワンコをしっかり見てくれそうだったシェラトンにお邪魔しました。 ワンコのスタッフの皆さん、とても親切にして下さり、ホントに感謝しています。別料金ですが、120分の遊びタイムもあり、ワンコを置いて行く身としても安心して出掛けられました。途中、長旅ストレスでワンコが少し体調不良になりましたが、親身に対応くださりました。お金の大きさではなくて、ホントに心あたたまるワンコスタッフの皆さんの対応に感動しました。 いつもケチケチ旅の私にとっては少し贅沢な旅だったのですが、ワンコも含めて大家族の思い出の旅になりました。お値段以上です！ 清掃スタッフやチェックインのスタッフ。そして、朝食フロア対応のスタッフも含めて、ホテルのすべてのスタッフが気持ちいい挨拶や声がけ、気遣いをしてくださり、家族みんなが「また行きたい！」という感想で帰りの道中も盛り上がりました。 ぜひ、また利用したいです。 利用される方への注意点とするならば、ワンコ棟側の駐車場の天井は見た目高さ3m以上あるものの、ゲートバーがL型に折れ曲がり上がるタイプが原因で「高さ制限2.1m以下」になってます。 私の車が2.4mほどの高さなので高さ制限より高かったのですが、ベルボーイさんに相談したところ、その場で立ち会い確認して下さり無事通過できました。2.1m以上の高さの車の方はホテルスタッフへ確認頂くのをオススメします。 （ホテル側で、駐車場ゲートバーの更新があるようなら、ぜひバーがL型にならないタイプになってほしい！）

2泊で利用させてもらいました。 お値段も安く、会員になったので子どもの朝食が無料になり、１３時チェックアウトだったりととてもありがたかったです。 お部屋は1番安いスタンダードを利用させてもらいましたが歴史を感じました。 お部屋自体はベットも4台あっても広くベランダもあり子ども達も喜んでいました。 以前パークウィング、クラブルーム、グランデと泊まりましたがパークで最後まで遊んで寝るだけならスタンダードで十分かなと思いました。 浴槽は経年劣化による黒ずみがあったり、ベットベットの裏の木が剥がれていて怪我をしないか心配でした。カーペットも剥がれている箇所もあったり、しましたが清掃は行き届いていていました。 朝食も会場（ガレリアとグランカフェ）によって少し雰囲気が違いました。ガレリアのほうが子連れ向きなのかディズニーのアニメが流れていたり、同じ場所にトイレがあったりしました。個人的には私自身も子連れですがグランカフェのほうが開放感もあり取りに行きやすかった気がします。どちらもスタッフの方が笑顔で気持ちよく利用させてもらいました。 子どものころから泊まっていたホテルに自分の子どもと泊まれるのは思い出が重なり嬉しい気持ちになります。 これからも素敵なホテルであり続けてください。 また利用させてもらいます。