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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル クチコミ・感想・情報

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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.87
  • アンケート件数:11775件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地4.36
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.66
  • 食事4.01
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設備・アメニティ5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月24日 19:11:25

クラブルームが利用できるお部屋に泊まりました。海の見える方の部屋でした。
彼の誕生日なので無料のタオルアートをお願いしていましたが、部屋が素敵だったので彼はセットの一部だと思ってスルーしていました。笑
少し誘導して気付かせ、ホテルからのお祝いのメッセージを読んで感動していました。
ベッドは1人で寝るには広すぎる大きさが2つあり、高さもありふかふかです。
お風呂、トイレ、洗面所はユニットバスですが広くて綺麗です。
プラス料金で予約した誕生日ケーキをサプライズで部屋に持ってきてもらいましたが、彼も喜んでくれました。
クラブルームもパークを見ながらイブニングカクテル、朝食をいただきました。
大満足な誕生日プレゼントになりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【最上階!】シェラトンクラブルームでラグジュアリーステイ/朝食&クラブ特典付
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブルーム 2ベッド【最上階】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月19日 14:16:33

部屋も広くて無料でいただける飲みものの種類が多くて良かったです。ただベット周りにコンセントがあるあればいいなぁ~って思いました。
朝食はサービスものよく、めちゃくちゃ美味しかったです。
クロワッサン美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【LUX ROOM SALE】最大69%OFF☆最上階クラブルームステイ/朝食&クラブ特典付
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブルーム 3ベッド【最上階】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月18日 00:35:07

6月8日より1泊、家族旅行でクラブレベルのコーナールームを利用させて頂きました。クラブレベルに限らず子どもの頃より利用させて頂いております。クラブレベルは子どもの頃以来です。

ウェルカムセンターでチェックインしましたが、シェラトンさんは部屋数も多いので安定の列。分かってた&いつもの事なので苦ではないです。

チェックインの対応は最高でした。

その際、子どもが居るからベッド柵を貸してほしいと伝え大きな荷物も預けました。
部屋に着くと柵はあったが荷物はない(苦笑)初めてのことで焦りました。
近くにいた方に伝えると直ぐに丁寧に対応してくださり、届けてくれた方も凄く真摯でした。
届けてくれた時間もホテルの規模を考えても迅速だったと思います。対応が良かったので、荷物が先に無かったことは気にしてません。

部屋は、少し髪の毛が落ちてたのが気になりましたが後は申し分無く、パークも見渡せて大満足でした。家族5人で広々快適に利用させて頂きました。

ラウンジも利用させて頂きました。フルーツの入ったサングリア美味しかったです。
自分が子どもの頃は、ラウンジは乾き物メインのイメージでしたが、今回はこの後夕食をパークで予約してたのでそんなに食べれなかったですが軽食もあったりと豪華になったと感じました。
朝食も下のレストランよりは種類は少ないですが、それでも家族全員お腹が膨れるほど頂ける量でとても満足です。

チェックアウト後も大きな荷物をウェルカムセンターに有料で送って頂きたすかりました。

今回は家族のとある記念日をと利用させて頂いたので次もクラブレベルに泊まれるかは金銭的に分からないですが(笑)またシェラトンさんは利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【3世代にもぴったり】広めのクラブコーナールームでラグジュアリーステイ♪朝食&クラブ特典付き
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブ コーナールーム】

設備・アメニティ5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月13日 23:58:54

ホテル内にゲームセンターなどがあるので飽きない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【まだ間に合う!GWをお得に楽しもう♪】ポイント5倍!シェラトンシンプルステイ/素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

設備・アメニティ5

やまたかなおさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

やまたかなおさん [40代/女性] 2019年06月08日 21:13:53

全体的には満足です。
3年連続で利用していますが、
今回はユニットバスの部屋で、
子連れにはやや使い辛かったです。

食事なしのプランでしたが、
ホテル内のコンビニの品揃えが増えたら嬉しいです。

チェックイン時間前にチェックイン手続きを済ませ、時間になったら部屋に入られるのは、便利です。

部屋は綺麗で、遊ぶ場所もあり、
子供も気に入っているので、
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定☆ドライブ旅行におすすめ】駐車場特典付きでお得にステイ♪素泊り
ご利用のお部屋
【オーシャンドリームルーム 4ベッド】

設備・アメニティ5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月04日 12:02:59

サービスもすべてよかったです。
また泊まりたいと考えております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【最上階!】シェラトンクラブルームでラグジュアリーステイ/朝食&クラブ特典付
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブルーム 2ベッド【最上階】】

