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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル クチコミ・感想・情報

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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:11770件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.66
  • 立地4.37
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.67
  • 食事3.97
宿泊年月
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412件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月06日 18:12:10

朝食は早めに行ったので混まずに食べれた。
チェックインの時のに非常に並ぶ。
また、朝のチェックアウトの時も簡単にチェックアウトできるやり方の説明がなく、しばらく列に並んで途中で気づいた。
宿泊客は初めてで勝手がわからないことが多いし
フロントで並んでいても、ホテルにとってはそれが当たり前でまったく気にしない。
田舎のスーパーのレジでもこれだけ並んでいたら何らかの対応をする。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
室数限定★シェラトングッドプライス/人気の朝食付き
ご利用のお部屋
【PARKWINGルーム【ファミリーにも人気】】

総合3

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月03日 07:01:45

 
チェックインに時間がかかり残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【冬旅にもおすすめ♪】30日前★早期割引・素泊り【さき楽】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム】

総合3

ジャックナイフhikoさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

ジャックナイフhikoさん [30代/女性] 2019年04月19日 18:24:21

何度も利用してます。

部屋のじゅうたんの誇りがひどい。掃除してるのか疑問。

赤ちゃんのベビーベッドの使い勝手の悪さにひいた。
檻ですか?

フロントの男性、、

ルームサービスの話のときに、氷をもらう程度かなぁというと
それは、製氷機にあるので、、と失笑…
こっちは、なれない部屋の事で、言ってるのに、、

バカにした態度が二回。

誕生日のベットメイキング。
年々雑に、、

もう、泊まらないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
室数限定★シェラトングッドプライス/人気の朝食付き
ご利用のお部屋
【グランデルーム 2ベッド【洗い場付き浴室】】

総合3

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月23日 17:34:18

館内の案内がわかりずらいと思います。
スタッフに聞けっていうスタンスなんですかね?
製氷機の場所がフロアーマップに書いていないなど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【1月&2月のドライブ旅行におすすめ】駐車場特典付きでお得にウィンターステイ♪素泊り
ご利用のお部屋
【グランデルーム【洗い場付き浴室】】

総合3

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月02日 18:50:11

12月1日から2泊で滞在しました。
クリスマスの時期でもあり館内は美しく飾られ、非日常の気分を味わうことができました。
ただし、朝食のレストランはいずれも長蛇の列!結局静かな場所を求めて和食所に…、楽しみにしていたビュッフェに入れず残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
【人気No.1プラン】秋旅にもおすすめ♪30日前早期割引・朝食付【さき楽】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月16日 23:50:03

駅から近くて便利だった事と部屋のベッドが高さがあり、大きくて寝心地が良かった点は高評価です。バイキングの食事は、種類が少なく、楽しみにしていたおせち料理も殆んど無くて残念でした。昨年、宿泊したホテルのバイキングが充実していたので、とても見劣りしました。部屋はきれいでしたが、お風呂のシャワーヘッドに他人の髪の毛が着いていたので気分悪かったてす。外出から帰った時、部屋に電気がついていて驚きました。確実に消したのを二人で確認していましたので..。誰か入室したのでしょうか?ちなみに部屋は掃除されてませんでしたし、無くなったものも有りませんでした。次回は別のホテルにするつもりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定】2泊限定☆ニューイヤーズステイオファー☆朝食付
ご利用のお部屋
【年末年始オーシャンドリームルーム】

総合3

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月30日 15:45:03

クラブルームに宿泊しました。3時のチェックインで30分待ちました。ホテルの人達の対応はいいのですが、荷物も自分でお部屋まで運びました。
ほぼセルフサービスのホテルでした。ベッドの寝心地はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
11階シェラトンクラブルーム★シェラトングッドプライス【クラブ特典&朝食付】
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブルーム11階2~3名【洗い場付き浴室】】

総合3

ふらっとひとりさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

ふらっとひとりさん [40代/男性] 2018年12月09日 21:35:43

広くて大きくてとてもいいホテルです。
リゾートライン・ベイサイドステーションから送迎バスが出ていますが、乗車時間1分ですぐ着きます。
歩いた方が早いこともあります。

部屋に入って広さにびっくりし、パーク側の部屋の眺めにびっくり。ランドとシーが見えます。
浴室と洗面は同じですがとても広い、シャワールーム付き。
とにかく広いホテルなので迷子になりそうです。
エレベーターはシースルーで外の景色がバッチリ見える。
ディズニーのお土産売店もあります。

クラブ特典で、大浴場とプール、フィットネスを少し利用。フィットネスは24時間利用できます。
浴場はあまり広くありません。
フィットネスの器械は少し
自転車とウォーキング程度、
プールは25mプールとジャグジーと子供用プールがあります。温水プールです。

