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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル クチコミ・感想・情報

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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:13750件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.60
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂3.72
  • 食事4.30
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部屋5

coco8610さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

coco8610さん [30代/女性] 2024年02月07日 11:22:52

2泊3日で滞在しました。子ども連れで利用しましたが、子どもが喜ぶ施設があり、とても喜んでいました。朝食も4ヶ所から選べて、すごく美味しくて大満足でした。
事前に送った荷物も部屋に運び入れてくれていて、帰りの荷物も部屋まで取りにきてくださり、大変満足の行くサービスでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年02月15日 17:47:36

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お子様と一緒にご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】36平米以上のお部屋でゆったり♪40周年★朝食付
ご利用のお部屋
【【ファミリーにも人気】PARK WINGルーム 2ベッド】

部屋5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月06日 20:06:17

今回初めて、ペットの犬とホテルに泊まったのですが、行く前にメールでワクチンのことや当日のことを丁寧に対応していただきました。おかげで安心して行くことができ、宿泊中もとても過ごしやすく、快適に過ごせました。ペットもいつも通りな感じで過ごせていました。アメニティなども充実していて、また行きたいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年02月08日 18:36:58

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ワンちゃんと一緒に快適にお過ごしいただけた様子を拝察し、大変嬉しく思います。また行きたいとのお言葉も賜り、光栄でございます。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんとリゾートステイ】愛犬と一緒に贅沢な時間を満喫♪ 素泊り
ご利用のお部屋
【PARK WING ドッグフレンドリールーム 2ベッド】

部屋5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 13:09:33

2月初旬に宿泊しました。朝からディズニーを満喫し立地抜群のホテルでした。チェックイン手続きもスムーズに行えました。週末利用ということもあり朝食会場は混雑で20分ほど並びました。翌日はあいにくの雨でしたが、館内施設で遊べて子どもたちも大満足なホテルステイでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年02月08日 18:34:31

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様でホテルステイをご満喫いただけた様子を拝し、とても嬉しく思っております。
今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定/ポイント10倍】全室36平米以上♪室数限定☆素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 10:25:25

部屋やプール、食事などは良かったのですが、フロントスタッフの対応が非常に残念でした。

チェックイン時に『前に宿泊されたお客様がエリート会員の方でレイトチェックされましたのでお部屋の用意が間に合わず、入室できるのはは16時になります』と言われました。
私は15時チェックインで予約手続きしていますし、もちろん宿泊プランも15時にチェックイン可能なプランです。
『前の宿泊者の会員ランクやチェックアウト時間は私には関係ありませんよね?15時チェックインできるプランなのに、入室は16時っておかしくないですか?』と言ったところ、
『ご希望でしたら今からお部屋を変更しますが、今から探しますので時間がかかります。どうされますか?』と言われました。
これもかなりおかしな対応ですよね。15時チェックインで予約しているので、15時から入室できる部屋を事前に手配しておくべきでは?
フロントスタッフの対応が残念で、とても不快な思いをしました。
時間は掛かりましたが、15時入室可能な部屋に変更して頂き、時間が掛かったことに対しての謝罪はありました。
ですが、前の宿泊者の情報を次の宿泊者に言うべきではないし、入室時間をホテルの都合で遅らせて案内するのも如何なものかと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年02月15日 15:35:55

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応について、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育を一層強化してまいります。今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
全室36平米以上♪朝食&クラブ特典付
ご利用のお部屋
【【カップルにも人気】シェラトンクラブルーム 3ベッド】

部屋5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 13:22:37

満足度99%です。とても満足してます。
もしできれば部屋着は浴衣ではなく、セパレートタイプのものであればよかったな、と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年02月08日 18:23:30

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら、幸いでございます。
浴衣についての貴重なご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定/ポイント10倍】室数限定★36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 3ベッド】

部屋5

j-panpanさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

j-panpanさん [50代/男性] 2024年01月31日 20:31:00

ディズニーで疲れて帰ってきて、狭い部屋だとげんなりするけど、この「36平米以上のお部屋でゆったりホテルステイ」は、とにかくゆったり、ゆっくりホッとできました。とてもいい部屋だった!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年02月03日 11:35:44

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
客室でゆったりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】36平米以上のお部屋でゆったりホテルステイ♪朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 3ベッド】

部屋5

ちょびっとファルコンさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

ちょびっとファルコンさん [40代/女性] 2024年01月29日 16:59:49

朝食が美味しかったです。大きなクロワッサンが食べたいと思ったけど、色々な種類も食べたいしと悩んでいたらハーフサイズにカットして出してくれました。
バニラスムージーも美味しくておかわりしました。 
子供用の浴衣は、はだけないように中央が縫い付けられておりワンピース型で簡単に着脱できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年02月03日 11:30:53

