ホテルのお部屋を当日グレードアップしました、フロントの方を含め従業員感じのいい方が多くゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ディズニーに行く際に何度か利用しています。
いつ泊まってもまた泊まりたいなぁと思うホテルです！

今回は室内プールも利用しましたが、幼児のプールデビューにとても良かったです！

プールにゲームセンターにビュッフェ、ディズニー後もたくさん楽しむことができました！
ありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

東京ディズニーリゾートへの家族旅行で連泊利用しました。立地はリゾートラインの駅から近く、舞浜駅との間に無料シャトルバスもあり便利でした。部屋は広く快適でベッドの寝心地は良かったです。窓ガラスには前泊者(?)の指紋(皮脂の跡)が複数はっきりとついており掃除が行き届いているかどうかという点でほんの少し残念でした。建物が年季が入っているためか遮音性は今一つで上階の足音、廊下での会話はよく聞こえてしまいます。シャンプー、コンディショナー、ボディソープは大瓶ボトルに入っており普通に使うぶんには必要十分ではありますが高級感はさほど感じませんでした。朝食会場は和定食は飛鳥、和洋中ブッフェはグランカフェ、ガレリアカフェ、トスティーナ、舞浜Teppanyaki+が選べます。このたびは和洋中ブッフェを利用しました。朝食券には（混雑という点で）お勧め会場にチェックがついていました。スタッフのかたも混雑緩和を最優先に誘導、案内をしている印象でした。そのためか、混雑状況の案内はあっても各会場で朝食内容が多少異なる（ライブキッチンの有無や品数の豊富さ等が同一とはいえない）ことについての案内や説明はありませんでした。待ち時間が長くても品数豊富で充実した朝食が良い、朝食は食べることさえできればOKで待ち時間を短くしたい、さまざまなニーズがあると思います。同一の料金でサービス内容に差があることは納得できません。これらを店名だけでこのホテルの一見客に判断させるのは少し酷ですので各朝食会場の特徴をまとめた一覧表をwebサイトに掲載するか朝食付きプラン宿泊者のチェックイン時に配布しても良いのではないかと思いました。普通の宿泊施設として何ら問題はありませんが、シェラトンホテルだと上質感を過度に期待しすぎないほうがいいかもしれないと個人的には感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

ディズニーリゾートには初めての宿泊でしたが、大変満足しました。朝食のブュッフェは品数が豊富で、特にパン食の妻は満足したようです。私はヨーグルトが美味しいかったですね。ホテルも清潔感があり、部屋からの夜の景色も妻は満足したようです。モノレール駅が目の前で立地も良く、大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ガーデンプールに入りたくここを選んだのですが予約でいっぱいで入れず。こちらもきちんとHPを見なかったのが悪いのですがチェックインの際キャンセルが出れば入れるので朝一お部屋からサービスカウンターに電話で聞いてみることもできますとご案内があり朝7時くらいに電話したところまだプールのスタッフが来ていないのでわかりませんとの回答。結局9時の受付開始時間にいくと30分前から受付を行っており並んでいただいてキャンセルがあれば並んでいた方順にご案内しますとのこと。チェックインの段階でそれを説明していただいていれば8時半に並んだのに、、とモヤモヤ。
同じホテル内での連携が取れていないと感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

家族で初めて利用させて頂きました。
お部屋、スタッフの皆様の笑顔がとても良くて満足でしたが、チェックインの時に長い間待つのはなんとか改善できないでしょうか。
丁寧な説明で時間がかかるのはわかりますが、カウンターがいくつかあるのに人がいなくて対応できない様子でした。
チェックインの時は、窓口対応を増やすとかしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

リゾートラインの駅から近く、シャトルバスもすぐに来るので便利でした。部屋も広々としています。
ただ、大浴場に1人1100円を支払って入ったのですが、混み合う時間だったこともあり、洗い場はしばらく待たなくてはいけないし、湯船もサウナも狭くて人がぎっしり、水風呂は水遊びをする子供たちで無法地帯。。。まったく寛ぐことができず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

ペントンがいないのが残念
エキストラベッドの配置が真ん中はおかしい！
洗面台のコンセント差し込み口が錆びていてドライヤーが使えない
ドライヤーのコンセントも錆びている

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

家族で初めて泊まりました。アクティビティがいっぱいありとても満足しました。
また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

三世代で宿泊しました。まず、事前に貸出品予約の電話をしたときに受付てくれたスタッフの方がとても親切で、貸出品の数が多いのにスムーズに予約できました。
また、部屋からの景色・ラウンジ・スタッフの方々の接客、全てが最高で一同大喜びでした。
いくつかのディズニーホテルとオフィシャルホテルに宿泊していますが、私の中の泊まって良かったホテルランキングではダントツ一位です！
ディズニーに来たときは毎回違うホテルに宿泊していましたが、これからはシェラトンさんに泊まりたいと思います♪

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

ダイヤモンド会員割引を知り、初めて楽天トラベルを利用しました。
シェラトンナイトプールは初めてでしたので事前に電話で問い合わせたところ「100センチまでのドーナツ型浮き輪のみ使用可能」と聞いていたのですが、当日板型浮き輪やボールを使っている方もいましたが特に禁止では無いようでした。
また、チェックインの際「プールでは現金決済不可」とアナウンスされました。
オアシス受付ではプール内ショップでの飲食は現金カードのOKと言われ・・。
プールの受付で券を渡したときに「楽天トラベル予約特の限定オリジナルグッズ∟防水携帯ケース(1泊1室につき1個)はどこでもらえるのか」聞いたところ、ホテル２階のチェックイン受付と説明されました。
すでに水着でしたのでまた着替えて取りに行く気にもならず、プール終了後部屋に戻り内線で確認。オペレーターからは「本来はオアシス受付でもらう」
楽天トラベルでは最高級ホテルランクとなっていましたがスタッフの方は終始一貫たらいまわしでいい加減な回答。良かった点は「お風呂の水が早く溜まる」「ベットマットレス」だけでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

