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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル クチコミ・感想・情報

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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:11862件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地4.42
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.80
  • 食事4.09
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立地5

ゆーみん35さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

ゆーみん35さん [40代/女性] 2019年08月22日 14:31:40

お部屋の空きがあったようで、グレードアップしてくださいました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2019年09月17日 12:32:58

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度はホテルステイをお楽しみいただけたご様子を拝し、スタッフ一同大変うれしく存じます。
これからも皆様に快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏のスペシャルオファー】室数限定★シェラトン グッドプライス☆素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 3ベッド】

立地5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 22:01:19

混んでいても、朝食を待たせられると使いずらいホテルと思ってしまう。今回は20分近く待たせられた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2019年09月17日 12:27:29

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、お客様の大切な時間を要し、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度のことを深く反省いたしますと共に、頂いたご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるホテルステイを提供できるよう、サービス改善と向上に努めてまいります。
誠に勝手ではありますが、機会がございましたら、またご来館いただけますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【3世代にもぴったり】広めのファミリープレミアムルームでリラックスステイ♪朝食&クラブ特典付き
ご利用のお部屋
【ファミリープレミアム 5ベッド】

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月16日 23:50:03

駅から近くて便利だった事と部屋のベッドが高さがあり、大きくて寝心地が良かった点は高評価です。バイキングの食事は、種類が少なく、楽しみにしていたおせち料理も殆んど無くて残念でした。昨年、宿泊したホテルのバイキングが充実していたので、とても見劣りしました。部屋はきれいでしたが、お風呂のシャワーヘッドに他人の髪の毛が着いていたので気分悪かったてす。外出から帰った時、部屋に電気がついていて驚きました。確実に消したのを二人で確認していましたので..。誰か入室したのでしょうか?ちなみに部屋は掃除されてませんでしたし、無くなったものも有りませんでした。次回は別のホテルにするつもりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定】2泊限定☆ニューイヤーズステイオファー☆朝食付
ご利用のお部屋
【年末年始オーシャンドリームルーム】

立地5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月30日 15:45:03

クラブルームに宿泊しました。3時のチェックインで30分待ちました。ホテルの人達の対応はいいのですが、荷物も自分でお部屋まで運びました。
ほぼセルフサービスのホテルでした。ベッドの寝心地はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
11階シェラトンクラブルーム★シェラトングッドプライス【クラブ特典&朝食付】
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブルーム11階2~3名【洗い場付き浴室】】

立地5

みちどのさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

みちどのさん [30代/女性] 2018年09月16日 14:42:17

2才の子どものオムツがパーク内で切れてしまい、ホテルに帰ってすぐ買わないといけませんでした。時刻は22:30。フロントでのチェックインの時、「このフロアのトイレにオムツの自動販売機がある」と案内されました。ところが、言われたとおりのトイレに行ってもそんなものありません!フロントの案内係の方2人から同じように案内されたのに…
結局、通りすがりの客室係のお姉さんに自分で聞いて、ホテルのドラッグストアの存在をそこで初めて知りました。
ドラッグストアの場所もパンフレットから判断しづらく不明瞭。ひたすらホテル内を走り回りました。ドラッグストアは23時に閉じるとのことだったので…
ともかく最初のフロントの案内にやられた、と思いました。

お料理はめちゃくちゃ美味しいですよ!大きなビュフェで朝ご飯をいただきました。オススメはドリンクコーナーのスムージーと和食ですね~

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★夏休みにもぴったり】シェラトン自慢の朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム】

立地5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月15日 20:36:53

立地、設備、リフォームしたばかりでお部屋は新しく、良かったって思いましたが、残念な事に、スタッフの案内が不十分。大浴場の場所も分かりにくく、迷いました。お部屋からのフロントの連絡先も明記されていなく、サービス対応が、良いとは言えませんでした。朝の朝食もかなり、待たされ、手際が悪いと感じました。建物が新しいだけに、勿体ないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【人気No.1プラン】夏旅にもおすすめ♪30日前早期割引・朝食付【さき楽】
ご利用のお部屋
【オーシャンドリームルーム【2015年改装】】

立地5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月15日 00:12:52

お世話になりました!
今回で2回目の利用でした!
私も前日にお問い合わせしたのが悪いですが、ハリウッドツインでベッドガードを頼んでいましたが、部屋に入ると通常の配置でした!
※当日にもホテルより手配させていただきます。とメールもきました!
22時を過ぎていて、子供がバギーに乗って寝てたので、早くベッドに寝かせてあげたくてすぐに電話しましたが、伺いますと言われ、客室担当が来たのが40分後!もう待てなく自分達で動かしました!
さらに、来たと思ったら謝罪もなく自分達でやったと伝えるとベッドガード2つと言われたので持ってきました!しか言わない!
そちらのランチバイキングが家族でお気に入りなのもありますし、家族でディズニー好きなのでリピしたい為、今後はないようにして欲しいです!