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
朝食についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ホテルステイをご満喫いただけておりましたら、幸いでございます。
これからも皆様の思い出に残る素敵なご滞在を提供できますよう、努力を続けてまいります。 またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】36平米以上のお部屋でゆったり♪40周年★朝食付
ご利用のお部屋
【【カップルにも人気】オーシャンドリームルーム 4ベッド】

部屋5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月28日 19:19:35

ケトルやテレビが古く感じた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年02月01日 17:11:05

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備や備品に関しての貴重なご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
「東京ディズニーリゾート(R)40周年ドリームゴーラウンド」連動プラン★東京ディズニーランド(R)
ご利用のお部屋
【PARK WINGルーム 2ベッド【限定】※C/IN日TDL】

部屋5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月28日 18:51:45

初めての宿泊でしたが大満足でした!お部屋は広く清潔で、またお部屋からの景色(海側)もとても素晴らしかったです。クラブ特典が使えるお部屋だったので、ラウンジ、お風呂、プール、Wizkidsといろいろ堪能できました♪パーク帰りの宿泊でしたが、子どもはホテルの方が楽しかったようです。ぜひまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年02月01日 16:55:07

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。お子様にも大変お喜びいただけたとのことでスタッフ一同とても嬉しく思っております。
これからも何度でも訪れていただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!シェラトンクラブルーム/クラブ特典付き
ご利用のお部屋
【【カップルにも人気】シェラトンクラブルーム 2ベッド】

部屋5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月27日 11:11:26

いつ行っても朝食が美味しく、朝食会場もリゾート感あって大満足です。
舞浜駅のウェルカムセンターでチェックインできるのも、預けた荷物を無料でお部屋へ届けておいてくれるのもたいへん助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年02月01日 16:45:52

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝し、大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

部屋5

まーくん11054537さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

まーくん11054537さん [40代/男性] 2024年01月26日 17:58:33

朝食バイキングがちょっと高額で金銭的に利用することができませんでした。宿泊者には特別価格で利用できると大変嬉しいです。その他は大変満足です。またディズニー旅行の時は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年02月01日 16:25:14

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
レストラン料金についての貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定/ポイント10倍】全室36平米以上♪室数限定☆素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 4ベッド】

部屋5

みー70751287さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

みー70751287さん [30代/女性] 2024年01月26日 12:05:53

部屋もきれいで、お風呂も洗い場が広くて最高でした!!!
バルコニーからランド・シーがよく見え、終始ディズニーを楽しむことができまし♪
朝ご飯のバイキングも種類が多く、味も美味しくて本当に満足しました!!!
駅からも近く、立地も最高で、またディズニーに行くときはリピしようと思ってます!!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年02月01日 16:41:34

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
皆さまの思い出に残るホテルステイとなっておりましたら、幸いでございます。
今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定/ポイント10倍】室数限定★36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付
ご利用のお部屋
【【カップルにも人気】オーシャンドリームルーム 2ベッド】

部屋5

ふなふなっしーさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

ふなふなっしーさん [30代/女性] 2024年01月23日 21:53:32

ホテルは色んな施設が充実していて楽しすぎて時間が足りなかったです。庭を散歩したりゲームセンターや子供が遊ぶ施設の他にプールでも楽しめました。部屋から見える海が素敵で朝食ブッフェも美味しすぎました。簡単なものを買えるお店はありましたがコンビニがあればもっといいなと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年01月30日 17:32:07

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
客室でのご滞在や朝食、館内施設をご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。
売店についての貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定/ポイント10倍】室数限定★36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 3ベッド】

部屋5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月15日 11:17:43

1月14日に宿泊しました。
チェックインの際にランクアップできるとのことで高層階の9階の部屋になり、とても広くて
ディズニー側のパークビューだったので景色がとても良かったです。
朝食もブッフェタイプで種類がとても多くて、美味しかったです。
次回も利用したいと思います(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年01月20日 16:16:58

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
客室でのご滞在を満喫いただけたようで、幸いでございます。
朝食ブッフェも美味しくお召し上がりいただけたようで、何よりでございます。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

部屋5

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投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月11日 08:55:01

寝心地がいいのと洗い場付きなのがいい!!
ホテル内のコンビニは高い!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年01月16日 12:32:36

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
客室で快適にお過ごしいただけた様子を拝察し、大変嬉しく思います。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】全室36平米以上♪室数限定☆素泊り
ご利用のお部屋
【【グループにも人気】グランデルーム 2ベッド 洗い場付き浴室】

