ディズニー後の宿泊でした。
こどももいたので、事前連絡にてアメニティやパーク側にしていただけて子供たちも次の日もパークを眺めていました。
駅からバスもあり、こどもたちもぐずることなくかつ食事もたくさんの種類があってとでも美味しかったです。
オアシスにあるキッズパークが新しくなってから初めて行きましたが、
こちらもこどもたちがとても楽しく遊べていてまた利用したいな！と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

休前日の利用でしたがチェックインは待つことなくスムーズでした。
朝ごはんのレストランがいくつもあり、ゆっくり食事ができて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10回以上は泊っていますが、従業員の方の対応と宿泊客の質が年々下がっていると思います。
従業員の対応では、舞浜のウェルカムセンターでチェックイン手続きをしたとき、駐車代金は不要と言われ（駐車代金込みのプランではないのに）、念のためホテルフロントで確認すると必要とのことでした。連携が上手くいってないようです。
宿泊客では、室内着である浴衣姿でフロントホールやエレベーターホールをうろついているグループを何回か見かけました。旅館や銭湯と同じレベルと思われているのでしょうか？また、それを見ているのかいないのか、従業員の方も注意していることはありませんでした。
昔は憧れの高級リゾートホテルで、我が家も一年に一度のご褒美で泊まっていましたが、時代が変わったのでしょうか。特別感が感じられなくなりました。
唯一楽しみなのが、グランカフェの朝食です。従業員の方が食器をマメに下げてくださり気働きのある方が
多かったです。メニューも量より質で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

遊ぶ施設がたくさんあって、子連れには最高です。カクテルタイムのラウンジの利用には時間制限があったので、子どもの世話をしながらの食事は忙しく時間が足りなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

6歳と5か月の子供連れなので、洗い場付きの浴室がある部屋に泊まりました。
洗い場付きのお部屋は家族連れに人気なのかディズニー帰りも子どもの声が廊下に聞こえてきたりと小さい子連れが多いように感じました。
前もって連絡すればベビーベッドも用意してくれるようですが数に限りがあるようで、1週間前に連絡した時には既に埋まってました。代わりにあらかじめベッドをくっつけておいてもらえたり、ベビーガードも取り付け可能との提案をしていただき、行ったときには設置済で広々と部屋が使えました。
朝食もとても美味しく、ディズニー後でゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ディズニー旅行で２日目に宿泊しました。
フロントの対応は普通に良かったです。でも、ベルデスクの男性スタッフが事務的でなんとなく感じ悪くて気分悪くなりました。
翌日羽田空港に行きたかったので、チェックイン後にベルデスクに行ってリムジンバスの予約をしに行きました。
「リムジンバスってここから出てますよね？」と聞くと「はい。事前予約制のみです！」と言われました。
なんか予約してないあなたは乗れません的な感じに受け取れました。
「はい。ご予約されますか？」でいいじゃないですか。
内心ムカムカしながらも「予約したいです」と言ったら「こちら記入お願いします」と予約用紙を渡されました。
乗車したい日付や行先などを記入するのですが、「乗車時間」という欄がありよく分からず聞いてみると「この時刻から選んでください」と「こんな事も分からないの？」みたいな態度をとられました。
「乗車時間」って乗ってる時間って事ですよね？
私の認識違いなら申し訳ないですが、乗車時刻と書いた方が分かりやすいかなと思いました。
まぁそれはもういいんですが、とにかくそのスタッフのバカにしたような態度がとてもイヤでした。
最初に私がベルデスク着いて待ってても「少々お待ちください」のお声がけもなしでしばらく放置して待たされたし。

他のレビュー見たら、スタッフの態度について同じような事書いてる人いました。
ホテル側の返事で改善します的な事書いてましたが、全然改善されてないようです。
何にせよこのスタッフのせいで、一晩もやもやしながら過ごしました。
あと、パジャマが浴衣です。なんでシェラトンで浴衣？って思いました。
それとアメニティのスキンケアセットが一つしかありませんでした。
４人で予約したのに一つしかないってどういう事なんですかね？

シェラトンってこんなもんなんですか？
なんかガッカリしました。
いい接客、いいサービスしなくても、立地などがいいからお客様が来るんでしょうね。
だから質が悪いのかな？

もう泊まる事はないかな。
ちなみに1階のリムジンバス乗り場の赤いユニフォーム着た若めの男性スタッフさんはとても感じよくて好感持てました。最後にこのスタッフさんに対応してもらえてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ディズニーに行くための宿泊で初めて利用しました。広い部屋で荷物を広げても余裕な感じでとても居心地よかったです。
朝食は人気なグランカフェを利用。たくさんの種類があって選びきれないほど、美味しかったです。

部屋のシャワーの温度設定のみ、固くで調節できず少し熱めでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