また伺います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【夏旅にもおすすめ♪】30日前★早期割引・素泊り【さき楽】
ご利用のお部屋
【【ファミリーにおすすめ】トレジャーズルーム】

立地5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月01日 17:04:09

ディズニーに行くため利用。
ランドからは一駅で行け、駅からも歩ける距離でした。
お部屋も広く満足しています。
ただ、ドレッサー下の隙間にティッシュやおもちゃの部品などが落ちていたので、隅々までお掃除して頂けるといいなと思うます。
あと、エレベーター数が客室に対して少なく、来るのに時間がかかり来たとしても満員で見送るということがあった点も気になりました。
次、ディズニーに行くときは別のホテルにすると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【直前だからお得♪】シェラトン グッドプライス☆素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム】

立地5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月28日 22:01:35

新しくできたパークウイングルームに宿泊しました。お風呂もキレイで満足でしたが。。。部屋に入ってすぐ洗面室に入りました。便器の隣の壁にかけてあったエチケット袋にふと目をやると黄色い液体が飛び散ったような跡がありました。封はされていて使われた形跡がなかったので、前に泊まった人のを取り替えずにかけてあったのでしょうか。。使いたかったのですが触るのが気持ち悪くやめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】人気のパークウイングルームにステイ!朝食&駐車場特典付きプラン
ご利用のお部屋
【【ファミリーにも人気】PARKWINGルーム】

立地5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月03日 21:35:46

バストイレの周辺から下水の匂いがしました。
残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【ご予約は5月14日まで!】Sheraton Flash Deals/朝食付き
ご利用のお部屋
【オーシャンドリームルーム【2015年改装】】

立地5

よし5111さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

よし5111さん [30代/男性] 2018年05月19日 23:47:02

ディズニー旅行に合わせ、結婚式を挙げたホテルに初めて子供を連れて泊まりました。

他の方のレビューにもありますが、ベッドがあまりにも高すぎですね(苦笑)寝相の悪い子供たちが落ちないか気がかりで熟睡できませんでした。

三階のパーク側だったので眺望も隣の建物の屋上が見えるだけ(泣)

思い出深いホテルですが、宿泊費に対する満足度を考えると宿泊はもういいかな(苦笑)

あと、ディズニーオフィシャルホテル全体に言えますが、駐車場代の高さが異常です…。

ただ、グランカフェでの朝食は最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月

立地5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月06日 17:09:43

4月7日に一部屋キャンセルした分が引き落としされたままになっております。返金は、いつ頃になりますか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ご利用の宿泊プラン
【1デーパスポート1室2枚付】朝食付♪シェラトングッドプライス
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム】

立地5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月17日 23:51:22

パークに近いしステーションからの無料シャトルバスバスも有り、とても便利です。
お部屋はゆっくりできますが、ベッドが少し高すぎて使いづらかったです。枕も一台のベッドに四つ、他にクローゼットにも…これは邪魔でした。
食事付きプランではなかったのですが、売店の品揃えと異常に高い価格が不満でした。
早朝からパークに行くことや、パーク閉園後に利用することを考えていただければ、もう少し
レストランや売店の営業時間や品揃え考慮いただければ嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【ご予約は12/18まで!】1&2月の宿泊がお得♪シェラトンステイ/素泊り
ご利用のお部屋
【【期間限定】スタンダードルーム】

立地5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月31日 19:27:40

前回ラウンジがリニューアルしたばかりの時に利用し、サービスの低さにガッカリしていました。
今回も利用させていただきましたが、前回よりとても過ごしやすくなっていたと思います。しかしカクテルタイムに30分並んでもお酒を作ってもらえなかったことが残念に感じました。
バーテンさんを増やしたりテーブルまで持っていくサービスにしたり、作るカクテルを限定した方がいいのではないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
11階シェラトンクラブルーム★シェラトングッドプライス【クラブ特典&朝食付】
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブルーム11階2~3名【洗い場付き浴室】】