部屋5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 17:53:09

12月28日から1泊しました。
早朝から駐車場も停められて、チェックインもでき、荷物も預けることができ、7時前にはディズニーシーに並ぶことができました。
閉園近くまでパークで遊びお部屋に直行すると、チェックイン時に頼んでおいた加湿器もちゃんとセットされてありました。
子連れにはありがたい洗い場付きのお風呂が良かったです。タオルもたくさん用意されており、アメニティも子供用の歯ブラシがあったり、部屋も広いので部屋で軽食をするのに広めのテーブルとイスがとても良かったです!
次の日もチェックアウトはカードキーをロビーの箱に入れるだけだったので、素早くパークへ行くことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年01月13日 12:18:17

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご家族みなさまで快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定/ポイント10倍】全室36平米以上♪室数限定☆素泊り
ご利用のお部屋
【【グループにも人気】グランデルーム 4ベッド 洗い場付き浴室】

部屋5

うめちゃん7097さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

うめちゃん7097さん [30代/女性] 2024年01月05日 15:43:21

1/3に1歳娘を連れて宿泊しました!年末年始の混んでる時期なのなら丁寧に対応していただきました。事前リクエストでベッドガードをお願いしたら、合わせて浴衣、歯ブラシの準備までしてくださいました。朝食は5ヶ所から選べましたが、1番人気であろうグランカフェに行ったら20分ほど待ちましたが、朝から美味しいメニューに癒されました。必ずまた泊まります!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年01月13日 12:17:02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご朝食を美味しくお召し上がりいただけたようで、幸いでございます。
また泊まりたいとのお言葉も賜り、幸いでございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれますよう取り組んでまいります。 また舞浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいますことを願っております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!室数限定★36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

部屋5

メリー6396さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

メリー6396さん [50代/男性] 2024年01月05日 09:13:38

1月3日に宿泊しました。
朝8時過ぎホテルに到着し口コミでパーク帰ってからチェックインで1時間待たされたと書いており事前チェックインを済ませてからパークへ向おうと列に並びました。
待ちは2,3人でしたが、窓口は3つしか空いておらず1人に要する時間が長くなかなか前へ進みません。ホテル側で窓口を1つ開放してくれましたが、結局自分が窓口に付いたのは並び始めてから10分後、しかも窓口でふるさと納税クーポンが反映されておらず何だかんだで20分近く掛かりました。おかげで9時前にパーク入園の予定が9時20分となりソアリンのプレミアアクセスもギリギリ購入です。
去年泊まったクラブファーストリゾートは半分以下の時間で済んでおりチェックイン手続きについては何とかして欲しい。それとコンビニの場所を聞きたくベルデスクの人に尋ねると血相を変えこちらに並んで下さいと怒られた。
忙しい中声を掛けたのは申し訳ないが、客商売何だから言い方はあるのかと…。
特にチェックインの問題は口コミ通りなので要改善願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年01月13日 12:16:42

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にお待たせしてしまい、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、重ねて心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は担当部署に共有し、よりスムーズに皆さまをご案内できますよう部署間での情報共有ならびにスタッフ教育の見直しに全力で取り組んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただけますなら、またご来館いただけますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!室数限定★36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 4ベッド】

部屋5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月01日 20:51:18

年末に自宅が遠方なのでディズニーで遊ぶために利用しました。さすが高級ホテルだけあり、清潔感があり朝食の品数や味、従業員の方々の対応等全体的にホテルのサービスは素晴らしかったです。ただ、売店の品数が少なかったこと(特にアルコールはなぜかカフェに少しだけ売っている)やパークで疲れて入浴剤を入れて入浴したかったがアメニティになかったことが少し残念でした。また機会があったら利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年01月13日 12:03:34

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
朝食やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ショップの品数やアメニティについての貴重なご意見は担当部署に共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも何度でも訪れていただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】36平米以上のお部屋でゆったり♪40周年★朝食付
ご利用のお部屋
【【カップルにも人気】オーシャンドリームルーム 2ベッド】

部屋5

シャンシャン6601さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

シャンシャン6601さん [40代/女性] 2023年12月31日 15:38:48

誕生日に利用しました
素敵なホテルでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年01月12日 16:22:34

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度はお誕生日おめでとうございます。
特別な日のご滞在に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
これからも皆様の思い出に残る素敵なご滞在を提供できますよう、努力を続けてまいります。 またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy初回利用優待対象プラン】最上階シェラトンクラブルーム/クラブ特典付き
ご利用のお部屋
【【カップルにも人気】シェラトンクラブルーム 3ベッド】

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