12階のクラブラウンジで、ゆっくり朝食付き
量が少ないですが、追加料金で1階のレストランも利用できます。が、賑やかでした。
外国人観光客や修学旅行生も宿泊利用します。

ホームページが見づらいのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
72平米のクラブスイートルームでくつろぎのステイを♪朝食&クラブ特典付き
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブスイートルーム】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月03日 16:12:48

お世話になりました。
何度か利用させていただいており好きなホテルなのですが、今回はいくつか残念な事がありました。
まず早めに到着し、チェックインの際2部屋予約をしていたのに把握されておらず、同内容なのにかなり離れたお部屋になってしまった事。子供がいるためベッドガードの手配とベッドを二台共壁に寄せる事をお願いしていたけれど、夜部屋に入ると何も手配されていなかった事(これは自分たちでセットしました)。トレジャーズルームでしたが一部屋には特典のポーチがなかった事。
朝食の種類が豊富で美味しくいただけたのでそこは変わらず満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【人気No.1プラン】秋旅にもおすすめ♪30日前早期割引・朝食付【さき楽】
ご利用のお部屋
【トレジャーズルーム【ファミリーにおすすめ♪洗い場付き浴室】】

総合3

コムテツさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

コムテツさん [40代/男性] 2018年11月26日 01:41:03

サービスに対して1つあります
ディズニーの送迎バスが平日の便が夕方から夜が無く不便を感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【人気No.1プラン】夏旅にもおすすめ♪30日前早期割引・朝食付【さき楽】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム】

総合3

桃三郎二世さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

桃三郎二世さん [60代/男性] 2018年11月19日 23:25:57

11月12日~13日までディズニーランドでエンジョイするため連泊。
11時過ぎにホテルに到着、荷物を預けて出かけるつもりで、早くチェックインしようと思いフロントへむかったが、チェックアウトと重なり、混雑しており20分程度待たされたのには残念でした。受付に声をかけられカウンターを移動しました。もっと早く気が付いてほしかった。
部屋は改装されてきれいでしたが、廊下の香水(消毒)のにおいがきつかった。
また、ベットの高さが気になりました。身長が低い日本人には、乗り降りする際に踏み段が必要。妻は、苦労していました。オットマンの椅子を移動して昇降していました。
風呂は、赤カビが少し残っていましたが、気になるほどではありません、湯量、扱いは問題ありませんでした。
ミネラルウオーターは、助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【人気No.1プラン】夏旅にもおすすめ♪30日前早期割引・朝食付【さき楽】
ご利用のお部屋
【オーシャンドリームルーム【2015年改装】】

総合3

よこはまっこ9706さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

よこはまっこ9706さん [50代/女性] 2018年10月28日 17:43:11

時折利用しています。フロントの方の対応も丁寧で申し分ないのですが、一つ宅配の方の対応に不満があります。朝の忙しい時間に大変かと思いますが、ピリピリした方がいました。宅配の箱がほしく、声をかけたら強い口調でお待ちくださいと言われました。次お伺いしますとか笑顔で対応できないのでしょうか?すぐ違う方が中から出てきて対応してくれて助かりました。それなりのお年の女性でしたが、怒られているようで怖かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
シェラトングッドプライス/人気の朝食付き
ご利用のお部屋
【【ファミリーにも人気】PARKWINGルーム】

総合3

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月22日 11:42:02

ほぼ30年ぶりに宿泊をさせていただきました。スタッフの方達の丁寧な対応は以前のままでした。部屋もベッドも広く快適に過ごせるかと期待していたのですが上階の方の深夜まで続く大きな足音(飛び跳ねているかのような)にはまいってしまいました。早朝もしかりでした。
それだけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
【夏旅にもおすすめ♪】30日前★早期割引・素泊り【さき楽】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム】

総合3

みちどのさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

みちどのさん [30代/女性] 2018年09月16日 14:42:17

2才の子どものオムツがパーク内で切れてしまい、ホテルに帰ってすぐ買わないといけませんでした。時刻は22:30。フロントでのチェックインの時、「このフロアのトイレにオムツの自動販売機がある」と案内されました。ところが、言われたとおりのトイレに行ってもそんなものありません!フロントの案内係の方2人から同じように案内されたのに…
結局、通りすがりの客室係のお姉さんに自分で聞いて、ホテルのドラッグストアの存在をそこで初めて知りました。
ドラッグストアの場所もパンフレットから判断しづらく不明瞭。ひたすらホテル内を走り回りました。ドラッグストアは23時に閉じるとのことだったので…
ともかく最初のフロントの案内にやられた、と思いました。

お料理はめちゃくちゃ美味しいですよ!大きなビュフェで朝ご飯をいただきました。オススメはドリンクコーナーのスムージーと和食ですね~

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★夏休みにもぴったり】シェラトン自慢の朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム】