設備・アメニティ5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月01日 18:49:37

館内では色々とお世話になりました。
問題はサービスです。事前に「1人障がいをもった子がいる」と伝えたたら「車いすを用意しておきます」と言われました。そこまでは非常に満足してました。ほかのサイト(結構辛口)になってしまいますが、星4だったのできっと何不自由なく過ごせるんだと思っておりました。間違いでした。
最初からロビーがわからない。スタッフさんは知らんぷりして通り過ぎていく。
普段ならバンバン声かけていきますが、障がいをもった子に動きをあわせなくてはなりません。そして、ロビーについて受付をしました。途中、母親とバトンタッチして、一旦離れて戻ると、受付のカウンターのスタッフさんは小馬鹿にしたように接客してました。
具体的に言うと、母は病気をしてしまい視界がぶれて見えています。その為、少し手間がかかってしまうことがあり、今回もクレジットカードを財布から出しているところでした。そしてトレーにのせた瞬間、ぞんざいな扱いをしました。(カウンターも混雑していません。)返却も、片手。その前からレシートを渡される時も片手で、違和感を覚えてました。そこら辺の居酒屋でも両手で渡されることが多いのでビックリしました。
その後、サービスがかかれた紙に目を通した母が、「ここのこれはどういう意味ですか?会員じゃないと受けられないということですか?」ときいたらボソっと「そうです…ww」みたいな言い方されました。普通のホテルでもこんなにあからさまに小馬鹿にされたことありません。まさかこんな一流ホテルでこんな扱いをされるとは。
とにかく、ボソっと言われたので私が明確に「どのサービスを受けられるんですか?」ときいたら、すかさず「お客様は(少し小馬鹿にしたような言い方)車椅子を利用されるんですね。お部屋にお持ちします。」と言われました。解決してません。その後、家族と合流。
家族には、「どのサービスが受けられるんだ」と怒鳴られ、電話で聞いてみました。きょっとんとした声で案内されました。そちらの女性はちゃんと答えを教えてくれたので全て聞きました。結局、車椅子は用意されず、帰宅。最悪です。
あと布団に私のものではない血のあとがついてました。でも、障がい者がいると伝えたら静かなところで食事ができるように配慮していただいたりしたので総合的にこのような評価をさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
おとなのくつろぎ旅♪ご夫婦のご年齢の合計が100歳以上で館内利用券2,000円分プレゼント
ご利用のお部屋
【ファミリープレミアム 5ベッド】

設備・アメニティ5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月30日 14:22:02

スタッフの方がみなさん親切で感じがよくまた宿泊します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
ファミリーで楽しもう♪All In One Package~朝食&ライトミールサービス付き~
ご利用のお部屋
【トレジャーズルーム 3ベッド【洗い場付き浴室】】

設備・アメニティ5

こしもっこりさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

こしもっこりさん [30代/男性] 2019年05月28日 17:37:01

アップグレードで隣同士にしていただきありがとうございます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんとリゾートステイ♪】愛犬と一緒にシェラトンステイ♪朝食付き
ご利用のお部屋
【PARK WING ドッグフレンドリールーム 】

設備・アメニティ5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月17日 13:09:03

朝ご飯がとてもおいしい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【1デーパスポート1室2枚&朝食付】シェラトングッドプライス
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

設備・アメニティ5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月03日 18:30:42

3月末、春休みの思い出に滞在させて頂きました。何度か宿泊していますが、今回のプランが一番リーズナブルに感じました。ディズニーリゾートライン駅近くで便利で、朝食がいつも楽しみです。初めてのトレジャーズルームにも子供は大喜びでした。気になった点はチェックインにとても時間がかかって列ができていたことです。日にちと時間帯にもよるとは思いますが、カウンターはあるのに迎え入れる人員不足だと思いました。チェックイン後のリゾート利用などでは、もう少しスムーズに対応して頂けると時間を有効に使えます。これまではそのように感じたことが無かったので、あえて申し上げました。今後ともディズニーリゾート訪問時にはお世話になるかと思いますので、よろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【1デーパスポート1室2枚&朝食付】シェラトングッドプライス
ご利用のお部屋
【トレジャーズルーム【ファミリーにおすすめ♪洗い場付き浴室】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月29日 16:24:23

