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竹家荘旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:179件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地4.00
  • 部屋2.50
  • 設備・アメニティ2.50
  • 風呂3.50
  • 食事-----

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 竹家荘旅館 のクチコミ

投稿者さん 2014-04-01 17:46:23

2泊の予定でチェックインしました(チェックイン時に2泊分支払い済)が、急きょ予定変更になり、2泊目をキャンセルしたくてフロントに行くも不在。翌日早朝もフロント不在、部屋から電話しても留守番電話にて連絡がとれず。1泊目のチェックアウト時も不在。その後電話連絡を入れ続け昼にやっとキャンセル。2泊目前日からキャンセルの連絡をしたにも関わらず連絡とれなかったための当日キャンセルとなりました。
当日キャンセルについてはキャンセル料は半額との事だったが、電話にて連絡した際、返金の話はなく、とても不快でした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
竹家荘旅館 2014-04-01 20:06:02

竹家荘旅館をご利用いただき有難うございました。竹家荘の規定に従い当日キャンセルは100%とさせて頂いております。チャックアウトの際はご自由に出発されますようお伝えしております。大変不快な思いをされて申し訳ございませんでした。今後このような事がないようスタッフ一同精進して参りますので宜しくお願い致します。

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