シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ･お客さまの声

ディズニーの周りのホテルは、こんなものかと思っていますが、
神戸などほかのシェラトンが良かったので選びましたが、
二流の感じがして残念でした。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

部屋が3階から8階へアップグレードしていただき、大満足です。
ベッドも寝心地が良く、ミラコスタより上級グレードの心地よさでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お風呂の温度が高すぎて我が家だけでなく他のご家族も悲鳴をあげながらの入浴でした。またトスティーナでお買い物を２日間しましたが、どちらの日もスタッフの対応が残念でした。他のスタッフの方々やホテルの雰囲気など大変満足。上記2件改善されたら…と個人的に思ってしまいました。是非また宜しくお願い致しますm(__)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

クラブ特典のラウンジ以外にプレイランドも舞湯も自由に使えて大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

友人4人とクラブラウンジ特典付きのプランで行きました。
ラウンジは、カクテルタイムと朝食が大満足です。ラウンジと言うより、ホテルのバイキングより、やや少ない位です。特に朝は。。。
カクテルタイムはアルコールも飲めて本当にお得感が満載でした。パーク側の席で花火も見れて良かったです。大浴場も利用しましたが、受付時間が22時半までで早かったので、大慌てで行きました。パーク帰りの方の事も考えるともう少し遅い時間まで受付して頂けると助かります。お部屋はコンセントが少なめでした。各ベットサイドに用意して頂けると嬉しいです。ホテル内のお客様は、8割位外国人の方の印象です。
とにかくラウンジが大満足だったので、また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

ディズニーシーの前泊と当日泊で利用させて頂きました
部屋のテラスからはファンタジースプリングスエリアが良く見えて夜景も綺麗でした
バスとトイルがわかれておりゆっくり湯船に浸かって疲れもとれました
ホテルのスタッフの方達の接客態度も
とても良かったです
またきたいと思いました
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

2024年6月24日
念願のジャパニーズスイートルームに宿泊しました。
癒しの時間を大切人と過ごすために
歳月をかけ汗水たらして必死に稼いだ大金を注ぎ込みました。　

結論、2度と泊まりたくありません。

総合評価、マイナス領域です。

良かった点、
①リゾラに近いこと
②ベルボーイさんの対応がすばらしいこと　
③貸し切り風呂が広いこと　

腑に落ちなかった点
①チェックイン担当者の女性が過去1番態度が悪い
（終始苛立っている様子でした。何かしたかな?）
②ウェルカムスイーツのような物が部屋にあり、中を見たらガッカリでした。　
コインチョコ5枚（これだけ人数分）
アメチェ3粒
ビワ1粒　
梅干1粒　
和菓子2個
テトラ型のおせんべい2袋
（ナニコレって思っちゃいました。　
申し訳ないですが、YouTubeにアップされている物の方が豪華でしたあれはなんだったのか）
③クラブラウンジの食べ物が貧素　
④多岐にわたり説明不足なことが多く、
利用者は放置される
⑤スイートルームは、名ばかりで　
上の階の人の音がガンガン聞こえる（wなんちゃってスイートルームだったのか？3階だったから？わかってたら泊まらないです）
⑥サービスと料金が見合ってないと思いました（私の経験不足なのかな？お金に余裕のある方に体験してもらいたいけど、そういう人に限ってそういう対応されないんだろうなぁ
結論、きっと貧乏人は泊まるなということですね。

高い勉強代でしたが、いい勉強になりました。

ショッキングな出来事が多く、いい刺激をもらえました。　

ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

朝食がよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

老舗の格式のあるホテルだと思っていたのですが、がっかりでした。2度と泊まることは無いと思います。

残念だった点
・チェックインの案内がこちらから声をかけないと対応してもらえなかった。
→チェックインカウンターには何人かスタッフの方がいましたが、どの人も何も挨拶してくれず、雰囲気が悪かったです。

・ベビーベッドの貸出対応が悪かった
→HPでベビーベッドの貸出をしているとのことだったので、「貸してもらえることは可能ですか？」と聞いたところ、最初の一声が「それはどこから得た情報ですか？」でした。「ネットで見ました」と伝えましたが、「事前に確認されてますか？」との回答で確認していたら予約情報に載ってるのではと思いつつも、直前に得た情報だったので確認していなかったこともあり、可能ですかという聞き方にしました。在庫があったので貸していただけましたが、あまりにも冷たく感じました。