総合3

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月15日 20:36:53

立地、設備、リフォームしたばかりでお部屋は新しく、良かったって思いましたが、残念な事に、スタッフの案内が不十分。大浴場の場所も分かりにくく、迷いました。お部屋からのフロントの連絡先も明記されていなく、サービス対応が、良いとは言えませんでした。朝の朝食もかなり、待たされ、手際が悪いと感じました。建物が新しいだけに、勿体ないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【人気No.1プラン】夏旅にもおすすめ♪30日前早期割引・朝食付【さき楽】
ご利用のお部屋
【オーシャンドリームルーム【2015年改装】】

総合3

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月07日 21:30:40

入館してすぐから至るところで香水のような匂いが発せられていて鼻が辛くなり、部屋に着いてもシャンプーや石鹸までもその匂いがきつく、匂いに鈍感な人でなければ快適とはいえないだろう空間でした。
備え付けのドライヤーはフィルターが掃除されておらず風があまり出ない状態。また、部屋の照明も個別にスイッチお操作しに行かないと点灯、消灯できず不便でした。ビジネスホテルの方が遥かにサービスも施設も充実していて、立地と入園保証の為だけのために少し我慢して使う宿といった感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【秋旅にもおすすめ♪】30日前★早期割引・素泊り【さき楽】
ご利用のお部屋
【オーシャンドリームルーム【2015年改装】】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月24日 15:58:04

8月22日から一泊させていただきました。夕食で利用した鉄板焼きレストランには平日限定メニューもあって、美味しくいただけたと思います。
部屋の設備・清掃状況など、価格を考えれば良好だと思いましたが、
風呂の可変式のシャワーヘッド差すところが逆向いてたので自分の方むけようとしたら
指はさんでしまいました。前からだけ持つようにしないと危ないです。
また、エクストラベッドが高めな上に、上の天井が低く、
身長165cmくらいしかないのにガッツリ頭打撲してしまいました。
ベッド二つなら問題ないと思いますが。
上記二つの点で注意喚起は必要かと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【8月のドライブ旅行にぴったり】シェラトンサマーステイ★駐車場無料特典付き
ご利用のお部屋
【【ファミリーにも人気】PARKWINGルーム】

総合3

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月16日 12:04:08

15時チェックインと伝えていたのにも関わらず16時半過ぎにホテルに行くと最終チェック前とのことで17時まで待って欲しいと‥いきなりちょっと残念でした。
お部屋はそれなりに広くて満足でしたがお風呂の掃除ひどすぎます。
せっかく洗い場付きを選んだのにその床がピンク色で汚れたままでした。
朝食のメニューは豊富で良かったのですが会場によってメニューは変わらないと聞いていたのに実際には異なりました。
案内しやすいと言われた会場はメニューが少ない‥。
パジャマは85センチの子供にはデカすぎでした。
シェラトンに期待をしすぎたのか、がっかりの方が大きく残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】人気のパークウイングルームにステイ!朝食&駐車場特典付きプラン
ご利用のお部屋
【【ファミリーにも人気】PARKWINGルーム】

総合3

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月15日 00:12:52

お世話になりました!
今回で2回目の利用でした!
私も前日にお問い合わせしたのが悪いですが、ハリウッドツインでベッドガードを頼んでいましたが、部屋に入ると通常の配置でした!
※当日にもホテルより手配させていただきます。とメールもきました!
22時を過ぎていて、子供がバギーに乗って寝てたので、早くベッドに寝かせてあげたくてすぐに電話しましたが、伺いますと言われ、客室担当が来たのが40分後!もう待てなく自分達で動かしました!
さらに、来たと思ったら謝罪もなく自分達でやったと伝えるとベッドガード2つと言われたので持ってきました!しか言わない!
そちらのランチバイキングが家族でお気に入りなのもありますし、家族でディズニー好きなのでリピしたい為、今後はないようにして欲しいです!

また伺います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【夏旅にもおすすめ♪】30日前★早期割引・素泊り【さき楽】
ご利用のお部屋
【【ファミリーにおすすめ】トレジャーズルーム】

総合3

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月01日 17:04:09

ディズニーに行くため利用。
ランドからは一駅で行け、駅からも歩ける距離でした。
お部屋も広く満足しています。
ただ、ドレッサー下の隙間にティッシュやおもちゃの部品などが落ちていたので、隅々までお掃除して頂けるといいなと思うます。
あと、エレベーター数が客室に対して少なく、来るのに時間がかかり来たとしても満員で見送るということがあった点も気になりました。
次、ディズニーに行くときは別のホテルにすると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【直前だからお得♪】シェラトン グッドプライス☆素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム】

412件中 1~20件表示

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