立地5

5人中3人の方が参考になったと投票しています。

ふくえいころさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

ふくえいころさん [40代/女性] 2018年01月22日 22:17:56

雨が降ってもこちらはプールで遊べるのでディズニーランドへ行く予定の翌日が雨だとわかっていたので近くに住む妹家族も誘ってこちらへ宿泊しました。こちらは隣接する施設に小さな温泉とプールがあり、幼児も遊べます。前年は大きいプールの方も子供が数人泳いでたので深さを調節できる台をしずめてくれました。今回もそうかと思って子供達も楽しみに行ったら今回はなぜかダメでした。他の子供連れの方々も不思議そうでした。子供連ればかりが利用しているので配慮していただきたかったです。
夜は館内の鉄板焼きレストランで食事をしました。私達が行く前、そのレストランが混んでいたのかスタッフがとても疲れてる様子で愛想も悪く、お客さんはもうそんなにいないのに水も自分達で取りにいかないと出てこない、飲み物を頼んでもかなり時間がかかる、子供がいるのがわかってるのにいわないと取り皿などをもってきてくれないなどセルフサービスのお店かと思うほどサービスもイマイチでした。金額は1人数万円の超一流なのにサービスは三流でした。また利用しようとは思いません。辛口かもですがそれなりのきちんとした対応をしていただきたかったです。朝食は混雑していて1時間ほど待ちました。混雑しているのに時間の延長もなく途中まで説明もなく疲れました。今回は東京、千葉に1週間ほど滞在して様々なホテルを利用しましたが1番がっかりしたホテルでした。立地はとてもいいので今後、改善されるのを期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
Create Your Stay#3【朝食&オアシスパス付き】
ご利用のお部屋
【PARK WINGルーム【2016年12月OPEN】】

立地5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月14日 17:00:18

立地条件、部屋はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【冬旅におすすめ♪】21日前★早期割引・朝食付【さき楽】
ご利用のお部屋
【オーシャンドリームルーム【2015年改装】】

立地5

madamshigaさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

madamshigaさん [50代/女性] 2018年01月04日 14:37:50

宿泊期間内にwi-fiの設備の問題で、接続が出来なくなったので問い合わせをしたら、カスタマーサービスに繋がれて、しかも日本語がちょっと話せる中国人が相手で、まるでこちらの接続モノに問題があるかの様な対応で、大変ムカつきました。結局は、ホテル側の問題で、シズテムが変わるという問題だった様でしたが、ホテル側は宿泊客に余計な手間をかける結果となり、ホテル側はシステム変更を知っていたはずなのに、チェックイン時には何も説明もなく、大変不愉快でした。中国の資本が入った影響とは思いたくないですが、やり方の雑さが目立ち始めてますね。日本にあるシェラトンらしさがなくなってきたかなという感想でした。
東南アジア人のマナーの悪さが朝食時から目立ち、それを見て見ぬ振りをするスタッフの皆さん、大変残念です....。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋の旅にもおすすめ♪】30日前★早期割引・朝食付【さき楽】
ご利用のお部屋
【グランデルーム【洗い場付き浴室】】

立地5

しゅうちゃん9790さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

しゅうちゃん9790さん [60代/男性] 2017年12月11日 21:12:38

設備面で、不満があります。10月に泊まったシェラトンの部屋は、USB端子がたくさんあり大変満足しておりました。今回の部屋は、枕元にコンセントすらない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!】30日前までの予約がお得♪早期予約でお得にステイ☆シンプル素泊りプラン
ご利用のお部屋
【グランデルーム【洗い場付き浴室】】

立地5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月03日 14:47:39

ディズニーリゾートへ行く為予約しました。
素敵なホテルとは聞いていましたが、館内の案内が不親切でわかりにくく迷いました。
大浴場の券付きプランでしたが、11時半最終受付だと、ディズニーで最後まで遊んでくると入れませんでした。時間の考慮があればいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2016受賞記念!】自慢の朝食&ゆったりお風呂も入れる舞湯利用券付きプラン
ご利用のお部屋
【オーシャンドリームルーム【2015年改装】】

立地5

カズ&マールさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

カズ&マールさん [50代/男性] 2017年11月20日 23:44:35

家族4人と愛犬2頭で利用させて頂きました。さすがにベッド4台と犬用サークル2つですと、部屋は狭くなりますね。ディズニーリゾートで過ごした後の宿泊でしたが、就寝しようとしたら、耳元で「プーン」と羽音がして、蚊がいる!との騒ぎになり、フロントに連絡したところ『電子蚊取り機があるのですが、いずれも貸し出し中でして…』との事で、結局別の部屋を用意して頂く事になりました。深夜に対応して頂いたルームメイキングの方には申し訳ありませんが、4人宿泊にも関わらず、歯磨き等の洗面道具やタオルなどが、2名分しか揃っておらず、ベッドを4台並べただけの感が否めず、久しぶりに家族全員揃っての旅行でしたが、一気にトーンダウンしてしまいました・・・
犬を飼っている方なら、蚊が媒介するフィラリアという病気をご存知かと思います。もちろん、予防薬は投薬済みでしたが、万が一の事を考えると、たとえ蚊一匹でも心配になります。もし、利用を検討されている方は、電子蚊取り機を持参することをお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【2016年12月 わんちゃんと泊まれるお部屋がOPEN!】愛犬と一緒にリゾートステイ♪室料のみ
ご利用のお部屋
【PARK WING ドッグフレンドリールーム 】

420件中 1~20件表示

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