今回ファミリーで利用させて頂きました。とても良かったです！お部屋からの景色も素晴らしく、ホテルも綺麗で、家族みんなで大変満足させてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

退園後のチェックイン時の混雑状況やモバイルチェックイン利用でも対面手続きが必要と事前に調べていたため、Bonvoyアプリでスタッフの方とチャットでお部屋やサービスのリクエストとモバイルチェックインを済ませた上でお昼頃に中抜けしウェルカムセンターで手続きしました。混雑時間を避けたのですが、ハロウィーン最終の土日でしたがその日は待ち時間ゼロでした。
荷物も部屋入れしていただき、退園後はお部屋に直行できました。
チェックアウト時に空港へ荷物を送りましたが、前日の夜にアプリのチャットで部屋へ荷物の回収と手続きが可能な時間を相談し、翌朝にスムーズに対応いただきました。
アプリの活用やチェックインの時間をずらすだけで、とても効率よく利用でき快適でした。
1点だけ気になった事は部屋置きのアメニティでボディタオルかスポンジがあれば良かったなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

団体のお客様が優先のホテルに変わってしまったんだと思った。過去に何回か利用させていただいていて、私の中では日本の中では1番のお気に入りのホテルだったからショックでした。朝食の時も、スタッフが追いかけてきて確認されたりと、朝食付きにして予約したのに朝から不快な気持ちで1日が始まり最悪でした。ロビーのチェックインカウンター横の方は何が機嫌悪いのか…あんな言い方はないと思います。唯一ドッグカウンターの方は以前と変わらず素敵な接客で、良かったです。ドッグカウンターの方々本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ベイサイドステーションから無料バスも出ていて1分でホテルにつく最強立地!
しかも部屋に空きがあるからと自動的にグレードアップした部屋案内してくれました!
アメニティも揃っていてロビーには追加のアメニティを自分で持っていけるのも良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

4ヵ月前に予約したのでお値打ちに泊まることができました。安いので普通のスタンダードの部屋だと思っていましたがワンランク上の部屋を用意して頂きとても満足しています。独立したお風呂だったのはよかったのですが手桶と椅子がなかったので使いづらかったです。それ以外は清潔感もあり大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

とてもキレイで満足しました！
また泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

1歳10ヶ月の子どもとを連れて宿泊しました。着いてビックリしたのがロビーが広いこと。2階がフロントでしたが、1階にも休憩できるスペースがたくさんありました。部屋も広く、水も3本用意されておりアメニティも必要最低限ありました。朝食も5会場から選べて私たちはグランカフェを利用しましたが、たくさんメニューがあり、どれも美味しかったです。子どもが食べれる料理もありました。
ただ、チェックインに30分以上かかったことと朝食会場のスタッフの接客態度が悪いことを不満に感じました。そこを差し引いてもこの金額で宿泊できたのでまた宿泊したい感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

1歳10ヶ月の子どもと宿泊しました。部屋は広く、アメニティも充実していてとても良かったです。子どもが小さいのでギリギリまでチケットを買わずにいたらディズニーランドの日？と偶然被ってしまってチケット完売していて、ダメ元でホテルに電話したところ丁寧な対応でチケットの販売をして頂けることになり安心しました。朝食ブュッフェは5会場？から選べて私達はグランカフェでモーニングをしましたが、様々なメニューがあり、どれも美味しかったです。子どもが食べれるメニューも充実していてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックイン日の朝に到着したため、車を置いてチェックインも済ませ荷物も預けることができて良かったです。
部屋はとてもきれいでアメニティも充実していました。またパーク側だっのでシーをメインに素晴らしい景色でした。ベッドもふかふかでぐっすり眠れました。
ラウンジはカクテルタイム、朝食を利用しましたが、混んでいなかったようでどちらもすぐに案内されて希望の席で食べることができました。
不明点もすぐに対応していただき快適に過ごすことができました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

期待を裏切ってくれる宿泊になりました。
プールも朝食もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子どもとの初めてのディズニー旅行で使わせていただきました。赤ちゃんもいたので、ベビーベッド等たくさん貸し出しをお願いしていましたが、全てきちんと準備されており、部屋も綺麗でした。
朝食のレストランが混む時間等もフロントで丁寧に教えていただけたので、翌日もスムーズでした。
お風呂場がバスタブと洗い場で別なのも使い勝手が良く、ホテル内の遊び場で子どもも思いっきり遊べたので、絶対また子連れでリピします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

プラチナ会員の特典を利用してクラブラウンジに宿泊しました。
ラウンジで朝食と夕食も頂けるので、コスパ的には最高でした。
ただ、１歳半の孫が食べられるものが少なく、そこのみ残念でした。
今回で２回目の宿泊でしたが、また利用させて頂こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

事前に連絡したように家族への誕生日サプライズもしていただき、綺麗なお部屋に泊まることができているとても充実した宿泊となりました。

また近々宿泊をさせていただく予定です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月