家族5人で3泊しました。連泊でしたので、コインランドリーを利用したのですが、5台の内1台の乾燥機が故障していた為、大変混み合っていました。海外からの観光客も多く、部屋数もたくさんあるホテルですので、コインランドリーの場所（別館の為、部屋から遠かったです）や台数を改善してもらえるともっと良いかと思いました。
羽田空港行きのバスはとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

海外のホテルに来ている感覚になりました
クラブルームにして良かったです
ラウンジがとても良かったです
ディズニーランドよりホテルメイン(クラブルーム)でまた来ます
ってゆーか次回分また予約しちゃいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ディズニー40周年フィナーレを楽しむ目的で利用させていただきました
フィットネスジムお風呂なども充実していて、ホテル滞在中も大変楽しませていただきました。
次回は前泊で利用させてもらいホテルライフも楽しみながらディズニーに行きたいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3/18に宿泊しました。春休みに入っていたので金額面はピークでしたが、対面サービス、お部屋の快適さ、プール、サウナなど施設も利用できて、大満足でした。一番は、イブニングビュッフェが最高で、お風呂上がりのビールは至福でした。また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

快適な3日間を過ごすことができました。ホテルスタッフの配慮や気遣いが良く、また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

MariottoVonvoyのポイントと併せて2泊したのですがそれぞれ別サイトからの予約だったので電話したら連泊扱いにして頂けるとの事で大変有難かったです。
モーニングビュッフェのお料理も美味しかったです。
ありがとうございました。
ホテルの雰囲気がとても好きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

1歳2ヶ月の子供との旅行デビューだったのですが、ベビーベッドだけでなく、大人ベッドに柵も付けてくださり、プレイマットやオムツ入れ袋もたくさん用意しておいてあり、大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

今回子供の園卒業祝いで利用させて頂いたのですが、予約時にその旨を伝えたことろ、メッセージカードとタオルを使ったケーキのアレンジメントをご用意してくださり、とても嬉しかったです！子供用の遊び場も利用させて頂き、とても満足した旅を過ごせました！
遠方から車で来たので、駐車場無料付きプランはとても魅力で、また利用したいと思いました！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

リニューアルだったので綺麗かな、と期待しすぎたところがありました、、、設備等が昔のままなので、残念なところもあったように思います。
キッズがいたので、キッズメニューがあったのは、子供が楽しそうでした。
またの機会にはパークウィング？の方に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

舞浜駅からサービスカウンターにて、ホテルに行かなくてもチェックインと荷物を運んでもらえるので、そのまま遊ぶ事もできます。
赤ちゃん連れだったので、事前に電話をしてベッドは壁側に寄せてもらいました。（スタンダードルームはベッド同士をくっつける事はできないみたいです）
今回お部屋のアップグレードをしていただき、壁側につけてさらにベッド同士もくっつけてもらったので安全に広々した寝床ができてとても助かりました！
バスルームもかなり綺麗だったのですが、子供には床が滑りやすかったようで盛大に転んで頭を打ったので気をつけた方が良いかもしれません。その他はとても満足でゆったり過ごす事ができました。
また、新しくできたキッズスペースは雨の日でも遊べるのでとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

孫の卒業祝いに利用させていただきました。
立地、風景もに良い思い出に残るホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

歯ブラシが１人分足りませんでしたが、それ以外快適に過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

２回目の宿泊です。
今回はファミリールームを利用させていただきました。お部屋は事前のリクエストを聞いていただきたいへん助かりました。
大浴場も使え、また翌日はトイストーリーホテル宿泊だったので荷物の回送もお願いでき、たいへん快適でした。また、前回は見れなかった花火も、朝の富士山もクラブラウンジから見ることができました。
この金額で、本当に素晴らしい内容だと思うのですが、2年ほど前のラウンジの食事がすごくよかったので少し変わってしまったかなというのが残念です。無料なのでもちろん文句のつけようもないのですが、期待していってしまいましたので食事だけ前回との比較で普通とさせてもらいました。ゆっくりアルコールもいただけました。素晴らしいサービスです。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

駅からバスが出ているが、徒歩でも1分くらいのようで大変立地が良いです。
午後4時30分ごろにホテルに到着してチェックインを済ませようとしましたが、それほど混んでいないにも関わらず20分ほど待たされてしまったのは残念でした。時間がかかった理由は不明ですが偶然間が悪かったのかもしれません。
ホテルの部屋は大変広く清潔で満足できました。
朝食はおいしかったです。ビュッフェに行きましたが主食系のメニューが少ない (鮭、ベーコン、ウィンナーの3択) のは個人的には残念でした。