ディズニーシーの前乗りで宿泊させていただきました。早めにチェックインしたおかげでホテル内で買い物をしたりゲームセンターに行ったり楽しかったです。意外とゲームセンターが本格的だった事にびっくりしました。カフェでケーキを買って部屋で食べる事を伝えたらフォークや紙皿も付けて貰えて流石だなぁ。と思いました。部屋からはファンタジースプリングスが見えたりシンデレラ城が見えたり、もう最高でした！洗い場付き浴室だったのでお風呂もゆっくり出来ました。舞浜駅までの直通バスでイクスピアリに買い物に出掛けたりと満喫させて頂きました！エクスプレスチェックアウトがあるのも助かりました。次回ディズニーに行く時はまた宿泊させて頂きたいと思います！

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

今後、絶対泊まらないホテル。
7月末にディズニーリゾートで遊ぶ為に2泊宿泊しました。
2日目の夜のお風呂に入ってて、お風呂掃除した？シーツ交換した？
疑問に思いなら寝ると、帰る日の朝に、希望がなければシーツ交換はしないと書いたお知らせ発見！
予約サイトに書いてないし、フロントでもそんな事言われてない。

朝食のバイキング。
量が多いだけ。これで4000円？
ご飯と味噌汁、カレーは特にひどい。
ホテルスタッフは食べ事ありますか？
Wi-Fiも会員登録しないとつながらい。
ホテルのホームページから問い合わせしようとしても、ホテル名がなぜか入力も出来なくて、メールで問い合わせも出来ない。
ホントひどすぎるホテルでした。

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家族

宿泊年月

2024年07月

ディズニーランドからホテルまでのバスの場所がどこにあるのか分からず歩き疲れてしまった。
ラウンジのお酒、お菓子、ジュース景色スタッフの方とても良かった。
プールは濁っていて気持ち悪かった。
キッズランド１日遊べて楽しかった。
お部屋のトイレは古く臭いがあった。
全体的に掃除が行き届き、ゆっくりできて良かったです。
5人部屋も広くて最高でした。
ラウンジから見えるパークも良かったです。
また機会があれば泊まりたいホテルでした。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2024年07月

割高なコンビニが中にありますが、お酒は22:30以降は購入できません。
ご飯屋さんは多数あり、値段もリーズナブルで助かりました。
ガーデンプールもホテルっぽくなく楽しかったです。
大浴場が有料だったのが残念でした。

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恋人

宿泊年月

2024年07月

ディズニーシーに行き初めての宿泊でした帰りが遅くなるため先に
舞浜駅のウエルカムセンターへ荷物を預ける為に行きましたが
シェラトンの受付は4組待ちで自分の順番が来るまでかなり待たされ
ましたが先にチェツクインの手続きが出来たので助かりました。

部屋は9階で3ベッドでも広く海側で庭園やプールが見え景色が良く
満足ただバスルームにトイレがいっしょの部屋は今回承知の上でしたが
22時に交代では辛いので有料のオアシス棟の舞湯を利用し混雑で１0分待ち
湯舟は想像より小さく洗い場の少ない為の制限を納得、湯上りのウオーター
サバ—も無くサービスの足りなさを感じました。
９階の部屋からの移動も大変で帰りは迷子になりそうでした。

朝食は５カ所の好きな会場を選べ人気のようなので[グランカフェ}へ
パンの種類が多い割に料理の種類が少なく大皿のみで生野菜を別に取る
ボールとか小皿、トレーが無く不便でした。
食事をしながらの外観は綺麗でとても良かったです。

ディズニー周辺ホテルは殆ど宿泊していますがやはり各部屋にバスルームの
洗い場付きのお部屋があるホテルを選びたいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

Marriott Bonvoy会員で会員情報の紐付けもきちんとできている状態なのに、チェックイン時に予約が見つからないといわれてしまいました
予約確認メールを提示したり、そこから部屋を探したりでかなり手間取ってチェックインで30分近く立ったまま待たされました

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

ファミリータイプの部屋でゆったりしていて大変くつろげました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

口コミでチェックインのフロントが遅い、とあったのでどうかなと思っていましたが、やはり遅かったです。何がそんなに遅いんだろう？と思って見ていましたが、特に作業が遅いとかなかったです。ただ、チェックアウトでカードキーをボックスに変換するだけで終われるように、前もって駐車料金を前払いしたりするのでその分遅くなっているのかな？と思いました。
あとはみなさんの口コミ通り、朝食がとっても美味しかったです！
わが家はグランカフェのブッフェにしました。あのご飯を食べられるならまた泊まりたいと思います！

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ディズニーランドへ行くのに宿泊で使いました。
オフィシャルホテルはほぼ全て利用していますが、こちらのホテルは規模が大きく、とても楽しめたので、次もまたお世話になりたいです。
ガーデンプールやウィズキッズなど、子供も思い切り楽しめたようです。今回、クラブフロアに宿泊したので、クラブラウンジも利用させていただきました。
食事が充実していて大変満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月