・部屋の掃除が行き届いていない
→排水溝に髪の毛が詰まっていたこと、棚に埃が溜まってたこと

良かった点
・朝ご飯のビュッフェは種類も豊富で美味しかった

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

期待しすぎたせいか…すごく残念な感じでした。
お風呂トイレが古すぎます。
アメニティ（クレンジング、洗顔、化粧水…など）が1人分しか用意がなかったので、フロントに電話したが、全く繋がらず。
結局半分こしました。

フロントの方をはじめ、スタッフの方々は皆さん笑顔で対応して頂きました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お部屋は広く綺麗で、大きなテーブルが備え付けなのが嬉しいです。
チェックインの際のフロントの対応が残念でした。予約メールを見せてと言われスマホを渡した所断りなくフロントの女性2人で渡し合って操作されたり、確認するので待っていてと言われた後他のお客様対応をしている様子でいつまで待てばいいのか不明、結局こちらからチェックイン列に並び直して別の方に声を掛けて対応してもらいました。（その方の対応は問題ありませんでした）
アルバイトの方かと思うので仕方ないかなとは思いますが、あまり印象の良くない対応が残念でした。
それ以外はお部屋も綺麗で朝食も美味しいのでおすすめのホテルです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族5人で宿泊しました。
クラブラウンジ利用でしたが人数の多さにはびっくりしました。
仕方ないとはいえ時間制限のある食事は落ち着きません。
とはいえ食事内容はとても良かったです。
２度目のクラブラウンジ利用での宿泊でしたが慌ただしさが無ければ素晴らしいです。

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家族

宿泊年月

2024年04月

３年ぶりの利用でした。
大好きなクラブ特典のカクテルサービス時間が60分に制限されてて、
大人だけならいいけど、小さな子連れには、子供の分を揃えてから、やっと自分の分を取りにいけるにで…60分は慌ただしく時間が足りずに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

1歳の娘を連れての宿泊でした。事前に、ベッドを2台くっつけて片側は壁につけて欲しい旨を伝えておいたので、そのようにしてありました。
ベッドの高さは想像より高く、やんちゃな娘は何度かベッドから落ちましたが絨毯だったので全然へっちゃらでした。
マットレスの固さが絶妙で、とても寝心地が良かったです！
ホテルのお部屋からは、ファンタジースプリングスのピーターパンのお山が見えました。
ベイサイドステーションから歩いて行けるホテルなので、立地も良く大変満足でした！
今回はレストランは利用しませんでしたが、美味しいとよく聞くので次回はゆっくりレストランも利用したいと思います。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

6月5日に宿泊をさせていただきました。高齢の母を連れて行くにあたり、いろいろと無理なお願いもしましたが、心良く対応をしてくださりとても感謝をしております。事前の問い合わせにも親身になり対応をしていただいたおかげで心配なく宿泊をすることができました。当日には電話で対応して下さった青木様がわざわざご挨拶にまでいらしていただき、本当にありがたかったです。母も大変喜んでおりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お部屋も広くて綺麗で快適でした。雨だったので靴乾燥機のサービスがとても有り難かったです！
ジムも綺麗で空いてて快適でした。

ベルサービスのお姉さんにディズニーで買ったパンを持って帰りたいと伝えたら袋とテープをくれました。とても親切に対応して頂き感謝してます。
またディズニー行く際は泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

全体的にはとても良かったです。
お風呂にアメニティのゴミが残っていた点が少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

事前チェックインが出来て良かった。ディズニーシーに行く前に預けた荷物も部屋に届いていた。
舞浜駅からホテルに行くシャトルバスの案内が不足している。早くホテルで休みたかったのにバスに乗るまでに時間が掛かりどこで待つかもわかりずらいので心配になった。
食事はとてもおいしかった◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

シーに行くために、宿泊しました。
ベイサイドステーション駅のすぐ近くですが、無料バスがあって助かりました。自家用車で利用したのですが、駐車場の利用料金をどのプランにも少しサービスしていただけたら、もっと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月