初めてクラブ特典付きの部屋に泊まりました。
ラウンジは眺望もよく、ドリンクや軽食も美味しかったです。
ゆっくり寛ぐことができました。
21時近くにラウンジを利用した際に、スナック類が殆どなく、それが残念でした。
しかし、全体的にはとても満足したので、また利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
72平米のクラブスイートルームでくつろぎのステイを♪朝食&クラブ特典付き
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブスイートルーム】

設備・アメニティ5

おおとも1109さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

おおとも1109さん [40代/男性] 2019年04月17日 22:29:36

久し振り(5年半ぶり)に東京ディズニーランドに行くにあたり、前と同じようにシェラトンを予約しました。シェラトンは私達家族にとって思い出深いホテルです。5年半前は息子と一緒でした。息子が生体肝移植を受ける直前でした。息子は頑張りましたが、ガンの転移には勝てず、2年前に天国へ旅立ちました。息子はこのホテルが大好きでした。ディズニーランドに行って、シェラトンで過ごす家族の時間が何よりも大切な時間でした。久し振りに訪れてみて、変わらない落ち着きと雰囲気ににホッとし、「息子も一緒に楽しんでる!」と感じました。これからもたくさんの人にたくさんの思い出を作って上げられるシェラトンでいてください。また、娘(亡くなった息子の妹)と妻と3人で遊びに来ます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
【人気No.1プラン】春旅にもおすすめ♪30日前早期割引・朝食付【さき楽】
ご利用のお部屋
【オーシャンドリームルーム】

設備・アメニティ5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月17日 01:16:36

いつも、お世話になっております。今回は、娘二人と孫二人の計5名で宿泊をさせて頂きました。初めての孫達も、最初は外国の方々が多く、綺麗で大きいホテルにびっくりしていましたが、お部屋に入ると、広い部屋に沢山のベッドに大喜びでくつろぐ事が出来ました。朝食も、家にいる時以上にしっかり食べてくれて、美味しいと大喜びでした。ありがとうございました。また、宜しくお願い申し上げます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
【人気No.1プラン】春旅にもおすすめ♪30日前早期割引・朝食付【さき楽】
ご利用のお部屋
【グランデルーム【洗い場付き浴室】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月14日 20:19:08

いつも とても良くして頂き感謝しております。ディズニーに行く事が目的でしたが、シェラトンに行く事も もはや目的の1つとなっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
【春旅にもおすすめ♪】30日前★早期割引・素泊り【さき楽】
ご利用のお部屋
【オーシャンドリームルーム】

設備・アメニティ5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月14日 06:32:42

従業員の教育が行き届いているホテルだと感じた。
名の通ったホテルは、さすがと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
11階シェラトンクラブルーム★シェラトングッドプライス【クラブ特典&朝食付】
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブルーム11階2~3名【洗い場付き浴室】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月08日 14:20:00

初めて利用させていただきました。
大人2人、小学生2人で宿泊したのですが、お部屋がとても広く、内装も素敵で感動しました。エキストラでなく最初から4台のベッドがあり、洗面台も2つある広いお部屋は他のホテルにはあまりないと思うので、ありがたかったです。
朝食もとっても美味しかったです。すべてが大満足な滞在となり、感謝いたします。また絶対利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
室数限定★シェラトングッドプライス/人気の朝食付き
ご利用のお部屋
【【ファミリーにも人気】PARKWINGルーム 4ベッド】

設備・アメニティ5

kf2980さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

kf2980さん [40代/男性] 2019年04月01日 17:30:43

子供が遊べる場所がたくさんあり、プールもとても喜んでいました。部屋は綺麗で広く大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【ドライブ旅行におすすめ】駐車場特典付きでお得にステイ♪素泊り
ご利用のお部屋
【グランデルーム【洗い場付き浴室】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月26日 19:35:02

シェラトンは我が家のお気に入りのホテルで、これまで20回以上宿泊していますが、パークウイングのコーナールームに泊まるのは初めてでした。4人家族でも、かなり広い部屋のうえに、ベッドサイズの大きさもすべて同じ、さらにお風呂もゆったりしていて、大変満足いたしました。さらに、依頼した荷物も迅速に届けてくれて、ホテルのサービスも大変良かったです。次回もぜひパークウイングのコーナールームに泊まろうと考えています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【ファミリーやグループにおすすめ♪】コーナールームでゆったりステイ/素泊り
ご利用のお部屋
【【ファミリーにも人気!】PARK WINGコーナールーム】

設備・アメニティ5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月25日 15:14:34

とても良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月

9838件中 1~20件表示

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