大浴場はとても不満に感じました。ホテルの写真では非常に奇麗な写真が掲載されており期待していましたが、実際には古びた狭い浴場です。浴場に置かれたシャンプーやリンスも髪に合わず、あまり上等なものに感じませんでした。大浴場は宿泊費に含まれていると素朴に思っておりましたが実際には1100円の利用料がかかることもハマりやすいポイントと感じました。強いていうなら利用料をクレジットカードなどでも支払いできるのがちょっと良かったかもしれませんが・・・。大浴場に期待していたこともあり落差でとてもがっかりしました。部屋に併設されているお風呂は使っては無いですが特段の問題がなさそうでしたので、そちらを利用された方が満足度が高いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

息子家族と高齢の母とでディズニー後の宿泊でした。
先にチェックインを済ませておいた方がいいとの口コミに従ってカウンターにいくと、笑顔のない早口で機械的な話し方の女性で、これがシェラトンの顔？と思い残念な気持ちになりました。
赤ちゃんの離乳食を温めるのに本館まで行かなくてはならない事、高齢の母にはベッドと浴室のシャンプーの設置してある場所が高い事などが不便に感じました。
浴衣しか無いというのも口コミ通りで、苦手なので自分で用意して正解でした。
と、ここまで辛口ですが、部屋の設備の不具合を問い合わせしたところ担当の男性スタッフの方が夜遅い時間にもかかわらず迅速丁寧な対応をしてくれた事で気持ちが和やかになり、翌朝のブッフェの種類が豊富で美味しかった事やパーク側のお部屋からの景色が良かったので4点になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

車のカギを紛失し、ロビーでＴ様に声をかけていただいた者です。
その節は本当にありがとうございました。何十回何百回とお礼を言っても足りないくらい感謝しています。

ディズニーホテルや他のオフィシャルホテルにも宿泊しましたが、私を含め家族全員シェラトンさんが一番好きなので、今回も子供の誕生日記念兼ねて宿泊させていただきました。あらかじめお願いしてあったタオルアートも可愛らしくお部屋もパーク側で子供たちも喜んでいました。

今回のＴ様の素晴らしい対応を拝見し、ますますシェラトンさんが好きになりました。
カギを見つけてくださった客室清掃の方にもお礼を申し上げます。
本当にありがとうございました。

また是非泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

シェラトン東京ベイの宿泊は初めてでしたが、ホテル滞在時にチェックインからチェックアウトまで不満がなかったことは初めてでした。
朝食会場もいくつかありゆっくり食べられましたし、お部屋の無料アップグレードも子どものいる我々には嬉しいサービスでした。
フロントの方の対応も素晴らしかったです。
フロント前のファミコンも子どもたちが楽しんでいましたし、ディズニーのお土産も買えて家族で大満足でした。
あいにくの天気でしたが、館内で充分過ごせる点やベイサイドステーション駅まで歩けることもポイントが高かったです。
タイミング良くバスが来れば良いですが、バスが停留所にいなかったら、バスを待つより歩いた方が早いです。
ゲームセンターは少し割高です笑
また家族で泊まらせて頂きたいと思います。
次回はラウンジが使用できるよう早めに予約を取りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

基本的には清潔感があって非常に良い宿です。
ただ、加湿器がなかったり消臭スプレーがなかったりなど最近の宿によくあるアメニティが置いてないです。40年程前からある宿なので仕方ないと思いますが。
洗顔などもちゃんと置いてあるので特に困ることもないです。
今後も使わせて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

部屋をアップグレードして下さって、予約したところよりも良い部屋に案内していただけました
子供が怪我をしてしまった時も、時間が遅かったにも関わらず優しく迅速に救急車などすべて手配してくださり、とても助かりました。
また旅行に行った際には宿泊したいです
本当にありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2/22に一泊、家族で利用しました！
クラブフロア宿泊だったのでクラブラウンジの利用ができました。
３連休前の日だったためか、18:30頃カクテルタイムにラウンジを利用したところ入場するのに並んでいました。

19:00までとなってたので入る頃にはお料理下がってしまうかと思いましたが、並んでることも考慮されてて19:20くらいまではゆっくりお料理とることが出来ました。

ラーメンがあったのですが、自分で茹でるスタイル。
これが並んでる方が多かったせいか次々に麺を茹でるので麺があたたまりにくく、いざ食べてみると冷めたラーメンだったのが残念でした。

カクテルタイムのお食事は思ってたよりも品数あったのですが、おつまみ以外にもおにぎりなどご飯ものなどもあれば個人的にいいなと思いました。

朝食は大満足の内容！
ラウンジの朝食だけでこんなに種類あるの？！と思えるくらい充実してました。

部屋も広々としていて寛げました！
唯一残念だったのが、テレビしたの証明のところに蜘蛛の巣があるのを子供が発見してました(笑)
子供の目線じゃないと気が付けない場所です。


ホテル内の設備も充実していてディズニー行かなくても楽しめるくらいでした！
また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月